Hotel Arenas del Mar Resort

This place has very little to no care at all for disabled people, it was so hard to access the ballroom area for my dad that uses a wheelchair, my family had to make accommodations to pick him up and use 3 very bad planned stairs to be able to use a very small elevator. Would not recommend at all.

El hotel es lindo, muy tranquilo Le falta limpieza a la alberca La.comida no es tan rica. Pero se puede salir al centro a disfrutar de otros platillos. El puente de los mapaches queda a 5 minutos ahí puedes encontrar recuerdos del lugar y o comer algo de camarón.

Tenia mejor opinión de las instalaciones del hotel fui hace 4 años y ahora esta muy deteriorado tanto habitaciones como en el club de playa la alberca viejita esta pésimo estado. Lo bueno fue q acaban de abrir una nueva alberca pero es de mas profundidad afecta para niños q van. Nos toco playa hermosa al final era lo importante no creo volver buscare algo todo incluido para ni batallar y con mejores instalaciones.

Buen hotel y bien ubicado pero malas estrategias de servicio. La habitación que me dieron no tenía alcance el wifi. No había toallas disponibles, esto último como consecuencia de que el hotel da acceso a las instalaciones de playa, alberca, restaurante y baños a cualquier persona esté o no hospedada con un simple pago tipo cover. Esto mega satura las instalaciones y hace poco agradable la estancia de quienes estamos gastando en un hospedaje completo en un hotel que no es barato y que debiera garantizar tu satisfacción. Durante mi estancia (unos días previo a semana santa) la alberca estaba a reventar y las instalaciones de playa igual. El agua de alberca quedó gris al final del día. Los guardias de seguridad te hostigan hasta por unos cacahuates que no hayas comprado en el hotel, y lo entiendo, pero lo malo es que no tienen el mismo estándar pues llegan visitantes que quizá viven en Tampico y usan las instalaciones de este hotel con frecuencia (pues es muy barato el cover y tienes aun mejores privilegios que los que pagamos hospedaje) y con un simple apretón de manos los dejan entrar, los cuales llevan hieleras con cerveza, comida y botana y no aplican el mismo criterio. De repente están tan saturadas las instalaciones que cualquier persona que va pasando por la playa se mete a darse un chapuzón a la alberca y entra a los baños y no les dicen nada; sin embargo con los que usamos el brazalete rojo de huéspedes... y que sí estamos pagando hospedaje... nos hacen "marca personal" hostigándonos y atentos a lo que consumimos. Puedes hospedarte en un hotel barato, ir a este hotel, pagar el cover de acceso y listo!! Tendrás mejores beneficios que los que pagan hospedaje ahí. Una opción más, es que puedes pagar hotel barato en otro lado y vas a la playa frente a este hotel y rentas una sombrilla con sillas ($200) y te sitúas frente a la playa del hotel Arenas del Mar, la cual es libre y te puedes llevar tus cervezas, comida y botana estando más cerca del mar y sin que nadie te hostigue. Eso hace mucha gente y cuando quiere ir al baño o darse un chapuzón en la alberca o un regaderazo luego de meterte al mar... simplemente se cuela a las instalaciones del hotel arenas del mar como le hace todo mundo y asunto resuelto.

Las instalaciones dejan mucho que desear, lejos de una cálida estancia es para no volver, habitación austera, cero cómoda, en limpieza con muchos puntos de oportunidad y aun así lo peor de el hotel es la atención del personal, con nulo conocimiento en atención al cliente, déspota y apático, cero recomendable.

Se hizo la reserva a través de booking pues se ofrecía como resort , la ropa de cama y baño con mal color y manchas, en recepción no te hacen ni caso a las quejas, no nos pusieron toallas de lavabo y hubo q reclamarlas tres veces. Espejos, puertas de terraza muy sucios. Jamás hubiese imaginado esto por lo que se pagó, nunca he estado en peor sitio.