Hotels in der Nähe von DOKK - Dokumentationsstätte Kalter Krieg, Köln

Personal hervorragend. Besonderen Dank an die Mannschaft am Empfang, Frühstück und der Bar. Hier namentlich Stefan. Extrem zuvorkommend und professionell. Ebenfalls vielen Dank für die Aufmerksamkeit zum Frühstück. Zimmer sind sehr sauber und in meinem Fall mit Aussicht. Nochmals vielen Dank für die 4 erfreulichen Tage im NH Köln Altstadt. Bis zum nächsten Mal.

Ein echt schönes, sehr sauberes, modernes und irgendwie schnuckliges Hotel im Herzen von Köln. Das Personal war sehr freundlich. Wir hatten kein Frühstück gebucht - daher kann ich darüber nichts sagen. Bei dem nächsten Trip nach Köln werde ich das Hotel definitiv wieder buchen.

Es ist ein guter Ort, um sich eine Weile auszuruhen, nachdem man das Fußballspiel in Köln gesehen hat. Das Zimmer ist nicht groß und verfügt über eine traditionelle Schlüsselausstattung Bequem zum Essen. Die Kathedrale ist auch die erste Wahl für Transfers.

Sehr ruhig, obwohl der Bahnhof nur ein paar Meter entfernt ist. Wenn man ins Theater „Musical Dome“ möchte, perfekt gelegen - Die Entfernung schafft man auch in hochhackigen Schuhen! Haben uns dort wohl gefühlt.

Das Hotel ist sehr elegant eingerichtet und liegt nicht weit vom Hauptbahnhof entfernt. Die umliegenden Sehenswürdigkeiten und Restaurants sind zu Fuß erreichbar. Die Lage ist sehr gut. Das Hotelzimmer ist sehr hoch, beim Schlafen etwas kalt und wirkt unbeliebt. Ich bin sehr zufrieden, dass ich für 1.200 Yuan ein Fünf-Sterne-Gericht mit Doppelalgen bestellen kann.

Noch nie zu vor habe ich so unprofessionelles Personal in einem Hotel angetroffen. Wir hatten einen Hotel Deal gebucht, welcher Frühstück beinhaltete, 3 Zimmer insgesamt. Jeden Tag wurde aufs neue versucht uns das Frühstück in Rechnung zu stellen. Trotz mehrerer Hinweise, jeden Tag das Gleiche. Es wirkt wie eine Masche. Die Zimmer ”günstig” verkaufen und dann Leistungen in Rechnung stellen, die schon gezahlt sind. Es sind viele ausländische Gäste im Hotel unterwegs, wahrscheinlich funktioniert das regelmäßig. Im Hotel angekommen, wollten wir an der Bar etwas trinken. Schade nur dass der Barkeeper nichts ausschänken wollte. Die Krönung war der Check Out. Es war der 04.09.2022, ca. 12:30. Auch hier wurde wieder versucht uns das Frühstück in Rechnung zu stellen. Ein erneuter Hinweis, dass es in der Buchung enthalten ist, wurde extrem trotzig aufgenommen. Sehr unfreundlich. Als wir fast schon durch waren, versuchte man uns eine ”Ordnungswidrigkeit” in Rechnung zu stellen. 150 Euro. Man hätte diese ”Ordnungswidrigkeit” auf Kamera, könne sie uns aber nicht zeigen. Auch der Hausmeister, der uns angeblich gesehen habe, sei zwar im Haus aber für uns nicht zu sprechen. Wir wiedersprachen, woraufhin die Mitarbeiterin an der Rezeption zu mir sagte: ”Schätzchen, ich habe deine American Express, ich buche es einfach ab”. SCHÄTZCHEN - In einem Reklamationsgespräch, genial! Erneut forderten wir einen Nachweis zur angeblichen Ordnungswidrigkeit. Diesen bekamen wir nicht, dafür aber die Empfehlung einen Anwalt zu kontaktieren. Zitat der Mitarbeiterin: ”Mein Bruder ist Anwalt, der kann euch das erklären”. Das alles spielte sich völlig indiskret an der Rezeption ab. Noch nie im Leben, und ich bin viel auf Reisen, bin ich in einem Hotel so behandelt worden. Die 150 Euro wurden sogar zweimal abgebucht, nicht mal das bekommt man richtig hin. Am Ende mussten wir das Hotel anschreiben und haben völlig zu Recht alles erstattet bekommen. Das Ganze wirkt wie eine große Abzocke, die mit einem hohen Maß an Dreistigkeit versucht wird umzusetzen. Ich weiß vom Fachkräftemangel aber eine solche Person an die Rezeption zu setzen ist für ein Hotel untragbar.

