Titel kopiert von einem anderen Reviewer, mit dem ich völlig einverstanden bin. Fünf Gäste vor mir und es dauerte 35 Minuten, bis meine Umkehr wartet. Um Ihren Spot 1n der Eincheck-Line zu speichern, konnten Sie nicht auf verfügbaren Lounge-Sitzplätze natürlich setzen. Es gab 2 Checks in Stationen, aber nur eine war in Michelle. Warte war so schlecht, dass ich anbietete, zu kommen und zu öffnen zweite Servicestation nur, um Dinge zu bewegen. Meine lokale Autozone in Philadelphia Verkäufer begrüßen jeden Kunden an der Tür, aber Michelle hat niemals Gäste anerkannt oder sogar versucht, eine lange Linie zu erklären, um Kunden mit ”Ich werde bald bei Ihnen sein” oder ”Entschuldigung für die Verspätung” zu versichern. oder ”der Sturm hat unsere Computer abgestürzt” oder ähnlich. Das führt mich zu dem Schluss, mit einiger Genauigkeit, dass eine extrem lange Eincheck-Line ist die NORM in dieser Lage . . . . Das Hotel hatte einige gute Aspekte, wie schöne Zimmer und angemessene Fitnesseinrichtungen. Allerdings waren sie völlig überschattet durch den schlimmen ersten Eindruck bei der Eincheckung. Das Frühstück ist auch ein EXTRA-COST-Add-on i'e - nicht in den täglichen Zimmerpreis enthalten. Zumindest, IHG hätte es als Freispiel hinzugefügt, um die Gäste für die lange Eincheckung zu kompensieren. IHG muss sich dessen bewusst sein, dass die meisten, wenn nicht alle Gäste von einer Entfernung kommen - wie eine lange Fahrt und/oder Flug, COVID-Protokolle bei jeder Haltestelle, TSA-Regeln, etc. Beim Zutritt der meisten Menschen zum Hotel, ist das letzte, was sie behandeln wollen, eine andere TSA- oder DMV-Typ-Line nur zu checken. TSA-Line ist verstanden. DMV-Line ist auch vollkommen verständlich. Lange Hotel-Check-in = unfathome. Wenn ich der Vorderbüro-Verwalter wäre, würde ich mit: ”Willkommen in Maryland, Haus von Chesapeake Bay. Ich entschuldige mich für die lange Linie, wenn Sie in unseren komfortablen Lounge-Sitze haben möchten, bitte geben Sie Ihren Namen hier auf diese Liste und ich rufe Sie an, wenn es Ihre Zeit ist. Wie War Ihr Flug/Fahrzeug? Kann ich Ihnen eine gekühlte Flasche Wasser? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sehr gut
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