Hotels in der Nähe von Terminal Internacional de Cruceros SSA Mexico, Cozumel

PROs: Across the street from the ocean and a great shore diving spot. Beautifully landscaped grounds, nice pool, beach club, and open-air restaurant with swim-up bar. Traditional Mexican hotel layout with open courtyards and lanais that have nice views of garden and/or ocean. Peaceful vibe. CONs: Most of the restaurants in the area are overpriced Senor Frog/Hooters-type establishments catering to the drink-and-dive crowd. Restaurants in the north of town and just off Centro are much better quality and value, but require a cab into town. Buffet breakfast was carb-heavy steam table fare which was overpriced at more than $15/person. Restaurants in the US would offer this for free. Front desk staff was not particularly friendly or helpful. When my husband lost his bag in the lobby and they did not find it in lost and found, they did not check for it behind the desk until we asked a second time and they magically ”found” it. A little effort and thought here would have made a difference to us. The beach club is nice but the swimming was much too rough for me (located between two piers and the road, with mostly a view of the cruise ships in front). Net: great place to drink margaritas and dive

I felt the price we paid for this hotel was not warranted based on the quality for the following reasons: 1. Shower drain was broken and had a piece of round plastic covering it to protect you getting cut on the metal pieces. 2. Decor is not great. 3. We had to ask for toilet paper a few times as opposed to it being supplied during cleaning. 4. We talked to a number of other people who paid less than half what we paid - in fairness this was my fault. I booked on booking.com and paid what they asked. One couple booked at the hotel and were able to negotiate a price less than half what we paid. 5. It is situated across the street from a night club and the music is very loud. We initially thought it would make sleeping a problem but fortunately it didn't bother us at all. 6. Smoking was allowed on the patio during breakfast. On the positive side: 1. Staff are great. The breakfast staff and cleaning staff are very accommodating and friendly. The breakfast staff will cut up fruit for you if you ask. Miriam was a favorite for us because she spoke fluent english. 2. The place is very clean - they are cleaning all day. The pool is cleaned regularly - but is quite cold. I liked it this way actually. 3. It is close to the downtown plaza. 4. The AC works really well. 5. They have two hotel cats. :) This could be a negative for some people. 6. The bed is very comfortable - we had a king sized bed which was fantastic. The bedding was changed frequently - I think every other day. The bed is made up every day. Overall I would stay here again but would expect a much lower price.

Wir waren unglaublich enttäuscht über dieses Hotel, es sieht 5 Sternen aus, aber die Erfahrung ist nicht. Wir blieben im Juli 2024. Auf der Eincheckung dauerte der gesamte Prozess über eine Stunde, weil sie unsere Buchung für August abgelegt hatten...nicht für Juli. Das war endlich gelöst und wir wurden für ein paar Stunden einen „vorübergehenden“ Raum gegeben. Zu diesem Zeitpunkt waren wir verstanden - diese Dinge passieren und sie bieten eine Lösung. Der Mann auf der Kontrolle war angenehm, aber unglaublich langsam. Wir haben 4 Nächte geblieben und es gibt keinen Zweifel, dass die Lage wunderbar ist und die Zimmer waren wunderschön - obwohl das Frühstück (einschließlich) war grausam und fehlte an den Grundstücken. Brötchen, aber kein Butter oder Schalen usw., wir mussten jedes Mal und oft mehr als ein Mitarbeiter fragen, um es zu bekommen - oft über 20 Minuten. Einen Tag gab es überhaupt kein Buffet, aber niemand konnte erklären, warum. Sie konnten 2 von den 3 verbleibenden Gerichten im Menü bestellen, aber Sie wurden nur eine pro Person erlaubt. Ich hatte Pancakes, aber dann hatte ich das gleiche Fiasko, dass sie mit keinem Sirup kamen und ich musste 2 Mitarbeiter fragen und warten 20 Minuten, um es endlich zu erhalten. Am Samstag Abend haben wir dort geblieben, das Hotel beschlossen, eine Party bis 2.00 Uhr zu werfen.... Unglücklicherweise wurden die Gäste nicht eingeladen oder informiert, so dass wir für mehrere Stunden in unserem Zimmer wach gehalten. Ich ging zur Rezeption, um sich zu beschweren und wurde einem Manager gesagt, dass er morgens mit mir reden würde.. unnötig zu sagen, dass sie nicht. Die Adresse der Hotels ist in der Nähe von der Stadt. Wenn sie Hotelgäste eingeladen und ein Getränk im Haus oder etwas entlang dieser Linien angeboten hätten, wäre es viel sinnvoller. Die gesamte Erfahrung war völlig bizarr und nicht wert der Preis, den sie bezahlten. Ich würde diese Art von Service von einem günstigen örtlichen Gasthaus erwarten, nicht einem 5-Sterne-Resort. Das Personal war überhaupt nicht unbehaglich, aber schlecht organisiert und fehlt an grundlegender Kommunikation.

Das Hotel ist sehr schön und bietet Ihnen einen schönen Aufenthalt mit besonders freundlichem Personal im Restaurant. Sehr schönes Resort mit zwei Stränden und schönen Pools - das Essen im Hotelrestaurant ist ausgezeichnet, so dass wir dort jeden Abend glücklich essen.