Trillium Boutique City Hotel

Service terrible! I came to check in and they said my booking not on their system! Then asking me to Reebok again with special rate which is I refused due I already full paid this booking. Then I walk out to find other hotel. After complaints to Trip.com they said my booking available on their system and asking me to stay! I refused due I had booked new hotel and now they won’t agreed to refund 100% my booking.

Ich habe über eine bekannte Hotelbuchungsfirma einen Aufenthalt von zwei Nächten hier gebucht. Ich sollte um 2 Uhr morgens aus Irland in Sri Lanka ankommen, weshalb ich am Vortag gebucht habe, damit das Zimmer bei der Ankunft bereit war. Der Flug hatte Verspätung, also habe ich dem Hotel über die App eine Nachricht geschickt und gesagt, dass es zwischen 3 und 4 Uhr morgens sein würde, bevor ich ankommen würde. Als ich um 4.15 Uhr morgens müde und verschwitzt ankam, nachdem ich den ganzen Tag gereist war, hatten sie mein Zimmer storniert. Und sie waren angeblich ausgebucht und hatten keine Zimmer mehr frei. Ich war nicht die einzige Kundin, das passierte an diesem Abend auch, als jemand anderes in der Lobby saß, dessen Zimmer ebenfalls vom Hotel storniert wurde. Der Mitarbeiter war überhaupt keine Hilfe, bis wir anfingen, andere Hotels anzurufen, um zu sehen, ob sie verfügbar waren. Dann bot er an, uns bei der Suche nach einem Ort zu helfen. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich dieses Hotel nicht empfehlen

Bitte verschwenden Sie nicht Ihre Zeit und Ihr Geld für dieses Hotel. Herr Intragith und Gerard Perera (Manager) haben unseren Aufenthalt sehr stressig gemacht. Wir kamen zum frühen Check-in an und gingen duschen, aber es gab kein Wasser. Wir riefen an und baten darum, das Problem zu beheben, und sie sagten, dass in 5-10 Minuten jemand da sein würde. Wir warteten fast 2 Stunden und niemand tauchte auf. Am Ende mussten wir nach unten gehen und sie finden. Nachdem sie es sich angesehen und uns lange warten ließen, sagten sie, wir könnten rausgehen und sie würden den Raum betreten, um es zu reparieren, während wir weg waren. Als wir an diesem Abend zurückkamen, war das Problem nicht behoben und wir konnten nicht duschen. Am nächsten Morgen baten wir erneut darum, das Problem zu beheben, und sie riefen in unserem Zimmer an und sagten, es würde 5-10 Minuten dauern. Wir warteten zwei Stunden, und wieder einmal tauchte niemand auf und wir mussten sie suchen und erneut warten, bis das Wasser da war Fest. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir aufgrund der schlechten Hotelleitung Stunden unserer begrenzten Zeit in der Stadt verschwendet. Sie erlaubten uns nicht, das Zimmer zu wechseln, sondern ließen uns am ersten Morgen nur zum Duschen in ein anderes Zimmer gehen, was eine sehr unangenehme Situation war. Als wir darum baten, angemessen entschädigt zu werden, boten sie nur ein kostenloses Mittagessen für die Unannehmlichkeiten des fehlenden Wassers an, aber wir baten um eine zusätzliche Nacht, weil sie uns an beiden Tagen stundenlang warten ließen, wenn wir die Stadt erkunden wollten, was ihnen nicht zusteht Der Manager übernimmt hierfür keine Verantwortung. Am zweiten Tag machten wir darauf aufmerksam, dass unser Zimmer gereinigt werden müsse, während wir mehr als 6 Stunden unterwegs waren, und als wir zurückkamen, war es nicht gereinigt, das Bett war nicht gemacht, es war nichts gemacht worden. Wir wollten nicht, dass unser Zimmer spät abends gereinigt wurde, während wir im Zimmer waren, weshalb wir ihnen so viel Zeit ließen, es tagsüber zu reinigen. Dieses Hotelerlebnis war der schlimmste Teil unserer Zeit in Sri Lanka mit nachlässigem und unprofessionellem Management. Der Manager, mit dem man sich leider auseinandersetzen musste, ist Gerard Perera, der sich für die Art und Weise schämen sollte, wie er uns als Gäste behandelt hat. Leider weigerte er sich am Ende weiterhin, uns angemessen zu entschädigen, weil wir unseren Urlaub in Colombo ruiniert hatten. Der andere Manager, der es versäumt hat, uns angemessen zu entlohnen oder zu verwalten, ist Herr Intragith

Sehr anständiger und ordentlicher Ort. Das Preis-Leistungs-Verhältnis, das freundliche Personal und der Infinity-Pool auf dem Dach und die Bar sind fantastisch. Zur Lage gibt es nichts Schlechtes zu sagen. In der Nähe vieler berühmter Orte in Colombo. Werde es künftigen Reisenden wärmstens empfehlen. Wenn Sie international bekannte Speisen mit ihrem authentischen Geschmack zubereiten, müssen Sie möglicherweise lernen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen.

