Paradisus by Meliá Salinas Lanzarote – All Inclusive – Adults Only

Sehr schönes Hotel mit traumhaftem Poolbereich. Perfekter Service an der Rezeption, beim Roomservice und in allen Restaurants und Bars. Sehr reizvoll ist auch die Beachbar, die im All-inclusive einbezogen ist. Sehr gute Sportanimation ( The Spirit of Ramon)

Wir sind mit hohen Erwartungen in dieses 5 Sterne-Hotel gefahren und wurden beim ersten Eindruck auch nicht enttäuscht! Um noch etwas mehr Komfort und Exklusivität zu haben, buchten wir „The Reserve“ mit einigen Extras, z.B. einem extra Pool, einem extra Frühstücksraum und einem kleinen extra Buffet, das allen Reserve-Gästen über den ganzen Tag und nachts zur Verfügung stand. Ansonsten war auch alles All Inclusive und weitere Unterschiede sind uns eigentlich nicht aufgefallen. Der extra-Pool: sehr schön, ruhig und ausreichend Liegen! Das Reserve-Frühstück mit einem deutlich abgespeckten Buffet und einigen als Carte-Gerichten, die ich persönlich nicht gebraucht hätte! Ein gleichbleibend guter Cappuccino und ein vernünftig gekochtes weiches Ei (2 von 4 Eiern waren fast roh) hätten mir gereicht. Das Extra-Buffet mit Snacks und Getränken wurde im Laufe des Tages nicht weiter bedient und so gab es später abends manchmal keine Gläser mehr und auch sonst sah es teilweise aus wie ein Schlachtfeld mit abgelutschten Olivenkernen, benutzten Gläsern…. Ging eigentlich gar nicht. Außer großem Buffetbetrieb bietet das Hotel noch 3 Ala Carte-Restaurants mit einer kleinen Karte; an 7 Abenden hatten wir nur 3x die Gelegenheit dort zu essen, denn entweder war pro Restaurant 2-3x in der Woche zu oder schon voll besetzt, so dass empfohlen wird gleich am ersten Tag was zu reservieren - auch wenn man noch gar nicht weiß, ob es einem gefällt. Das größte Problem waren für uns allerdings die streng geregelten Hierarchien im Hotel. Jeder erledigte nur die ihm zugewiesene Aufgabe. Es ging schnell mit einem Glas Wasser und einem weiteren Getränk sobald man am Tisch war- allerdings hatte man den Eindruck das Personal vermeidet Blickkontakt um nicht noch mal nachschenken zu müssen. Das sind wir anders gewöhnt, war für uns allerdings auch der erste All-Inklusive-Urlaub, …. möglicherweise versucht man da etwas sparsam zu sein? Im Reserve-Bereich, wo eigentlich etwas mehr Service erwartet wird, war das eher noch auffälliger als im allgemeinen Bereich; das möglicherweise „ältere“ Team kam uns freundlicher und auch engagierter vor. Alles in einem jammern wir vielleicht auf hohem Niveau, aber für ca. 500€ am Tag kann man vielleicht auch etwas erwarten. Für uns ist All Inklusive jdf. nichts, wir essen und trinken nicht besonders viel - aber wenn wir mit so einem Konzept Abstriche im Service erwarten müssen, zahlen wir doch lieber einzeln. Die Anlage ist zwar etwas älter, allerdings an den meisten Stellen renoviert und modern, insgesamt sehr schön. Der Fahrstuhl ist ein Erlebnis und sollte dringend gewechselt werden, ab und zu gab es Störungen beim Türen schließen und die Geräusche machen etwas Angst! Für uns trotz allem ein schöner Urlaub aber noch mit viel Luft nach oben !

6 Tage vor der Anreise wurde der Aufenthalt abgesagt - warum nicht noch später 😤 ? Dieses Verhalten lässt massiv an der Kompetenz der Geschäftsführung zweifeln! Ich denke, dass schon viel früher absehbar war, dass das Eröffnungsdatum nicht gehalten werden kann. Aber erst eine Woche vorher die Buchung aus dem Herbst 2022 zu stornieren geht gar nicht!

