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Crowne Plaza Copenhagen Towers
4.6/548 Bewertungen
Wir waren bereits 2016 einmal in diesem Hotel und hatten es in besserer Erinnerung. Dieses Mal haben wir auf unserer Schwedenreise einmal auf der Hin- und der Rücktour hier Station gemacht - insgesamt 4 Nächte. Im Prinzip ist das Hotel ruhig außerhalb gelegen und hat dennoch eine super Anbindung an die Stadt - die Bahn fährt quasi direkt vor der Tür ab. Insgesamt aber scheint es bereits jetzt in die Jahre gekommen. Beim ersten Stopp funktionierten noch 3 von 4 Fahrstühlen, 14 Tage später waren es nur noch 2. Da kann das Warten auf den Lift schon mal länger dauern... Außerdem scheint es hier ein Personalproblem zu geben. Zu wenig und zu wenig qualifiziert. Beim ersten Checkin wurden wir nicht als IHG-Members begrüßt, nicht so tragisch, aber wir hatten ein Executivezimmer gebucht, bekamen aber mit den Keycards keinen Zugang zur Lounge. Musste also erst noch einmal korrigiert werden. Die Lounge allerdings kann man eh vergessen. Auch hier fehlt das Personal, um Tische abzuräumen und das ohnehin nicht üppige Angebot an Snacks und Drinks wieder aufzufüllen. Wir riefen also immer wieder an, um hier für Nachschub zu sorgen. Im Prinzip ist das unwürdig. Man sieht zwar überall die markigen Versprechungen 'Commitment to cleanliness', aber das nimmt dann am Ende doch nicht so genau. In den Zimmern gab es überall Stellen, an den nicht gründlich geputzt wurde, am augenfälligsten wurde es aber auf den Fluren, deren Teppichböden nicht ordentlich gesaugt waren und außerdem mit Tabletts voller Geschirr vom Roomservice geziert waren. Diese Tabletts standen stundenlang herum, ohne dass sich jemand darum gekümmert hätte. Bei unserem zweiten Stopp klappte es dann auch im Frühstücksrestaurant nicht ganz so wie gewünscht. Das Haus war wohl sehr gut besucht und demzufolge brummte der Laden. Das Personal hätte durchaus das Geschirr der gegangenen Gäste abräumen können und die Tische für neue Gäste fertigmachen, aber einige Servicekräfte waren sehr gesprächig, ob mit Gästen oder mit Mitarbeitern. Da hat man dann eben keine Zeit für seine eigentliche Arbeit. Wir waren insgesamt enttäuscht von unseren Aufenthalten und werden bei einem nächsten Aufenthalt in Kopenhagen wohl ein anderes Hotel wählen.

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