D'Angleterre, Copenhagen

Ich habe hier schon mehrere Male übernachtet und es ist immer Luxus vom Feinsten. Ich war allerdings ein bisschen verärgert über einen ziemlich „unsensiblen“ Rezeptionisten, als ich eincheckte. Da ich über Centurion bei Amex gebucht hatte, hoffte ich auf ein Upgrade. Es war ein besonderer Anlass (Geburtstag meiner Frau) und er sagte ein klares „Nein. Wir sind voll ausgebucht“. Ich habe das aufgrund des Personenstroms nicht geglaubt, also habe ich es angefochten. Mehr dazu gleich. Wir gingen in unser Zimmer (203). Es war angemessen, aber klein und das Bett ist buchstäblich 35 cm von einer Stufe entfernt (die ich, ja, mitten in der Nacht getreten habe und mir fast den Zeh gebrochen habe). Es gab keine Gepäckablagen, ein Stuhl fehlte (es gab einen am Tisch und wir waren zu zweit). Also zurück zu meiner Herausforderung. Ich habe das „wir sind ausgebucht“-Argument für Blödsinn gehalten. Also habe ich, nachdem wir vom Abendessen zurückgekommen waren, die Rezeption angerufen (mit David, dem Manager, gesprochen). Netter Kerl. Ich habe zuerst meine Hausaufgaben gemacht (es war fast 22 Uhr). Ich rief Amex an und FRAGTE, ob für zwei Nächte meines Aufenthalts noch Zimmer frei wären. Es waren mehrere Zimmer höherer Kategorie verfügbar. Ich ging auch auf die Website des Hotels und konnte tatsächlich mehrere Zimmer „höherer Kategorie“ für diese Nacht (für beide Nächte) buchen. David bestätigte schließlich, dass es Upgrade-Optionen gab. Er bot an, uns umzusiedeln, aber um 10 Uhr abends wieder zu packen, stand nicht ganz oben auf meiner Prioritätenliste. Am nächsten Morgen verlegte David uns (wohin wir von Anfang an hätten sein sollen). Ein wundervolles Zimmer. Es machte den Aufenthalt großartig, aber ich wurde um eine Nacht betrogen. Die Moral der Geschichte: Wenn Sie ein Hotel sind und FHR-Mitgliedern ein Upgrade als Teil der Annehmlichkeit anbieten, sollten Sie verdammt noch mal damit rechnen, dass der Karteninhaber seine Hausaufgaben macht, wenn Sie es nicht tun. Ich habe eine Menge für dieses Hotel bezahlt und obwohl (David) mich umgesiedelt hat, war es eine Störung, die von Anfang an nicht hätte passieren dürfen. Überprüfen Sie also alles doppelt und scheuen Sie sich nicht, das Personal auf seine Kommentare anzusprechen.

A wonderful hotel in the heart of Copenhagen. Every aspect of our stay was phenomenal. Our family of 5 had 2 junior suites on the top floor with fantastic views and we were treated like family. Breakfasts were amazing in the hotels Michelin star restaurant, the concierge helped us arrange a city tour and a canal cruise that were fantastic and every time we were in the lobby we were greeted by name. A world class stay! Thank you.