Finde Hotels in Holiday Inn Mt. Kisco (Westchester County)

Hotel MTK is the reimagination of the old 1960s Holiday Inn Mt. Kisco. I stayed at this property a few years ago when it was still a Holiday Inn, and it was shabby, worn, dingy and old. When I had to return to the area I was glad to see it reborn as a Tapestry Collection property by Hilton. I am a Hilton Honors member, and typically chose a Hilton property whenever I can. Well, MTK has a long long way to go. The hotel was not much changed from my 2020 Holiday Inn visit. Everything about this property is run down and worn. The mattress was creaky and lumpy with broken springs. The outlets on the base of the table lamps did not work. The dresser drawers were off their track and did not close properly. Paint was peeling from the door frames. The hook on the back of the bathroom door was installed upside down AND falling off. The carpet was frayed and stained. The shower curtain rod was loose from the wall. The toiletries were from three different mis-matched brands, and two of the items (the conditioner and the lotion) had already been open and half used. There were month old paper notices about changes to breakfast hours the next morning (a month previously) scotch taped to the stairwell door. The parking lot was filthy with cigarette butts and scattered trash. I am surprised that Hilton has allowed the Tapestry Collection brand to be applied to this property when there are clearly many many months of renovation and upgrades required to achieve even a minimal Tapestry standard. I understand that a lot of these problems were inherited from the previous days of a failing Holiday Inn, but I didn't inherit a discount - more than $200/night at an off-peak time. Sadly, there are very few choices in Northern Westchester. I responded to a request for feedback, and I gave very honest feedback. I even offered to share pictures. The survey asked if I wanted to be contacted by the property and I answered ”yes.” To date, I have received no contact. It was Christmas, and fortunately we spent most of our time with family at their home, and only had to return to the hotel at night. This was a shocking disappointment for a Hilton Tapestry Collection property.

Meine Frau und ich sind vor 28 Jahren hier verheiratet und beschlossen, auf einem besetzten Sonntag im August für einen Geburtstagsbrunch zurückzugehen. Seitdem waren wir nicht zurück. Ein Freund, der lokal lebte, trat uns bei. Das Gebäude und die Grundstücke sehen immer noch großartig aus. Wir machten Online-Reservierungen. Nach Ihrem Auftrag, setzen sie eine schöne Platte von Bageln, frischem Obst, Creme-Käse und Muffins auf Ihrem Tisch. Alles war sehr frisch. Sehr schöner Weg zu starten. Der Frühstück war ein 4-Kurs-preisfeste Mahlzeit, die wir wussten, in gehen. Sie können Mittagessen oder Frühstück genießen. Zwei von uns gingen mit Frühstück und die andere ging mit Mittagessen. Unser Tisch begann mit dem organischen Rauchen Salmon und der Lachsbisque Suppe. Ausgezeichnet. Alle Teile waren mehr als großzügig. Der geräucherte Lachs war geschmackvoll und gekühlt bis zur perfekten Temperatur. Unser Freund hat die Suppe gegessen. Unser Tisch bestellte die Bronzini, Bananen füttern Französisch Toast, und die belgische Waffel mit frischem Beeren. Wir bestellten auch eine Seite von geräucherten Apfelbacon. Unser Freund sagte, dass der Bronzini fantastisch war. Sie aß alles. Der französische Toast und Waffel kam frisch und heiß. Geschmackvoll. Unser Dessert war Pekanpiek und zwei Bestellungen des Apfels zerkleinern. Sehr schöne Teile, frisch, und es ging gut mit Kaffee. Als Kaffeesnobs war der Kaffee ausgezeichnet. Der Service war ausgezeichnet. Wir erhielten sogar eine dekorierte Platte, die sagte: ”Frohes Geburtstag” in Schokoladesirup geschrieben. Der Preis war sehr vernünftig. Es gab viele Parkplätze um das Gebäude. Das Gebäude sieht immer noch so schön aus wie es vor 28 Jahren. Ich denke nicht, dass ich noch 28 Jahre warten werde, um wieder zurückzukehren!

