Finde Hotels in Olde West Chester

Ich war seit mehreren Jahren mit der IHG-Gruppe und habe mich immer in einem Ihrer Hotels vergnügt. Ich habe nie mit Ihrer Marke eine kleine Problematik erlebt, so dass die IHG-Gruppe immer eine meiner besten Wahl gewesen war, wenn ich geplant war zu reisen. Ich hatte jedoch nur eine der schlimmsten Erfahrungen mit einer meiner jüngsten Buchungen, die meinen Eindruck über die IHG-Gruppe verändert und ich möchte das mit Ihnen teilen. Ich habe meine Reservierung am September 9, 2021 bei Holiday Inn Express Cincinnati North – Liberty Way für eine Nacht von 9/18/2021 bis 9/19/2021. Ich war mit meinen 2 Kindern (2 und 4 Jahre alt) und kam nach einer sehr langen Fahrt und einem vollen Tag der Outdoor-Aktivitäten ins Hotel um 8:30 Uhr. Aufgrund des berufsmäßigen Zeitplans hatten die Kinder noch nicht zu diesem Zeitpunkt gegessen. Wir nahmen Abendessen zu gehen und planeten nach der Eincheckung zu essen im Hotel. Wenn ich versuchte, zu Check-in, konnten sie meinen Namen nicht auf der Liste finden und ich wurde gesagt, dass meine Reservierung abgebrochen wurde. Der Empfangsmann fragte mich, ob ich von ihrem Manager eine Anrufe erhalten habe, aber ich habe keine Anrufe, keine E-Mail oder keine Voicemail erhalten. Soweit ich sagen konnte, gab es absolut keine Versuche, mich über die Stornierung zu informieren. Ich war so frustriert, als ich die Stornierung informiert wurde. In meinen früheren Erfahrungen habe ich immer die Anrufe erhalten und sie würden mich zumindest in ein anderes Hotel übertragen. Ich wäre nicht so frustriert, wenn ich zumindest eine E-Mail-Notifikation erhalten hätte, damit ich vorankommen könnte. Mit zwei jungen Kindern ist es äußerst wichtig, dass wir auf die Pläne vertrauen können, die wir gesetzt haben. Wir hatten auf unser Zimmer vertraut (sonst was der Punkt einer Reservierung ist), und es war sowohl extrem enttäuschend als auch übermäßig ungünstig, den schwierigen Weg zu finden, dass vielleicht die IHG-Marke nicht einer, auf den wir vertrauen konnten. Am Ende sagte der Empfangsmann einfach, dass sie nichts tun konnten, um mir zu helfen. Als ich mit einem Manager sprechen wollte, wurde mir gesagt, dass es keinen Manager verfügbar war. Sie haben keine Versuche unternommen, einen Manager zu finden, keine Anstrengungen unternommen, um meine Reservierung zu übertragen, und sie haben auch keine Anrufe an andere Hotels gemacht, um die Verfügbarkeiten für mich zu überprüfen. Ich wurde mehr oder weniger gesagt, zu gehen und dass sie nichts tun konnten, um mir zu helfen. Ich musste ein anderes Hotel weit weiter finden, während hungrige Kinder im Rücksitz weinen und ich musste für ein letztes Zimmer an anderer Stelle erheblich mehr ($200+) zahlen. Ich bin schockiert, dass meine Reservierung ohne Mitteilung überhaupt abgeschafft wurde, es gab kein Hotelmanager, der mit mir redete, und es gab keine Versuche, die Situation in irgendeiner Weise zu beheben oder zu erleichtern.

I would have given this motel at least a 4 star rating if not for their horrible front desk help. Upon arrival I made the front desk help aware of the fact that 2 different people's cars were parked in the Handicapped spots that had no Handicapped lenience plates or placards on their vehicles. When MILTON was made aware of this he stated ” I don't get involved in Civil Affairs and if I thought it was an issue that I should call the local police”, I was a little stunned. Upon entry into the room I used the toilet. It was clearly clogged from the last occupant. When I let the front desk staff know in the morning and was told ” I'll get you a plunger” I said no and left the hotel for the day. I guess in his defense it was unclogged when I returned later that evening. Other than those two incidents the hotel was OK. Room was clean and the bed was an OK sleep. The morning breakfast was the normal Quality Inn fare. Hotel was conveniently located off I 75. Hopefully your stay is better than ours.

Der Manager und die Mitarbeiter waren wunderbar lustig und freundlich. Das Frühstück war großartig und Bonnie war dort, wenn Sie etwas benötigten. Das Front Desk Personal war einfach so hilfreich und freundlich. Wir reisen sehr oft und das war das Beste, was wir im Allgemeinen übernachtet haben. Die Zimmer waren sehr sauber, sie waren sauber und wir würden sicher hier wieder bleiben.

The Pros Easy access from the highway. Pool table and community table near the bar area. They accept pets if your pet is traveling with you. No noise even though we had “neighbors”. Rooms set up nice with little eating table with little booth. Can probably fit 3 adults. The stay posted on my Bonvoy app within 3 days after check out. Cons No hot breakfast like the Alofts I’ve stayed in Europe. No upgraded room even when they have 4 King Suites and 3 cars in the whole parking lot. (We stayed on Christmas Eve). So if you’re a Titanium or above, they don’t upgrade. Non pet room had a not so great smell. Needs some air freshener. Stayed on the top floor and water never got hot. Only barely warm. Too cold for a shower. Higher charge for King room than 2 Queens. No bartender on Sundays, maybe an ordinance for the area (???) We only stayed for one night per reservation.

Das Hotel war schön und sauber. Die Frau am Vordertisch schien sehr unzufrieden zu sein. Sie half uns, aber sie schien, als hätte sie das Leben gehasst, als wir in die Nacht eingecheckt. Er schlief ziemlich gut, aber er wurde von einigen Damen geweckt, die wohl spät in der Nacht aus den Bars zurückgekommen sein müssen. Wir hatten keine Nahrung am Ort, aber der Kaffee war am Morgen angenehm. Auch der Shampoo und Conditioner liebte!