Diamond Deluxe Hotel & Spa

Das Hotel entspricht dem Standard. Essen ist durchschnittlich. Vorsicht beim Verreisen mit Kindern. Es sind Rutschen am Pool, die aber nur ab 11 Jahren genutzt werden dürfen. Da geht jeder Spaß verloren. Gute Strände gibt aus anderswo...

Wir hatten einen wundervollen Aufenthalt in diesem Hotel . Supernette Mitarbeiter in jeder Position . Super Essen , traumhaft saubere Zimmer . Wir hatten einen extrem entspannten Urlaub . Das Hotel hat eine große Chance das ich wieder komm

Aufenthalt: 26.08 - 04.09 Das Hauptgebäude und die Zimmer waren sauber, modern und es hat dort an nichts gefehlt. Leider gibt es allerdings negative Punkte, die unseren Urlaub stark beeinträchtigt haben. Ab dem dritten Tag unseres Aufenthalts hatten jede 2-3 Familie im Hotel Magen-Darm. Einige Gäste mussten ins Krankenhaus. Das Hotel zeigte sich nach Beschwerde darüber unkooperativ. Laut Informationen des Guest Managers gab es Probleme mit einem Bach, der von einem Klärwerk durch das Hotel ins Meer fließt. Hier ist etwas kaputt gegangen, was zu einer Überflutung führte, wodurch ungeklärtes Wasser in den Bach und somit in den Strandbereich gelangte. Viele Gäste, darunter auch meine Frau und mein Sohn, haben sich angesteckt und sind krank geworden. Es ist besorgniserregend, dass das Hotel über dieses Problem Bescheid wusste und dennoch versucht hat, es geheim zu halten. Als Begründung, warum man uns nicht informierte und den Bereich sperrte, war, dass man nicht gerechnet hätte, dass sich viele anstecken würden. Dies ist fahrlässig und zeigt einen unverantwortlichen Umgang mit der Gesundheit der Gäste. Nach mehreren Beschwerden bot Anex uns an, gegen Aufpreis in ein anderes Hotel zu wechseln oder kostenfrei in ein Hotel derselben Kette. Wir lehnten dies ab, da wir nach diesen Vorfällen nicht in einem Hotel der selben Kette wollten und nicht bereit waren, einen Aufpreis von 500€ zu leisten. Hätten wir den wechsel akzeptiert, hätten wir auf Reklamation und Beschwerde verzichten müssen. Der Reiseleiter vor Ort (A…) war sehr unfreundlich. Die ganze Zeit wollte er uns davon überzeugen, dass wenige krank seien und sich kaum jemand beschwert hätte. Uns erzählten andere Gäste, dass Ihnen das gleiche erzählt wurde. Man wollte gezielt den Eindruck vermitteln, dass nur wenige das Problem seien. Am schlimmsten war jedoch der Umgang des Hotels, als wir einen Arzt über unsere Auslandskrankenversicherung ins Hotel riefen, obwohl wir das Hotel davor informierten. Zunächst wurde der Arzt nicht ins Hotel gelassen und als ich ihn abholen wollte, entbrannte eine Diskussion. Ein Manager begann uns zu fragen, warum wir einen externen Arzt rufen. Als der Arzt schließlich ins Hotel durfte, wurde versucht, eine Mitarbeiterin des Guest Teams mit ins Zimmer zu schicken, ohne uns darüber zu informieren. Als ich fragte, warum sie mitkommen möchte, sagte sie, dass sie uns begleiten wolle. Dies lehnten wir ab, da wir den Eindruck hatten, dass sie nur mitkommen sollte, um zu hören, was wir dem Arzt sagen. Es folgte wieder eine hitzige Diskussion und man drohte uns damit, dass der Arzt nur ins Zimmer dürfe, wenn die Mitarbeiterin mitkommt, andernfalls sollten wir ins Krankenhaus fahren. Am Ende durften die Ärzte ins Zimmer, nachdem ich nachgegeben hatte und die Mitarbeiterin kam dann plötzlich nicht mehr mit. Ich selbst reise seit vielen Jahren in die Türkei, aber ein solches Verhalten habe ich nie erlebt. Unabhängig davon, wie fahrlässig man mit dem kontaminierten Wasser umgegange

