IIRLUSAAUSMeine Frau ist seit 14 Jahren Mitglied des IHG und sie sind in der Regel ziemlich gute Orte zu bleiben. Wir haben diesen Ort für eine Woche gebucht, dachten, es war in Irvine. Der Name ist „Candlewood Suites IRVINE WEST“ aber ist eigentlich in Santa Ana. (Ich hätte nie gebucht, wenn ich wusste, es war in Santa Ana.) Wir kamen dorthin und wurden in ein unglückliches altes Zimmer gesetzt, das schrecklich von Rauch schmeckt, obwohl es kein Rauchzimmer war. Es schmeckt, als hätte jemand ein ganzes Zigarettenpaket geräuchert und dann alle Türen für eine Woche geschlossen. Wir haben nichts dagegen gebeten, da ich so erschöpft war und nicht die Energie hatte, unsere Sachen zu verpacken und wieder zu bewegen, wir haben nur mit dem Fenster geöffnet, so dass wir nicht krank waren. Der Tauch war grotte und schmelzte auch schlecht. Der Versuchsmann hatte ganz klar etwas da hinten gehalten, das war so rutschend, als Sie es auf den Kopf wandten, riecht es schrecklich. Mein Freund kam zu mir und war besorgt über mich, wenn ich dort ausgehen würde, weil es einfach unsicher und skizziert fühlte. Lo und beobachten Sie, unser Auto ist am Weihnachtstag im Parkplatz gebrochen - gebrochenes Fenster und gestohlenen Tasche voller Geschenkkarten wert über 500 $. Das Hotel war sehr hilflos. Sie sagten, es gab keine Kameras/cctv (in Santa Ana??) Sie sagten, sie würden versuchen und helfen mit den Kosten der Autofixierung und sie würden für uns eine Klage stellen. Sie gab mir den Run um, mit einer Menge unterschiedlicher Leute zu reden, mehrmals anrufen, e-mailen zurück und nachher, nur 2 Monate später herauszufinden, dass sie unsere Anfrage abgelehnt haben und es gibt nichts, was sie tun können. Dieser Ort hat eine Pflegeheim-Vibe. Ich fühlte mich unsicher von Anfang an, bevor das Auto sogar ins Auto gebrochen wurde. Sehr enttäuschend für IHG. Ich bin überrascht, dass sie diese Eigenschaft besitzen. Es ist wirklich unzufrieden, dass sie Sie irren, denken Sie, Sie bleiben in Irvine, dann haben keine CCTV im Parkplatz, und dann sagen Sie, sie sind nicht haftbar. Ernsthaft bleiben Sie nicht hier. Ich bin schockiert, dass sie uns nicht nur in einen gefärbten, geurten Raum setzen, sondern auch nichts tun, um uns zu helfen, selbst als IHG-Mitglieder.
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