GGuest UserIch habe vor etwa vier Monaten einen zwei-Nacht-Stadt für eine lokale Konferenz hier reserviert. Die Gebühr war ein vorgelagerter Kauf, aber ich wurde zum Zeitpunkt der Buchung nicht gezahlt. Vor einer Woche wurde ich für die zwei Tage, die 17 Tage vor der Eincheckung gezahlt, den vollen Gebühr gezahlt. Vier Tage später habe ich die Buchung aufgrund einer Stornierung des Ereignises, das ich besucht habe, abgesagt. Ich war über die Zeit der Gebühr verwirrt und rief den Kundenservice an, um eine Erklärung zu erhalten, die ich mit meinem Erstattungsanfrage an meinen Manager weitergeben könnte. Leider war die Anruferfahrung nur schrecklich. Die Antworten, die mir die Rep gegeben hat, machten nicht viel Sinn, aber als ich versuchte, zu fragen, was sie sagte, setzte sie sich ab und sprach über mich und als ich sagte: ”Bitte lass mich beenden”, sagte sie mir eigentlich, nicht brutal zu sein! Sie begründete mich, dass ich gleiche Summe bei der Stornierung auf jeden Fall belastet worden wäre, so was es auch war. Das war nicht, was ich aber fragte. Ich erläuterte, dass ich nur die Zeitplanung verstehen und ihre Dokumentation verbessert werden könnte. Eine Antwort wie ”Ich bedaure, dass Ihre Erfahrung nicht das beste war, danke für Ihre Rückmeldung, ich werde sicherstellen, dass dies in das geeignete Team” wäre zufriedenstellend gewesen, aber das ist nicht, wie die Anrufe überhaupt ging. Ich habe keine Probleme mit der Ladung selbst. Ich verstehe, dass ich einen nicht rückzahlbaren Vorauszahlungssatz reserviert habe. Ich habe nie um eine Rückzahlung gebeten oder die Gebühr selbst streiten. Ich hätte mit dem Mangel an Informationen über die Bestätigungen umgehen können. Aber es ist absolut unerlaubt, schlechte Kundenservice zu bieten oben dies und Ihre Kunden zu ruinieren. Nie hier bleiben und werde meinen Freunden sagen, die an den nächsten Veranstaltungen teilnehmen, um diesen Ort zu vermeiden.
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