Das Hotel befindet sich im belgischen Viertel, im Herzen Kölns. Zwei U-Bahn Stationen befinden sich in unmittelbarer Nöhe, die Stationen ”Rudolfplatz” und ”Friesenplatz”. Das Hotel ist also mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen. Der Check-In verlief äußerst freundlich, man wurde auch darauf hingewiesen, welche Auskünfte im Anmeldeformular lediglich optional sind. Trotz Ankunft vor 15.00 Uhr war mein Zimmer bereits fertig. Mein Einzelzimmer war keine bessere Besenkammer, wie es leider in Cityhotels öfter vorkommt, sondern ausreichend groß und funktional eingerichtet mit breitem Einzelbett und guter Matratze. Die Möblierung nicht topmodern, aber ordentlich und sauber. Das Bad war nicht riesig, aber sauber und für eine Person völlig ausreichend. Handseife, Duschgel, Duschhaube und Nähset waren ebenso vorhanden wie ein guter Fön und ausreichend Handtücher. Ich hatte ein Zimmer mit Blick in den ruhigen Innenhof und hatte daher keine störende Geräuschkulisse. Meine Bitte nach einem zweiten Kissen wurde freundlich und prompt erfüllt. Das Highlight aber war das Frühstück! Alles vorhanden, was der Gast morgens essen möchte, von süß bis herzhaft. Auch gluten- und lactosefreie Frühstückszutaten wurden angeboten. Gute, frische Backwaren, keine billigen Aufbackbrötchen. Nachgefüllt wurde sofort, wenn etwas zur Neige ging. Ich habe in einigen 4-Sterne-Häusern nicht so gut gefrühstückt wie im Flandrischen Hof und ich kenne einige Hotels in Köln. Die Tische waren mit ausreichend Abstand angeordnet und auch hier das Personal sehr freundlich. Wie der Titel schon sagt, ich war mehr als zufrieden und empfehle das Haus mit gutem Gewissen weiter!

Zeitgleich mit uns wurde eine größere Gruppe von betrunkenen Männern eingecheckt, die sich bereits grölend in der Lobby daneben benommen hatte. Das Personal des Hotels hat nichts dagegen unternommen. Vielmehr wurde an der Rezeption den Betrunkenen gesagt (nach Sorge eines Mitgliedes der Gruppe, ob ein Mitglied der Gruppe evtl. zu betrunken sei für den Check-In), dass alles ok sei, solange sie noch den Knopf im Aufzug bedienen könnten um in ihr Zimmer zu gelangen…ohne Worte…wir kamen uns vor wie in einem schäbigen Ballermann-Hotel…scheinbar zählt in dem Hotel mehr die Betten voll zu bekommen, egal zu welchem Preis…uns war nicht klar, dass sich das hinter der Steigenberger-Kette verbirgt…wir werden daher nicht mehr dort übernachten, sondern zukünftig unser Geld in einem Hotel liegen lassen, in man auf Menschen trifft, die sich benehmen können & in dem das Personal in solchen Fällen ggfs. auch an andere Gäste denkt & entsprechend handelt! Wäre ich an der Rezeption gestanden, ich hätte keinen aus dieser Gruppe eingecheckt & von meinem Hausrecht gebraucht gemacht. Egal, wieviele Euros dadurch verloren gegangen wären…den Ruf, den das Hotel sich dadurch bei uns & sicherlich auch bei anderen Gästen eingehandelt hat, waren die Übernachtungen dieser Gruppe nicht wert. Schade!

Lage gut, alles sauber, Zimmer gepflegt und ansprechend eingerichtet. Schön wäre, wenn man nicht 2 Stunden erfolglos versuchen muss, sein iPhone mit dem Fernseher zu connecten. Frühstück reichhaltig und angenehm lang, hier bitte nicht alle 2 Minuten zum Abräumen kommen, das nervt etwas. Die Rezeption ist leider mit dem kleinsten problem völlig überfordert (nervt auch leider, außerdem wäre es angebracht, dem Gast hin und wieder zu glauben, wenn er berichtet, wo er was gebucht hat. Er weiß es in aller Regel besser als irgendein komisches „System“). Ansonsten und dennoch ein gelungener Aufenthalt mit Verbessrungspotential.

Also die Zimmer sind sehr sauber und angenehm. Wir bekamen ein upgrade in ein Zimmer im 10. Stock. Das Personal an der Rezeption war sehr zuvorkommend und freundlich. Dass die Zimmer nur noch nach Aufforderung gereinigt werden ist nun scheinbar überall Standard. Was uns nicht so gefallen hat, war der Frühstücksraum. Er war einfach zu klein für so viele Menschen am Wochenende. Auch die Anordnung der Tische und Stühle war sehr beengt. Trotz einem Nebenraum war nicht genügend Platz und man musste in der Lobby auf einen Platz warten. Am Angebot für das Frühstück gab es rein gar nichts zu bemängeln. Alles da, was das Herz begehrt. Das Essen im Restaurant abends war überteuert. Auch die Getränke waren unserer Meinung nach sehr teuer. Eine Flasche mit 0,75 l Wasser für € 8,50 und 0,2 l Wein für € 10 oder 11 ist nicht tragbar. Sorry, aber wir sind der Meinung, dass wir uns dies nicht mehr antun würden.