Wir haben in diesem Best Western während unseres Familienurlaubs nach Chicago (Sun 31 Juli 2022 bis Thurs. 4, August 2022) geblieben. Wir bleiben ausschließlich in Best Westerns, wenn sie verfügbar sind, wo wir auf Urlaub reisen. Mein Mann, der viel für Arbeit reist, hält auch ausschließlich in Best Westerns, ist ein Diamant Select Rewards Mitglied. Wir sind loyal Best Western Kunden, was diese Erfahrung so enttäuschend machte. Als mein Mann uns ins Haus überprüfte, fragte er den Kellner, ob unser Zimmer 2 Queen Betten hatte und ja gesagt wurde. Wir kamen ins Zimmer und es waren 2 Doppelbetten. Auf unserem Abendessen fragten wir den Kellner erneut und er behauptete, mein Mann zu haben falsch gesagt, er dachte, mein Mann hätte 2 Nächte gesagt, und dass dieser Best Western nur König oder Doppelbett hatte. Wir sagten ok und fragten, ob es möglich war, einen Cot zu bekommen, und wurden informiert, dass sie keine Cotts haben. Frustriert zu diesem Zeitpunkt mein Mann die Karte für den Manager gegriffen und wir gingen zum Abendessen. Während ich am Abendessen bemerkte, dass der Kellner sagte, er bestätigte, dass wir 2 Nächte verblieben, machte es keinen Sinn, da wir 4 Nächte verblieben. Wir kommen vom Abendessen zurück zum Hotel und ich bitte den Kellner für 2 zusätzliche Handtücher, da es im Zimmer nicht genug Handtücher für meine Familie gab, um zu duschen, 2 zusätzliche Handtücher für meine Kinder und eine zusätzliche Kissen. Ich wurde gesagt, die Handtücher waren kein Problem und er konnte mir den Kissen, aber es gab eine Grenze von 1 extra Schrank pro Zimmer. Ich habe gemutert, Sie müssen mich unter meinem Atem lachen, und ich bin sicher, der Kellner könnte sagen, ich war sehr irritiert zu diesem Zeitpunkt. Er gab mir die Handtücher und bat mich, ihn zum Waschraum für den Kissen und die Wäsche zu folgen. Er schwund auf, mir eine zweite Wäsche zu geben, die ich dankbar war, da es uns erlaubte, ein Bett für meinen Sohn auf dem Osman, auf dem er schlafen wollte. Die nächsten drei Nächte waren unerwünscht. Als wir verließen, beschlossen wir, einen Gepäckwagen zu verwenden, um alle unsere Sachen aufzuladen, so dass wir nicht mehrfache Reisen zwischen unserem Zimmer und dem Auto zu machen. Mein Mann drückte den Gepäckwagen und während er den Teil der Kurve abstürzte, der Behinderungsteil der Kurve versehentlich den Hotelschiff. Der Schiffführer ging ballistischer Bedrohung, um meinen Manns Boot zu schlagen und in den persönlichen Raum meines Mannes zu steigen. Mein Mann setzte seine Stimme auf und sagte: ”Hören Sie, ich habe in diesem Unternehmen im letzten Jahr mehr Geld verbracht, als Sie tun. Zurück.” Mein Mann räumt ein, dass dies nicht sein bestes Moment war. Nachdem wir das Auto geladen hatte mein Mann den Wagen zurückgenommen, nahm er Bilder von der ”Schädigung” ein kleiner Zahn, der kaum bemerkbar war und ging mit dem Manager aus dem Vorfall sprechen. Der Manager dankte meinem Mann für seine Ehrlichkeit und sagte ihm, dass der Fahrer der Shuttle wäre Er war sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie der Manager die Situation verwaltet. Wir werden nie wieder auf dieser Stelle bleiben, und empfehlen nachdrücklich, dass niemand hier auch bleiben.
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