Zimmer: Das Zimmer hat eine angenehme Größe, war bei Einzug sauber. Doppelbett + Einzelbett. Klimaanlage funktionierte zunächst nicht, es musste ein Techniker ran. Klimaanlage funktioniert auch nicht zuverlässig. Entweder gibt es warme oder recht kalte Luft. Zimmerservice trotz Trinkgeld etwas launisch und umständlich (mehr dazu unten). Betten und Kissen unbequem, wir haben keine einzige Nacht ruhig durchschlafen können. Im Hotel selbst laufen die Klimaanlagen nur in zentralen Gebäuden. Wenn man ein Zimmer im äußeren Gebäude hat, muss man einen Stück nicht klimatisierten Atriums ggf. inkl Fahrstuhl durchlaufen. Waschbecken ist nicht tief genug, um etwas kurz durchwaschen zu können. WICHTIG: in der Dusche kann sich die Wassertemperatur spontan ändern (z.B. sehr heiß statt lauwarm), bitte aufpassen! Service: Personal eher freundlich, manchmal halten sie sich aber so, als ob man dem Gast einen Gefallen tut. Vor allem an der Bar, wenn man nach höherwertigem Alkohol anstatt lokal fragt. Check-In unproblematisch. Zimmerservice mal so mal so, auch trotz des üblichen Trinkgeldes wurden z.B. schmutzige Gläser hingestellt. Minibar manchmal nur teilweise nachgefüllt. Essen & Trinken: Auswahl an Speisen recht groß, das meiste schmeckt auch gut. Desserts schmecken nicht wirklich. Scharfe Speisen sind nicht gekennzeichnet, somit muss man es durch ausprobieren herausfinden (an dem Titel kann man es auch nicht immer erraten, z.B. bei "gebackene Kartoffel"). All Inclusive Getränke sind gut, jedoch muss man jedes mal direkt mitteilen, dass man das importierte Alkohol will, sonst bekommt man das billige lokale Zeug serviert. In der Essenshalle laufen die Klimaanlagen auf Hochtouren - egal wo man sitzt, wird man von dem kalten Luftstrom erfasst. Aktivitäten & Familie: Hotelanlage insgesamt sauber und gemütlich. Viele Liegen. Dafür wenig Grün und Schatten. Direkte Strandnähe. Familienangebot eher beschränkt. Mini-Club und Kinderdisco sind eher für U7-Kinder gedacht. Keine Aktivitäten für ältere Kinder bzw. Teens. Es gibt einen Spielplatz mit ein bisschen Klettern und zwei Schaukeln. Kleiner Kinderpool vorhanden. Abendprogramm nicht sehr anspruchsvoll, aber machmal interessant. Vom Sportangebot gibt es nur Aquafitness und Beachvolleyball morgens, auch Fitness-Center. Ansonsten gibt es kaum Angebote hinsichtlich Animation und weiteren Aktivitäten. Strand: Strand ist fußläufig in 2 Minuten erreichbar. Es gibt genug Liegen und Schatten. Bar in der direkten Nähe, Nachmittags gibt es auch etwas Essen. Sand und Wassertemperatur sind gut. Ein einlaufendes Bach sorgt für etwas Abkühlung des zum Teil sehr warmen Wassers. Mal da mal hier gibt es aber Müll am Strand. Ganz sauber kann man es nicht nennen. Pool: Pool ist gut, sauber und geräumig, es gibt genug Platz. Rutschen sind ok. Mit Schattenbereichen ist es eher umständlich. Liegen werden trotz Verbotes (existiert nur auf dem Papier) schon am frühen Morgen mit Handtüchern durch die Hotelgäste reserviert. Fazit: Wir em

Die Mitarbeiter sind "alle" fixiert auf deutsche Touristen. Sowohl der Service als auch die Mitarbeiter an der Reception geben einem nicht das Gefühl als Deutsch-Türke willkommen zu sein. Nach dem einchecken wurde mir von dem Herrn an der Reception mit der Hand gezeigt, wie ich mit meinen Koffern zum Fahrstuhl gelange, um ins Zimmer zu kommen. Keine Aufklärung, wo man Frühstücken kann oder sonst irgendein Info. Die deutschen Gäste hinter mir wurden ausführlich über das Hotel informiert.Die Servicekräfte/Kellner sehen lieber die deutsche Gäste bei der Getränkebedienung.Wir müssen ständig jemanden rufen,um bedient zu werden. Wobei bei allen anderen direkt zugegangen wird. Es wird kein Augenkontakt gehalten. Ich reise viel und habe schon viele 5 Sterne Hotels erlebt,allein wegen dem Service werde ich definitiv dieses Hotel keiner meiner Freunden/Bekannten weiterempfehlen.Es ist sauber und das Essen ist köstlich. Relativ ruhig,an den Pools und am Strand fehlt Musik.

Grandios! Es gibt nur einen Negativen Punkt: Essen am Buffet war teilweise lauwarm also Beilagen die im Wärmebehälter waren, motzen auf hohem Niveau ich mag es heiß mein Essen. Ansonsten Top 24/7 Essen und Trinken alles was man möchte. Patisserie im Haus super Kuchen und Süßes. Wer hier nichts zu essen findet der findet auch sonst nie was! Cocktails sind in Türkei im Hotel meist nicht das wahre auch hier kein Barniveau aber Longdrinks und Daiquiri waren Super. Importalkohol von Jacky über Absolut Balentines Jonnie Walker ect…. Gözleme täglich frisch zubereitet, gegrillt wird am Strand. Endlich mal viel Authentische türkische Küche. Zimmer absolut Sauber, Mega modern gesamt 5Bars Shisha alles da. Strand in 3min zu erreichen genügend Liegen vorhanden. Leider Deutsche Krankheit mit dem Handtuch Reservieren ist vertreten und wird geduldet. Das gehört verboten in anderen Hotels kennen wir dass diese um 10Uhr entfernt werden! Personal extrem freundlich sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch auch gutes English und teilweise auch Russisch(davon gab es kaum Publikum). Trinkgeld nehmen Sie gern an sind jedoch nicht darauf fixiert aber verdienen es eindeutig für die Leistung und das Pensum welches abgeliefert wird! An sich sehr zu empfehlen wir würden wieder kommen!!!