SBH Costa Calma Palace Thalasso & Spa

Personal war immer freundlich und ansprechbar, insbesondere die Zimmerreinigungskräfte waren sehr freundlich. Das Hotel ist für das Preis-Leistungsverhältnis empfehlenswert. Im Spa Bereich ist sowohl die Massage, als auch der Umgang mit Gästen katastrophal. Der Spa Bereich ist veraltet, dreckig und in den Massageräumen mit Kameras ausgestattet (ohne Hinweise). Die Inhaberin des Spa Bereichs ist unfreundlich, uneinsichtig, unprofessionell und unsachlich. Der Chatverlauf mit ihr wurde gemeldet. Mehrere Gäste sind geschockt von den Kameras, vom Spa Bereich insgesamt, von schlechten Massagen und dem Umgang mit Kunden durch die Inhaberin.

**Schlechte Erfahrung im Costa Calma Palace auf Fuerteventura** Ich kann das Hotel Costa Calma Palace auf Fuerteventura leider überhaupt nicht empfehlen. Meine Erfahrung war durchweg negativ und entsprach in keiner Weise den Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel. Hier sind die gravierendsten Probleme, die ich während meines Aufenthalts erlebt habe: 1. **Erhaltungszustand des Hotels:** Das Hotel ist in einem desolaten Zustand. Die Zimmereinrichtung ist brüchig, defekt und abgenutzt. Die Badezimmer stammen offensichtlich aus den 80er Jahren und entsprechen weder modernen technischen noch hygienischen Standards. Fliesen lösen sich ab, und die Dusche in der Badewanne ist eines 4-Sterne-Hotels unwürdig. Alles wirkt alt und verwohnt. Die Magnetkartentüren funktionieren regelmäßig nicht, was besonders problematisch ist, da man mit diesen Karten auch den teuren, gebührenpflichtigen Safe öffnen muss. 2. **Mangelhafte Raumpflege:** Die Zimmerreinigung lässt stark zu wünschen übrig. Sand im Zimmer ist allgegenwärtig, und die ohnehin unbequemen Betten werden nur einmal pro Woche halbherzig neu bezogen. Seife wird nicht nachgefüllt, und nach der „Reinigung“ findet man regelmäßig Haare fremder Personen an den Armaturen. Dies ist absolut unhygienisch und inakzeptabel. 3. **Unzureichende Klimaanlage:** Die Klimaanlage im Zimmer kühlt überhaupt nicht, macht aber dafür enormen Lärm. Dies führte dazu, dass man bei Hitze kaum Schlaf findet und tagsüber durch den Lärm gestört wird. 4. **Gefährlicher Deckenventilator:** Der Deckenventilator in unserem Zimmer drohte jeden Moment herunterzufallen, was eine erhebliche Sicherheitsgefahr darstellt. 5. **Unzureichende Anzahl an Aufzügen:** Für das gesamte Haus stehen lediglich vier Aufzüge in der Haupthalle zur Verfügung, die von allen Gästen und dem Personal genutzt werden. Dies führt zu extrem langen Wartezeiten, die sehr frustrierend sind. 6. **Katastrophales Essen:** Das Essen im Hotel war eine Katastrophe. Jeden Tag wurde das gleiche minderwertige Essen serviert. In der ersten Woche war das Essen besser und reichhaltiger, was allerdings nur bis zu dem Tag anhielt, als eine Bewertung des Hotels und der Küche anstand. Danach gab es nur noch Tiefkühlware und billigste Zutaten. Die Organisation im Restaurant war chaotisch, sodass man regelmäßig keinen Tisch fand. Der zweite Abendgang um 20 Uhr hatte oft nicht mehr genug Essen, um alle Gäste zu sättigen. Zusätzlich ist nur ein Pool beheizt, die Getränke sind sehr teuer und zum Frühstück gibt es keine festen Plätze, was zu einem unruhigen Start in den Tag führt. Insgesamt war der Aufenthalt im Costa Calma Palace eine große Enttäuschung. Von einem 4-Sterne-Hotel erwarte ich deutlich mehr. Ich kann jedem nur abraten, hier zu buchen.