Hotel-Restaurant Spiegel

Ich habe noch nie ein Hotel gesehen, das von außen so schön, aber von innen so hässlich ist ... Die Betten, die wir in den Zellen sehen, die Böden sind unglaublich schmutzig ... es gibt keine Klimaanlage an den heißesten Sommertagen, es gibt keine Klimaanlage in den Hotelzimmern!?!Ich habe eine Nacht ohne Schlaf geschafft, zwei wollte ich übernachten und obwohl ich bezahlt habe, bin ich die zweite Nacht nicht geblieben, ich konnte nicht bleiben… Ich hoffe, sie erstatten mir Das Geld für eine Nacht habe ich nicht übernachtet.Das Seltsamste ist, dass es wie 4 Sterne aussieht.

Das Hotel war sehr schön, sehr gut ausgestattet und die Gärten waren spektakulär. Es wurde jedoch als Hotel, Restaurant beworben, aber als wir ankamen, fragte ich, wann der Service im Restaurant beginne, um zu erfahren, dass am Wochenende kein Service stattfindet. Dies war erst Donnerstag, aber das Restaurant war geschlossen. Wir waren 12,5 km außerhalb von Köln, also waren unsere Möglichkeiten sehr begrenzt. Zum Glück gab es zwei Restaurants etwa 10 Minuten zu Fuß vom Hotel entfernt, die ganz nett waren. Die Mitarbeiterin, die uns bei unserer Ankunft begrüßte, eine ältere Dame, war jeden Morgen und jeden Abend während unseres Aufenthalts da. Sie schien in den 3 Nächten, in denen wir dort waren, überhaupt keine Freizeit zu haben. Während sie bei ihrer Arbeit effizient war, war sie nicht übermäßig freundlich oder hilfsbereit. Es gab zwei weitere Mitarbeiter für das Frühstück, aber auch diese männlichen Kellner waren effizient, aber nicht freundlich zu uns. Sie beschäftigen sich alle viel mehr mit den deutschen Gästen, scheinen sich aber nicht für Touristen zu interessieren. Tbh, wir fühlten uns alle, als wären wir nur ein Ärgernis und sie wollten uns nicht wirklich dort haben. Das Hotel war teuer und der Preis beinhaltete kein Frühstück. Es ist ein schönes Hotel, aber wir würden definitiv nicht wieder dort übernachten. Sie müssen viel über Gastfreundschaft lernen. Wir waren 5 in unserer Gruppe und wir sind sehr weit gereist, aber dies ist das erste Mal, dass jemand von uns diese Art von Gleichgültigkeit und fast unhöflicher Haltung erlebt hat. Es tut uns leid zu sagen, wir waren sehr, sehr enttäuscht.