Los Olivos Beach Resort

Seien Sie sich dieses Ortes bewusst. Wir buchten unser Zimmer im April und wurden am Tag vor unserer Reise im November rausgeschmissen. Überbuchung sei der Grund gewesen, hieß es. Ich denke, das ist nicht zu erwarten, wenn man Monate im Voraus gebucht hat. Ich würde nie wieder das Risiko eingehen, hier zu buchen, und werde den Leuten raten, wenn möglich woanders zu buchen.

Schönes Hotel, aber seien Sie vorsichtig mit den zusätzlichen Kosten. Die Rezeption ist sehr nett und freundlich, aber die Hotelleitung/Rezeption ist nicht aufeinander abgestimmt und nicht kundenorientiert. Mein Partner war im Rahmen einer Gruppenreservierung (beruflich) für 1,5 Monate in diesem Hotel. Als er bereits ein paar Wochen vor Ort war, fragte er an der Rezeption, wie viel es kosten würde, wenn ich ihn besuchen würde (weil ich schwanger war, wollte ich ihn besuchen) und im selben Zimmer/Bett übernachten würde Sie versicherten ihm: Nur Kurtaxe. Dem haben wir zugestimmt. Fazit: Das Hotel ließ mich 1200 Euro für meinen Aufenthalt zahlen, eine andere Möglichkeit gab es nicht. Hintergrunddetails unten. Ich habe die Hotelrezeption und das Hotelmanagement gebeten, eine offizielle Reklamation/Beschwerde einzureichen, habe jedoch keine Entschädigung oder Folgemaßnahmen erhalten. _____________________________________________________________________________________________________________ HINTERGRUND Ich arbeite für eine internationale Fluggesellschaft und habe die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten – ich arbeite für ein anderes Unternehmen als mein Freund – und habe Möglichkeiten geprüft, in seinem Hotelzimmer zu übernachten. Eine Woche bevor ich vorbeikommen wollte, erkundigte sich mein Partner an der Hotelrezeption freundlich nach dem Preis für eine zusätzliche Person (ohne Frühstück): Es sei nur die Tourismusabgabe angefallen, hieß es. Wir waren uns einig und ich checkte bei der Ankunft ein. Aber nach dem Einchecken (19. August) erwähnte die Hotelleitung plötzlich, dass im „Hotel-Arbeitsvertrag“ meines Partners noch andere Dinge erwähnt seien. Ich musste den vollen Preis für Bed & Breakfast zahlen, während ich das Frühstück während der gesamten Zeit nicht genutzt habe. (obwohl die Rezeption etwas anderes bestätigte). Habe mit der Hotelleitung gesprochen, diese konnte sich aber nur auf einen Vertrag berufen, von dem uns die Rezeption nichts erzählt hat. Obwohl der Empfang sehr höflich war, erwähnte die Hotelleitung, dass es „mein Fehler“ sei: Sie sagten mir, mein Partner hätte sich nicht an die Rezeption wenden sollen, um Preisinformationen zu erhalten, sondern er hätte sich an den „Geschäftskontakt“ meines Partners wenden sollen (das wussten wir nicht). Wir gehen davon aus, dass das Hotel korrekte Angaben macht). Aber es war eigentlich egal, was uns die Rezeptionistin mitgeteilt hatte. Ich musste 1200 Euro bezahlen; Trotz der Tatsache, dass keine zusätzlichen Kosten anfielen, da wir das gleiche Bett nutzen, kein Frühstück oder andere Hoteldienstleistungen, eine Hotelzimmerkarte, ein Handtuch und keine zusätzlichen Kosten für Toilettenartikel. Daran änderte sich auch nach der Bezahlung nichts (außer, dass ich angefangen habe, das Frühstück in Anspruch zu nehmen, sonst wäre es noch mehr Verschwendung). Mein Aufenthalt im Los Olivos war ziemlich stressig für mich. Ich habe dem Hotel den geforderten Betrag gezahlt, da ich keine andere Möglichkeit hatte (Last-Minute); Aber als Qualitätssicherungsmanager einer internationalen Fluggesellschaft kann ich die Qualität und Flexibilität des Service dieses Hotels nicht empfehlen.