Mein Mann und ich verbrachten hier drei Nächte. Eine unserer Anforderungen war, dass ein früher Check-in möglich sein sollte. Wir haben das Hotel diesbezüglich kontaktiert und es hat uns bestätigt, dass ein früher Check-in gegen eine Gebühr von 25 $ möglich ist, was meiner Meinung nach völlig angemessen ist. Es gab einige Probleme beim frühen Check-in, aber das größte Problem war, dass einer der Rezeptionisten uns nur sehr ungern helfen wollte. Nach etwa anderthalb Stunden erhielten wir großartige Hilfe von einer anderen Rezeptionistin und bekamen ein sehr schönes Zimmer, mit dem wir äußerst zufrieden waren. Aufgrund der Probleme bekamen wir auch ein gutes Angebot, das wir als fair empfanden. Wir haben die Flexibilität und das Verständnis des Personals sehr geschätzt. Das Personal im Restaurant war einfach wunderbar. Sie sahen, dass wir müde waren, nachdem wir über 24 Stunden gereist waren, und machten uns mit ihrer Hilfsbereitschaft und Gastfreundschaft das Warten auf das Zimmer viel leichter. Alles in allem kann ich einen Aufenthalt hier auf jeden Fall empfehlen, das Personal und der Service waren fantastisch und der Aufenthalt insgesamt war großartig. Die Sauberkeit war gut und das Zimmer war sehr komfortabel und hatte ein richtiges Queensize-Bett (nicht zwei zusammengestellte Einzelbetten).

Ich hatte das Missfallen, vor Kurzem in diesem Hotel übernachtet zu haben, und es war ein Albtraum. Schon das Frühstück war eine völlige Enttäuschung, die Auswahl war begrenzt und die Qualität war bestenfalls unterdurchschnittlich. Sparen Sie sich die Enttäuschung und überlegen Sie, woanders zu essen. Mein Aufenthalt in diesem Hotel war alles andere als zufriedenstellend. Die Diskrepanz bei der Bereitstellung von Annehmlichkeiten war frustrierend; Manchmal waren sie verfügbar, manchmal nicht. Die absurd begrenzte Warmwasserversorgung war ein weiteres Problem. Das Duschen fühlte sich wie ein Wettlauf gegen die Zeit an, da das Wasser unerwartet kalt wurde. Es ist verblüffend, dass ein Hotel ein Grundbedürfnis wie konstante Warmwasserversorgung nicht gewährleisten kann. Ganz zu schweigen von der völlig inkompetenten Hotelleitung. Vom Check-in bis zum Check-out ist der Mangel an Professionalität verblüffend. Durch die Einstellung des Personals fühlte ich mich eher wie ein Krimineller als wie ein zahlender Gast. Es ist entmutigend, mit Misstrauen und Feindseligkeit behandelt zu werden, wenn man sich doch nur einen angenehmen Aufenthalt wünscht. Ich würde dieses Hotel niemandem empfehlen, es sei denn, Sie genießen das Gefühl, unwillkommen zu sein und unter ständiger Beobachtung zu stehen. Obwohl ich ein langjähriger Gast war (17 Nächte), war die Behandlung, die ich in diesem Hotel erhielt, erschreckend schlecht. Das Personal wirkte gleichgültig und jegliche Wünsche wurden nur widerwillig beantwortet. Es ist entmutigend, wenn Loyalität auf Vernachlässigung stößt. Die mangelnde Rücksichtnahme auf Langzeitgäste spiegelt das Engagement des Hotels für die Kundenzufriedenheit schlecht wider. Sparen Sie sich die Frustration und ziehen Sie andere Unterkünfte in Betracht, die ihre langjährigen Gäste wertschätzen und wertschätzen.

Empfehlen Sie dieses Hotel nur für einen kurzen Aufenthalt. Das Personal ist ok, die Zimmer sind komfortabel. Die Speisekarte des Restaurants ist knapp und überteuert. Das Dach ist unglaublich. Gute Lage, wenn Sie auf der Durchreise zum Flughafen sind und Colombo besuchen möchten.

Ein schreckliches Hotel, das Probleme mit der elektrischen Verkabelung hatte und mein Mann einmal fast einen Stromschlag erlitten hätte. Außerdem entspricht es absolut nicht nur 5*, sondern sogar 4*. Durchschnittlich 3ka. Darüber hinaus forderte uns der ungehobelte Besitzer, der sich in schmutzigen Schuhen in unserem Zimmer einschloss und sich erlaubte, unhöflich zu sein, auf, als wir ihn um den Wunsch baten, aus diesem Albtraum auszuziehen, das Zimmer mit einer Geldstrafe zu stornieren, und er selbst abgelehnt.