Das Hotel ist in die Jahre gekommen und schlecht gepflegt, was eine Reihe von Problemen mit sich bringt, die das Gästeerlebnis beeinträchtigen. Die Zimmer und Badezimmer sind mit alten und abgenutzten Möbeln ausgestattet, was ein Gefühl von Vernachlässigung und mangelnder Wartung vermittelt. Dieser Eindruck wird durch das Frühstück noch verschlimmert, das zwar angemessen ist, aber die Einschränkung hat, dass es zu einer vorher festgelegten Zeit serviert wird. Wir entschieden uns für das 10-Uhr-Zeitfenster, stellten jedoch fest, dass der Druck zum schnellen Konsum bestand, da uns bereits nach 30 Minuten ein Mitarbeiter darauf aufmerksam machte, dass der Puffer entfernt würde. Neben dem Frühstückserlebnis ließ auch die Interaktion mit dem Personal zu wünschen übrig. An der Rezeption herrscht z. B. ein unfreundlicher Service vor, bei dem das Personal immer die Stirn runzelt, was nicht gerade zu einem angenehmen Aufenthalt beiträgt. Als wir ein anderes Mal berichteten, dass das Wasser im Zimmer nicht warm sei, erhielten wir keine Antwort oder Lösung des Problems, was darauf hindeutet, dass wir uns nicht um die Grundbedürfnisse der Gäste gekümmert haben. Dieser Mangel an Kundenbetreuung ist einer der größten Nachteile, da ein guter Service andere Mängel des Betriebes ausgleichen kann. Andererseits ist die Lage des Hotels einer der wenigen positiven Aspekte, die hervorgehoben werden müssen. Das Hotel liegt in einer Gegend, in der sich fast gegenüber ein Einkaufszentrum befindet, und bietet einfachen Zugang zu Geschäften und Unterhaltungsmöglichkeiten, was für diejenigen, die Wert auf Praktikabilität legen, von Vorteil sein kann. Allerdings kann auch die gute Lage Defizite in anderen Beherbergungsaspekten wie Infrastruktur und Service nicht ausgleichen. In Anbetracht all dieser Punkte kann ich dieses Hotel ehrlich gesagt nicht empfehlen. Die schlechte Instandhaltung der Einrichtungen, der unbefriedigende Service und das Gefühl der Hektik beim Essen machen das Erlebnis insgesamt viel schlechter als erwartet. Für diejenigen, die Komfort und hochwertigen Service suchen, gibt es in der Region sicherlich bessere Optionen.
Sehr gut
61 Bewertungen