Im Dez/Jan 2022/23 weilten wir, seit 2018 zum fünften Mal, im Melia Salinas. Oh Graus!! was ist aus unserem Lieblingshotel geworden, fünf Sterne und GL, das war einmal. Eine entsprechende Tafel ziert aber immer noch den Eingang. Man weiß gar nicht, wo man anfangen soll: Kakerlaken, die sich morgens schon beim Frühstück auf der Terrasse ein Rennen liefern Die kaputten Sonnenliegen und Sonnenschirme in der doch so herrlichen Pool Landschaft An der Poolbar (und auch Zimmerbar) gibt es Mineralwasser nur in Dosen! Was für eine Umweltbelastung!!!! Andere Getränke gibt es nur in billigen Pappbechern, da wird unfassbar viel Müll produziert Viele Korbstühle auf der Terrasse sind kaputt, so dass man sich die Kleidung zerreißt Die Qualität des Mittags- und Abendbüfetts lässt auch sehr zu wünschen übrig. Es ist sehr an die Gepflogenheiten der englischen Küche angepasst. Es gibt zig Sorten Stews, das Fleisch ist meistens trocken und zäh, weil es schon lange Zeit gebraten unter der Wärmelampe liegt. Oft hat man den Eindruck eines Reste-Essens Ein Thema ist auch die Musik am Pool und in sämtlichen öffentlichen Räumen, ein Kaufhausgedudel in Endlosschleife. Morgens um 8 Uhr wurde der Schalter umgelegt und man war der Beschallung auf Gedeih und Verderb ausgesetzt. Bitten, die Musik leiser zu stellen, halfen nicht. Es gab keine Informationen zum Feiertagsprogramm, weder auf den Zimmern noch bei der Rezeption Es zeigte sich auch niemals eine verantwortliche Person und erkundigte sich nach der Zufriedenheit der Gäste Das ist ein Miss-Management!!!!! Das Personal im Service und den anderen Bereichen ist immer sehr freundlich, höflich und hilfsbereit. Wir hatten auch ein Silvester-Dinner im Restaurant Breeza gebucht, zusätzlich €70,00 p. P. Letztes Jahr war es top, aber dieses Jahr ein absoluter Reinfall. Wir haben für diesen Urlaub einen Preis für ein fünf Sterne Hotel GL bezahlt…… aber das ist einfach nur Nepp!!!!! Der große Sohn der Insel, César Manrique, hat dieses Hotel in den 70igern künstlerisch mitgestaltet und es hatte so viel Charme, aber jetzt fällt es dem Miss-Management zum Opfer!!!! Wir werden nicht wiederkommen!!

Alles in allem kann man mit dem Service und dem Hotel zufrieden sein. Jedoch hatte ich an die 5 Sterne etwas höhere Erwartungen. Das fängt mit Kleinigkeiten auf den Zimmern, Fluren etc. an und endet beim Sevice. Zum Sevice: Zu aller erst. Das Essen war wirklich gut. Da wurde die Erwartung voll erfüllt. Abwechslungsreich, warm, frisch, viel Auswahl z.T. wirklich Klasse angerichtet und präsentiert. Leeres essen wurde fast umgehend aufgefüllt. Sogar die Teller waren warm. Im Essenbereich wurde schnell abgeräumt, Getränkewünsche wurden schnell aufgenommen und geliefert. Dabei fanden wir Ricardo & Sandra besonders höflich und aufmerksam. Allgemein wirkte das Personal aber immer mal wieder leicht genervt. Aber trotzdem höflich ! Abundan hatte man auch mal 1-2 nicht ganz saubere Teller,.. Damit muss man aber mal rechnen. Im separaten Barbereich konnten wir abends jedoch nicht zufrieden sein. Wir haben uns an zwei Abenden !! Direkt in den Zugangsbereich gesetzt an dem die Getränke gemixt werden. Man wurde eiskalt ignoriert. Weil übersehen konnte man es defintiv nicht, das der Tisch über 10 min nicht bedient wurde. Andere Tische waren z.T. neu besetzt und wurden schneller bedient. Fehlt da die Übersicht? Am zweiten abend haben wir die Getränke selber bestellt und geholt weil es so lang dauerte. Generell machte es den Eindruck das dort abends deutlich Personal fehlte !! Die Kellner taten ein schon fast leid, wie sie förmlich durch die Gegend rannten. Auch fand ich schade, dass es nicht wirklich mal ein cocktail im All-in gab, der nicht zu bezahlen war. Longdrinks ok, Markenalkohol, aber da hab ich deutlich was anderes erwartet. Man zahlt viel Geld für den Urlaub. Zimmer, etc. Auf den ersten Eindruck wirkt das Zimmer recht ok. Wenn man jedoch genauer hinsieht.. Farbspritzer an den Türrahmen, in der Dusche z.B. ein schwarzer Fleck Dreck, der die kompletten Tage nicht weggeputzt wurde, Ecke im Kosmetikspiegel oberflächlich abgesprungen, die Fugen der Fliesen waren auch nicht mehr so ansehnlich, auf dem Flur zu dem Zimmer z.T. einzelne kaputte Bodenplatten, die Aufzugtüren in die Jahre gekommen, am Poolbereich Risse im Bodenbereich, im Bereich der liveküche bei genauen hinsehen ein bisschen dreck ( fiel am letzten Tag auf -＞ daher schwer zu sagen von wann).... etc. Optisch jedoch schon deutlich besser waren z.B. der Lobbybereich oder der Essenbereich bzw. Innen- Außenbereich der Bar. Das Fitnesscenter sah beim vorbeigehen auch gut aus. Markengeräte wie Concept 2. Auch ging z.B. der Safe auf dem Zimmer kaputt. Dieser wurde umgehend den Tag über ausgetauscht. In der Hinsicht ein deutliches Daumen hoch. Dafür empfanden wir das die Bespaßung der Gäste recht kurz kam. Wenig Animation am Pool, abends dann jeden Abend Musik vom Musiker. Das wars so ziemlich. Alles in allem verstehe ich da den fünften Stern nicht und einen Besuch ist das Hotel auf jeden Fall wert. Wenn man über ein paar Sachen hinwegguckt. Ist halt eine große Anlage die an sich auch

