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Wir liebten alles über unseren Aufenthalt. Zuerst mit dem warmen Willkommen, dem wunderbaren Service, den erstaunlichen Unterkünften und den unglaublichen Aussichten. Wir können nicht warten, bis wir wieder zurückkommen. Wenn Sie Ihre Batterien aufladen müssen, empfehle ich diese Lage sehr.

During our recent stay at The Bay Room (May, 2024), Zachariah, truly went above and beyond to ensure our comfort. He provided a baby crib for our newborn and made sure my family had everything we needed. He even took the time to personally give us a tour of the establishment and provided a map of recommended local locations to visit. The Bay Room was perfect, offering amazing views of Alcatraz, the Bay Bridge, and downtown San Francisco. This room is ideal for families with children or for a romantic night with your partner. The fireplace with an eco-friendly log adds a cozy touch. Zachariah’s exceptional service made our stay unforgettable. The establishment's commitment to guest comfort and satisfaction is evident. Highly recommended! 10/10!

In einiger Entfernung von der Innenstadt von San Francisco wurde die Golden Gate Bridge in der Innenstadt erreicht. Sehr ruhig, rund um das Hotel befindet sich ein kleiner Supermarkt. Kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung. Die Umgebung ist großartig, Sie können ein Glas Wein unter freiem Himmel trinken, ein Steak schneiden, morgens aufstehen und morgens herumlaufen, umgeben von Tennisclubs, und das nächste Mal in diesem Hotel übernachten.

Das Positive zuerst: gutes Motel, nahe Highway (hört man aber kaum), schnell in San Francisco, sauber, etwas dunkel in Sachen Möbilierung, Frühstücks-Buffet der übliche HIE-Standard (leider immer noch mit viel Plastik-Tellern, Besteck, Bechern - Bemühungen für getrennte Abfallentsorgung resp. Recycling werden unternommen). Negativ: Leider wurde die Reservation (total 4 Nächte, gebucht direkt auf der IHG-Website im August 2022 für April 2023 und als IHG-Member) ohne Kontaktaufnahme storniert!! Angeblich sei die Kreditkarte nicht mehr gültig! Das Hotel war schlichtweg überbucht. So etwas ist mir bei wirklich sehr vielen Reisen und Hotelreservationen noch nie passiert. Wir kamen von einem anderen HIE-Hotel in Monterey und dort hatten wir keine Probleme. Und dies obwohl ich 3 Tage vorher noch ein E-Mail über den bevorstehenden Aufenthalt bekommen habe. Wir waren um 16.00 Uhr Ortszeit vor Ort und es waren leider keine weiteren Zimmer mehr frei, erst 2 Tage später wieder. Die Art und Weise wie ich von der Managerin (leider nicht vor Ort nur telefonisch) abgespeist wurde, ist schlichtweg eine Lüge! Sie hätte mich nicht erreichen können und auch keine E-Mail-Adresse gehabt! Die Mail-Adresse mit der Telefon-Nummer war auf der Reservation.....Wir waren bereits seit 2 Wochen im Land und seit einigen Tagen in Kalifornien und erreichbar wäre ich auch gewesen. Der nette Receptionist bemühte sich, es war ihm offensichtlich unwohl und wir durften immerhin den PC in der Lobby benutzen und wurden nur wenige Meilen von Mill Valley in einem anderen Hotel fündig. Die Suche nach Ersatz hätte aber auch mühsam werden können, wären wir erst später im Hotel angekommen. Enttäuschend und unverständlich dieser Vorfall, deshalb nur 2 Punkte.