Hotel Arkadia - "Adults Only"

Riesengroßes Lob für Service und Küche. Obwohl wir eine der ersten wenigen Gäste am Eröffnungstag der Sommersaison waren, lief schon alles 'rund'. Die zentrale Lage des Hotels ist natürlich sehr attraktiv, nicht an der Durchfahrtstraße aber direkt an Bahnen/Liften und war auch jetzt - Saisonbeginn - ruhig. Unser Zimmer war schön, hatte aber leider keinen Blick in die Berge. Also bei der Reservierung darauf achten (ich hatte es nicht gewußt). Wellness und Pool sind hübsch und für uns wenige Gäste ideal, vom Panorama Pool ein traumhafter Blick in die Dolomiten.

Wir waren 10 Tage über Weihnachten dort. Lage des Hotels an den Liften ist perfekt, Einrichtung überwiegend geschmackvoll (von einigen Bildern und Deko-Elementen abgesehen), Personal freundlich und auch zum Teil deutschsprachig, allerdings im Übrigen mit einigenden Enttäuschungen: Junior Suit nach Nord-Osten zum Dorf war dunkel, W-Lan lief instabil, Poolwasser war recht kalt, obwohl Becken zum Bewegen/Schwimmen nicht groß genug ist, und zur Umsetzung des „Nacktgebotes“ in dem kleinen Saunabereich im Keller (nur eine finnische Sauna für max. 4 Pers.) wird außer Schildern nichts getan (dh mündliche Hinweise fehlen). Das größte Manko allerdings: Das Essen der Halbpension blieb weiter hinter den durch die Werbung mit dem Sterne-Koch und dem Gourmet-Restaurant geweckten Erwartungen zurück. Es gab zum Hauptgang keine vegetarische Varianten (nur Fisch/Fleisch), die Fleischgerichte waren sehr deftig (Leber, Schweinshaxe, Rippchen, Hühnchen in Jägersauce) und eher weit weg von einer engagiert gehobenen Küche. Und zuletzt mussten wir feststellen, dass sich das Menü im Wochenturnus wiederholt, so dass wir am 1. Weihnachtsfeiertag das identisch mittelmäßige Essen von der Vorwoche hatten. Ein Armutszeugnis. Darauf hätte bei bei Buchung hingewiesen werden müssen. Während dieser Woche wiederholten sich zudem die Desserts und weitere Merkwürdigkeiten wie das "Niedrigtemperatur-Ei" als Hauptgang. Ansonsten: Pasta war immer zu hart (nicht al dente), Omelette zum Frühstück auch nach mehreren Versuchen nicht durch und Crêpe so dick wie Pfannkuchen. Salatbuffet schön, aber kaum Abwechslung. Da ist noch viel Luft nach oben. Abendessen im Gourmet-Restaurant außerhalb der Halbpension war gelungen, Weihnachtsmenü am 24.12. war auch in Ordnung. Beschwerdemanagement durch Hotelleitung war quasi nicht vorhanden: Pauschale für HP wurde uns für 2 Tage, an denen wir aus Frust auswärts essen waren, gutgeschrieben, ansonsten gab es durch die Hotelleitung kein Interesse an der Kritik. Schade. Ingesamt leider ein recht enttäuschendes Hotel für das Preisniveau!