Babette Guldsmeden

Hotel liegt gut in der Stadt, besonders hervorzuheben, mit der Metro Station Marmorkirken gut zu erreichen, damit auch vom/zum Flughafen. Das Hotel ist integriert in einem Haus aus der Jahrhundertwende, innen modernes dänisches Design, schöne Holzfußböden, Zimmer wohl alle individuell eingerichtet, sehr ansprechend. Besonders hübsch in der Toreinfahrt und im Hof mit zahlreichen Pflanzenkübeln ausgestattet, mediterranes Flair. Frühstück prima, reichhaltig und qualitativ gut. Einziger Nachteil - Zimmer zur Straße sind nachts laut - Autos, die an der Ampel anfahren usw, man wird daher auch recht früh wach. Die Jalousien, designtechnisch schön in Holz, dunkeln nicht vollständig gegen Straßenbeleuchtung ab. Die Fenster sind auch nicht schallisoliert. Wenn ich wieder buchen würde, daher nur Fenster zum Hof. Ansonsten alles wunderbar.

Wir haben unsren Aufenthalt für 4 Nächte über booking gebucht: Junior Suite MIT Balkon. Leider gab es diesen nicht, was uns sehr wichtig war und wir haben dies gleich mitgeteilt. ( 363 ,00 € / Nacht sind zudem kein Schnäppchen) Uns wurde daraufhin gesagt, dass das Problem bekannt sei und man sich bei uns melden würde , sobald man die Managerin erreiche. Andere Zimmer stünden aktuell nicht zur Verfügung. Ärgerlich, aber mit einem freundlichen Entgegenkommen seitens Hotel wären wir schnell zufrieden gewesen. Abgesehen vom fehlenden Balkon, war das Zimmer super laut, weil es zu Strasse ausgerichtete Fenster ohne Doppelverglasung hat. Steckdosen für den Wasserkocher fehlten; insgesamt für den Preis (!) etwas in die Jahre gekommen und etwas schlecht durchdacht (Couch mit Loch , Dusche eine totale Fehlkonstruktion ) Die Lage ist gut, sehr zentral , gut angebunden und würde das Zimmer die Hälfte kosten, wäre es okay. Am kommenden Tag hatten wir dann noch keine Rückmeldung vom Personal und sprachen erneut mit einem anderen Front Desk Manager dazu. Wieder wurden wir vertröstet; man bat uns auch keine Lösung oder ein Entgegenkommen irgendeiner Art an. Am 3. Tag dann ein erneuter Versuch, der zur völligen Eskalation mit der Managerin führte, von der es zuerst hieß , sie sei nicht da, plötzlich aber doch vor uns stand. Es gab keine keinerlei Angebote oder Entschuldigungen bis dato; stattdessen wurde uns vorgeworfen, dass sich noch nie jemand über den Lärm beschwert hätte und wir erstmal beweisen müssten, dass die Angaben bei booking falsch sind, ( das konnten wir). Völlig absurd und extrem unprofessionell. Nachdem wir langsam wirklich sauer und die Situation immer absurder wurde, wurde uns dann sehr pampig angeboten, man könne uns das Frühstück erlassen ( wir hatten nur 1)...mein Freund meinte dann , das sei aber etwas mau, daraufhin bekamen wir dann für den letzten Tag noch eins angeboten, sowie die Möglichkeit, nochmal das Zimmer zu wechseln . Das wollten wir am letzten Tag aber nicht mehr, da wir eigentlich auf dem Sprung waren , die Stadt noch ein wenig zu genießen. Dies teilte ich dann nach kurzer Überlegung mit , woraufhin ich angepampt wurde, was denn mit unsrem Schlaf bitte sei.Sprich mir wurde unterstellt, zu lügen ? Zum krönenden Abschluss noch ein wenig mehr Absurditäten : Die Managerin behauptete mir gegenüber , mein habe mein Freund ihre Hand gedrückt... (?) und man würde uns jetzt vor die Tür setzen ! Mir fehlen dazu die Worte ! HÄNDE weg von diesem Ort !

Wir waren rundum begeistert von unserem Zimmer. Es war nett eingerichtet und war super sauber. Auch das Bad war sehr sauber. Es wurden die hauseigenen Hygieneartikel im Bad bereitgestellt. Mit dem Service waren wir ebenfalls sehr zufrieden. Alle Hotelangestellte sprechen sehr gutes Englisch und waren stets freundlich. Die Lage ist zum erkunden der Stadt herausragend.