Schöne Poolanlage und Lage, grosse Suiten. Aber: Ziemlich in die Jahre gekommen und Service nicht 5 Sterne würdig. Wir hatten sogar eine The Level Suite mit speziellem Service (und hohem Preis). Abgenutzt, Whirlpool auf Balkon ist eine veraltete Badewanne mit ein paar Düsen, WC Spülung schwach und Spülkasten benötigt Minuten um zu füllen, Klimaanlage mit Wackelkontakt zwischen voller Leistung und Abschalten, obermühsam! Trotz mehrfachem Benennen nicht repariert worden! Trotz mehrfachem Hinweis bitte Cola Zero in die Minibar zu füllen, nicht geliefert! Das ist kein 5 Sterne Service wie wir uns das gewohnt sind. Auch das Essen ist mässig, betreffend Qualität und Vielfalt. Der Service auch hier mangelhaft, Tische werden sehr lange nicht abgeräumt. Schade.

Wir hatten eine The Level (heißt jetzt anders) Junior Suite. An sich ein schönes Hotel - Instagrammer kämen hier sicher auf ihre Kosten, da es im Hotel viele "fotogene" Ecken gibt. Man darf nur nicht genauer hinsehen, da wirkt es doch teilweise recht runtergekommen. Geschirr im Buffet-Restaurant ist oft dreckig, man muss teilweise mehrere Teller oder Gläser durchprobieren, bis man etwas sauberes findet. Speisen sind oft zu kalt, was aber bei Buffet-Restaurants leider oft so ist. Für Vegetarier schwierig, da geringe Auswahl (teilweise selbst bei mehreren Varianten eines Gerichts keine vegetarische dabei) - und da sehr viele Speisen nicht beschriftet sind, so dass man nicht mal weiß, worum es sich handelt und was drin sein könnte. The Level (heißt jetzt scheinbar anders) "private" Rezeption macht keinen besonders freundlichen Eindruck, wirkte eher ein wenig genervt, hier hätten wir etwas mehr "Premium-Gefühl" erwartet.

Vor 6 Jahren war das Hôtel top und Upgrade Level empfehlenswert und super Service. Nun ist Level Massenabfertigung und der Level Pool Bereich anstatt was besonderes nun 0/8/15. Der kleine Raum ehe es zu diesem Pool rausgeht steht leer und nun ganz hinten ein unpersönlicher Saal wo es nur zwischen 17 und 18 Uhr was zu Essen gibt. Die kleinen Häppchen an der Level Poor Bar auch abgeschafft… Und das alles bei einem sehr teuren Übernachtungspreis. Sehr schade - ich hatte mich so gefreut wieder dort zu sein. Das Rauchergesetz war mir bekannt aber andere Hotels bekommen es auch hin wenigstens einen kleinen Bereich nett herzurichten um nicht in der hintersten Ecke ohne Sitzgelegenheit zu rauchen.

Wir sind nun schon zum dritten Mal Gast in diesem Hotel. Bisher kannte ich die Kanaren nur im Sommer, aber auch im Dezember hat die Insel und das Melia Salinas viel zu bieten. Der Service in allen Einrichtungen des Hotels ist sehr freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Als Gäste vom Level wurden wir sehr herzlich von Carina und Abel empfangen und während unseres Aufenthaltes immer sehr herzlich begleitet. Auch in den beiden Restaurants - Level und Abend-Restaurant - herrscht eine angenehme, freundliche und unkomplizierte Atmosphäre, so dass sich jeder Gast sofort wohl fühlen wird. Hierzu schreib ich noch eine extra-Bewertung. Kurz: einfach sehr, sehr gut. Die Zimmer sind sehr angenehm gestaltet. Wir haben uns hier wieder sehr wohl gefühlt und planen, sehr bald wieder zu kommen. Vielen Dank für Alles.