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Ich habe heute um 7:45 Uhr für einen Nachtaufenthalt mit meinem Mann angemeldet. Nach der Ankunft wurden wir Schlüssel zu Zimmer 124 gegeben. Nach Parkplatz & nahe dem Zimmer bemerkten wir, dass die Tür ajar war. Wir gingen uns entschlossen ein und legten unsere Taschen ab, damit wir nach unserem 3 Stunden-Fahrzeug etwas essen konnten. Als wir verließen, bemerkten wir, dass die Tür ajar war, weil sie nicht geschlossen würde, ohne von der Innenseite zu verriegeln. Wir gingen sofort zum Vordertafel und sagten dem Vordertafel. Der Gentleman Andy sagte nein, Sie müssen die Tür schlagen, dann gingen Sie mit meinem Mann zurück, um ihn zu zeigen. Dies funktionierte noch nicht, würde die Tür nicht schließen. Dann zog er uns ins Zimmer 114A. Wir fahren wieder über 3 Stunden nach dem ganzen Tag und liefen vor dem Restaurant um 9 Uhr geschlossen zu essen, um etwa eine Stunde später kamen wir in unser Zimmer zurück und bemerkten, dass die Wärme nicht funktioniert. Es war kalt blässt. Wir sagten, wir wollten unseren Aufenthalt wieder aufgeben. Er sagte, ok du kannst gehen, aber ich kann dich nicht zurückzahlen. Ich sagte, wir waren nicht einmal eine Stunde hier. Wir sind nicht bequem, wo ich hingehen möchte. Er sagte, ich müsse E-Mail zur Bearbeitung der Stornierung. Ich hatte keine hohen Erwartungen für unseren Aufenthalt, da es eine letzte Minute entfernt war, aber der Kundenservice oben auf den Unter-Par-Zimmern hat uns wirklich über den Rand gestellt und wir verließen. Wir werden nicht zurück.

Warm willkommen mit einem Proseco.. perfekte Möglichkeit, einen tollen Ton zu setzen! Liebe die Trailside-Kabine. Es war absolut schön dekoriert! Das Frühstück war lecker & die Server waren wunderschön. Es wäre wirklich nett, Krebs und Käse in der Bar zu haben. Ich wurde um 10:15 Uhr angerufen, um meine Kreditkarte-Informationen zu erhalten. Es hat mich wirklich Angst, den Telefonring laut zu haben, als ich schlief .... hätte bis morgen warten sollen. Alles und alles, was wir lieben!

Stayed here for 2n in our mini New England tour. We love Jackson and our travel agent chose this hotel for ourc stay this time. Pros The rooms we ended up in were beside the reception parking which was handy for check in/out! Reception staff we encountered were all lovely Clean rooms Swimming pool complex with pool & jacuzzi is fabulous Cons The continental breakfast was not good. Help yourself to some mini muffins, drinks, yog, fruit and toast on paper plates. No cooked items. And the expected to pay a service tip. This could be because the hotel is starting to undergo refurbishment but I'd read other reviews we and expected a better breakfast. No idea how to use the coffee machine in room. The old drawer unit - drawers kept falling out (need stoppers) so had to be super careful. The shower in our double room felt a bit rickety. Upon checking in I found they'd allocated a double room for my teens so were moved to another location with 1 double and 1 twin room. Tip to visitors Just be aware that the car park is across the road from the main hotel Def check out their fab pool/jacuzzi in the gym building Free WiFi but my device found it intermittent so don't rely on it. Tip to management Check room bookings/guests Check on the breakfast offerings. There is a better way of providing a 'continental' breakfast to make your guests feel welcome rather than the offering we encountered. Overall a comfortable stay in a great location. I would have given it 4 stars had it not been for the unwelcoming breakfast offering. Would we stay here again? No, not in its current state but I would be tempted to after the refurb.