Wir haben die Ferienwohnungen Pacific Marina für ihre Lage gewählt und die Wohnungen sahen geräumig aus. Sie waren nicht enttäuscht auf beiden Konten. Unsere Wohnung war ein wenig datiert (Farben auf dem Teppich, Küschen waren grubby) aber es war riesig. Die Züge sind laut, was ich mir wünschte, ich hätte die Bewertungen vorgelesen. Die Aussicht (von der ersten Etage) war von einer Wand und einem nahe gelegenen Garten voller Gusse, aber es hatte immer noch den Sinn, nahe dem Ozean zu sein. Auf der Ecke war viel Verkehrslärm und die Musik war ganz nachmittag und abend vom italienischen Restaurant unten gegraben. Wir haben uns nach einer Nacht entschieden, nach einer Entspannung am Strand zu prüfen - wir suchten nach einer entspannenden Gegend - unsere Schuld hatten wir nicht genug über die Wohnungen gelesen. Dieser Ort wäre für eine Geschäftsreise ausgezeichnet gewesen. Als ich in den Schlüsseln ging, sagte ich, dass es nicht das war, was wir nachgekommen waren, sondern erläuterte die positiven. Die einzige Antwort, die ich bekam, war ”gut was du wolltest”, was mir ein wenig aggressiv klang. Ich war nicht nach einer Rückzahlung (dass wir wussten, dass wir bezahlen müssen), war nicht nach einer Entschuldigung (es war nicht ihre Schuld, das war nicht, was wir wollten) Aber ich wollte ein wenig Kundenservice, vielleicht ”Tut mir leid, dass das nicht für Sie funktioniert”. Nur etwas. Ich hatte gesagt, ich würde zurückkommen, um für den Geschäftsverkehr zu bleiben, aber jetzt werde ich nicht. Ich verlor mich mit keinem Lächeln, begrenzten Antworten, fehlender Kundenservice, fehlender Beleidigung. Ich fühlte mich wie derjenige, der einen Kunden beruhigen musste. Enttäuschend. Der Ort, an dem wir stattdessen geblieben waren, hatte einen erstaunlichen Kundenservice, und das machte den ganzen Unterschied.
62 Bewertungen