Campanile Paris - Clichy Centre

Ich teile Ihnen meine Meinung mit, um meine tiefe Unzufriedenheit mit der Erfahrung zum Ausdruck zu bringen, die ich während meines Aufenthalts in Ihrer Einrichtung am 12.06.2023 unter der Reservierungsnummer *********** gemacht habe. Ich habe am 12.06.2023 um 15:45 Uhr in Ihrem Hotel eingecheckt und alles schien wie erwartet. Allerdings war meine Zufriedenheit nur von kurzer Dauer. Als ich um Mitternacht ins Hotel zurückkehrte, weigerte sich das Nachtpersonal nicht nur, mich in mein Zimmer zu lassen, sondern verlangte auch, dass ich das Frühstück bezahle. Es ist wichtig zu beachten, dass das Frühstück nicht in meiner Reservierung enthalten war und ich auch nicht die Absicht hatte, eines zu bekommen. Dieses Verhalten ist nicht nur inakzeptabel, sondern steht auch im Widerspruch zu den Standards des Kundenservice, die in einem Unternehmen mit Ihrem Ruf erwartet werden. Ich befand mich in einer unangenehmen und peinlichen Situation, ohne jegliche Erklärung oder angemessene Hilfe zur Lösung des Problems. Ich bitte um Klärung dieser Situation und, was noch wichtiger ist, um Korrekturmaßnahmen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle in Zukunft bei anderen Kunden nicht wiederholen. Darüber hinaus würde ich gerne über die Maßnahmen informiert werden, die Sie als Reaktion auf diese unangenehme Erfahrung planen. Ich hoffe, dass Sie diese Beschwerde ernst nehmen, um Ihre Servicequalität in Zukunft zu verbessern

Das Hotel lag in der Nähe der U-Bahn-Station und war leicht zu finden, die Einrichtungen waren sauber, das heiße Wasser war gut, das Zimmer war größer als erwartet und das Personal war freundlich.

Die Entfernung zum Zentrum von Paris ist ein Punkt, den Sie berücksichtigen sollten. Obwohl es eine U-Bahn in 300 Metern Entfernung gibt, schränkt Sie der Fahrplan ein. Die Zimmer sind zwar klein, aber gut aufgeteilt, eine kalte Bar gibt es nicht, was ich für nötig halte. Danach ist es im Allgemeinen in Ordnung.

very nice hotel but the room is very small

The hotel has charged me twice for the city tax. I've paid in cash the city tax at the time of check-in. At the time of the check-out, a receptionist say they have no record of the city tax payment being in the system. It seems like a fraud. The rooms are ancient and in bad condition. No safe in the room to store valuables.

房間較小，沒有早飯。一個人住還可以。

Liked the area and access to the metro, didnt like being so far away from centre but once i got comfortable with metro all good