Adventurer101
17. Mai 2022
Habe wieder einen 2-Nächte-Aufenthalt bei Extended Stay America an der Columbia I-26 gebucht. Das gebuchte Zimmer war behindertengerecht, da wir uns von einer Beinverletzung erholten, aber als wir eincheckten, bekamen wir ein Zimmer im 3. Stock. Das Personal an der Rezeption sagte, es sei kein behindertengerechtes Zimmer verfügbar, obwohl auf der Buchungsseite Verfügbarkeiten angezeigt wurden; das Personal meinte, sie würde uns das Geld zurückerstatten, wenn wir das Zimmer nicht wollten. Unser Zimmer war auch ganz hinten. Wir waren zu müde, um irgendwohin zu gehen, und entschieden uns zu bleiben. Die Buchung erfolgte über Trip.com und das kompetente Supportteam bemerkte das Problem mit der Zimmerbuchung. Sie haben auch unser Problem sehr schnell gelöst. Vielen Dank, ESA und insbesondere Trip.com. Sie haben das beste Supportteam!
OriginaltextVon Google übersetzt