Ich bin sicher, wenn Sie ein Bett zum Schlafen brauchen, ist dieser Ort in Ordnung. Haben Sie keine Situation oder Umstände, die Managerunterstützung erfordern, vergessen Sie es! Ich arbeite als Krankenschwester in einem nahegelegenen Krankenhaus. Am Abend vor meiner geplanten Reservierung testete ich positiv auf Covid. Ich kontaktierte sofort das Hotel, um es ihnen mitzuteilen, und war alt, um meine Ergebnisse an die E-Mail-Adresse des Managers weiterzuleiten, und sie würden meinen Aufenthalt zurückerstatten. Ich schickte die Ergebnisse am nächsten Tag und rief ein paar Tage später an. Mir wurde gesagt, der Manager sei draußen und ich solle zwei Tage nach 3pm anrufen. Dies geschah mehrmals für ein paar Wochen, bevor ich tatsächlich Korrespondenz vom Manager erhielt, in der angegeben wurde, dass ich Priceline kontaktieren müsste, um die Rückerstattung genehmigt zu bekommen. Ich rief sie sofort an und sie durchliefen denselben Prozess mit der Kontaktaufnahme mit dem Manager wie ich. Schließlich lehnte sie es ab, ihm Rückerstattung zu geben. Ich eskalierte dann zum Better Business Bureau, und sie entschied sich auch, darauf nicht zu reagieren. Ich versuchte sogar, mich per E-Mail mit ihr in Verbindung zu setzen und dachte, sie könnte sich in meine Situation einfühlen und wieder entschied sie sich, überhaupt nicht zu antworten. Ich bin angewidert von diesem Verhalten und werde sie nicht wieder wählen.

Glücklich, dass sie das heiße Frühstück serviert haben, wünschten sie aber mehr Optionen! Ich habe normalerweise nie Probleme mit dem Hotel, aber dieses Mal hatte ich eine verrückte Person, die mich und meinen Sohn folgte und er machte meinen Aufenthalt sehr unbehaglich er wurde sogar am nächsten Tag verhaftet dankbar dafür, aber immer noch ruiniert mein Aufenthalt !! Nur beachten Sie Ihre Umgebung, weil es eine sehr verschlossene Lage ist ! Pool ist schön und kalt lol nicht heiß öffnet später am Tag nie früh.

Dieses Hotel weigerte sich, die Gebühr anzubieten, die ich online reservierte. Weigerte sich, glauben zu glauben, dass ich für die Regierung arbeite. 15 Minuten im Rücken verbrachte, mich am Rechner nur zu verlassen, um mir zu sagen, dass sie meinen Gebühr nicht respektieren würden. Ich bin ein Silbermitglied. Ich habe dieses Problem noch nie zuvor. Ich habe den Computer benutzt, um mich in einem Hotel 20 Minuten entfernt nur zu haben, Joel dann sagen, er würde meinen Preis plus geben 2000 Punkte?? !! Warum die Herzänderung?? Ich habe nie, nie so schlecht behandelt worden in einem Hotel. Die Lobby war betrunken und erniedrigend. Meine Loyalität zum Marriott-Marke ist weg.

Die Front Desk ist absolut professionell! Zeuge einer sehr wütenden spanischen Dame, die sie online reserviert hat und forderte den Front Desk Manager auf, die Rate zu erkennen. Was war nicht ein guter Weg, in dieser Sache zu sprechen, wenn sie schön gewesen wäre, vielleicht wäre es anerkannt worden. Neben dem, dass mein Aufenthalt absolut großartig war!! Arbeiter sind schrecklich!! Und sie erwähnen und graben und gehen Frühstück, das sie sehr klar gemacht! Ich würde diesen Ort definitiv empfehlen!! Gastfreundschaft war großartig!!!!