Dieses Hotel ist wirklich sehr schön und gut von der Lage, aber das Management, Personal und alles andere ein großer Reinfall für Mövenpick man sollte nichts erwarten für das teure Geld das man für 4 Nächte Executive Zimmer (1298€ für 2 Rooms) bezahlt. Es gibt keine Lounges die ist geschlossen angeblich wegen Corona das natürlich nur eine Ausrede für alle ist, da es sonst niemand juckt was es die Hygiene angeht vor allem beim Frphstück. Es gibt es viele Indische Gäste die alles mit den Fingernvantatschen schauen ob Obst Plastik ist ider echt das Personal steht nur dumm rum und ist sehr unverschämt wie im ganzen Hotel, null Bock einstellung. Man fragt nach Ingwer Tee, dort hats heiß Wasser und Teebeutel bekommt man als Antwort und das aller Beste die Lounges die es nicht gibt, aber bei Buchung sehr groß hervor gehoben wird Frühstück, Kaffe Tee Time Getränke Cocktail alles inklusive, das alles ist geligen. Keiner wusste was bzw. Bescheid. Wir ließen dann den Manager Nipuna kommen der uns 2x auf Englisch und in der Landessprache bestätigt hatte in der Bar das jetzt wohl als Lounges zählte alles bestellt werden konnte was wir möchten. Ok, das taten wir, dann die Erläuchtung als die Rechnung kam, das eben nicht so war, wieder nach ewigem hin und her und 50 min warten, wir natürlich schon sehr sauer und verärgert waren als 34 jähriger Erfahrung in der Reisebranche und F&B Manager wir keine unerfahrene Gäste sind, schlugen wir dann vor ok Frühstück im Restaurant 4 Stock inklusive und Rest in der Bar Kaffe/Tee Time und Cocktail 18-20 Uhr. Das war dann geklärt nachdem wir wieder100x nachgefragt haben ja,ja alles geklärt. Schön, am nächsten Morgen beim Frühstück wieder das Spiel nur gegen Bezahlung, natürlich hatte dieser Manager frei wie sollte es auch sein..... am Nachmittag kamen wir dann zur besagten Lounges der Keller stand nur dumm da und wartete, wir bestellten Kaffe und fragten da andere Gäste da saßen wegen dem Turm mit Häppchen die es immer in allen Lounges gibt auch im Mövenpick wie wir sehen konnten, aber natürlich nicht für uns Deutsche Gäste nur gegen Bezahlung. Nach dem Kaffe gingen wir zur Mall . Am Abend 19.30 Uhr kamen wir wieder in die angegebene Bar Lounges und bestellten 2 Aperol natürlich gegen Bezahlung, ok, darauf fragten wir was denn inklusive sei da man ja keine Auskunft bekommt, der unverschämte Keller dort den man weder in Englisch noch in Singalisch verstehen konnte meinte der Cocktail sei inklusive also Test. .. das bestellten wir einen, und natürlich war er auf der Rechnung mit den beiden Aperols. Wir gaben allen wirklich genug Chancen und sind immer höflich und verständnisvoll gewesen aber vom Manager, Conchier der es nicht fertig brachte ein Taxi zu organisieren man solle Pickme App oder an der Straße ein Tuc Tuc anhalten aha...4 Personen, jeder der in Sri Lanka war weiß wie kompliziert es hier ist, es ist eben kein Thailand!!! Das ganze Personal so unverschämt und null Bock einstellung katastrophal jeder sollte diese
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