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Die Frau Rezeptionist ist sehr freundlich und hilfsbereit. Zimmer ist sauber und gemütlich, aber ein bisschen vom Zentrum entfernt; jedoch kann man ganz nur 30 Minuten zu Fuß gehen. Will zurück bleiben, wenn Sie wieder nach Ljubljana kommen.

We booked the spa package including 1 massage for 2 pers., discount to access the SPA, 1 romantic dinner and an executive room. Before our arrival, we tried to book massage and dinner as well as getting a confirmation that we could come with our cat. The staff was not super organized and did not provide a full answer to our questions. They can reserve the massage but not the spa (you have to write the spa directly to book your time there). We never got an answer for the cat. Upon arrival we were welcomed by Amir, gatekeeper, who happened to be very kind and one of the most helpful person in the hotel. Kindly organized parking for us, helped with our journey to the city center and made great recommendations. During check-in, we were kindly offered an upgrade to a top floor room and informed that they will look into the possibility to remove the pet supplement as we could not get a confirmation from their side before our arrival. (Spoiler : at the end we paid). The room was really nice, including a fluffy bed and an amazing bathroom (bath, large Italian shower, private sauna and double sink). The room had large windows offering a wonderful natural light. Minus : we called reception for maintenance as the mini fridge, one sink and the bathtub were broken and not useable… maintenance guy never came … Our time in the spa was amazing. Therapist did a really great job and really focused on making you feel good and relived. Particularly a big thank you to Bawo who really did magic. The whirlpool and saunas were very nice. Staff was on top definitely! Even if we booked 3h of spa access after 2h we had enough, the spa charged us only for the 2h we spent. Tip: book a massage + spa access for not too late in the day and not during weekend to enjoy some privacy. There is a gym in the hotel (you pay extra to access it) but it was a very nice one. Large with plenty machines. Breakfast was good and offered a large choice of classic continental food. Restaurant of the hotel was probably the biggest disappointment. Food was nice but it is not a restaurant but rather a lounge sportive bar. Not ideal for a so called romantic dinner… Do not expect romantisme there … really not at the level of the rest of the hotel and experience. General : the hotel was really nice and we spent a wonderful time as a couple. It has the potential to be excellent but sadly, could not make it due to the romantic dinner that was not one and the maintenance issue.

ATTENTION !!! Nous avons réservé deux nuits sur Ljubana dans cet hébergement, dans un premier temps via booking, ma carte étant refusée (en cause une opposition car celle-ci a été piratée), j’ai donc directement appelé le propriétaire afin de refaire une réservation et donc lui donner une nouvelle emprunte bancaire. Nous avons été débité du montant et même 100€ de plus qui était annoncé sur booking !!! Tout a été confirmé, nous avons reçu une confirmation ainsi qu’un lien avec nº de réservation, 3 semaines avant notre arrivée. Arrivées depuis Bohinj vers 18h30 et fatiguées de la route, le propriétaire nous ouvre la porte de façon très désinvolte, pas vraiment digne d’un accueil. On comprends qu’il faut un code pour accéder à la résidence et notre incompréhension semble le déranger. Nous nous annonçons en lui donnant notre nom et nº de réservation. A son visage nous savons immédiatement vu qu’il y a un problème ! Il nous explique qu’enfaite notre réservation n’a pas été prise en compte et de surplus que c’est de notre faute ! Je lui explique que travaillant dans l’hôtellerie la faute ne nous revenait pas mais que c’était lui qui n’avait pas fermé sa chambre avec booking quand il a pris en compte notre réservation ! Vous l’aurez compris, nous sommes face à un surbooking ! En plein été alors qu’il y a très peu d’hébergement sur la capitale ! Je lui explique qu’il doit absolument nous reloger ! Il fait mine d’appeler un confrère et nous explique qu’il n’y a plus de place. Il m’explique qu’il nous rembourse sur le champs et je comprends aussi qu’il ne compte pas faire plus d’efforts pour nous reloger. Je lui montre que sur booking il y a des hébergements et qu’il doit nous reloger. Sur quoi il refuse en me disant que je suis particulièrement osé de lui présenter un hôtel 4 étoiles ! Je lui demande alors de trouver la même prestation qu’il propose ! Sauf que vous l’aurez compris il n’y avait plus rien à moins de 200€/nuit. Nous insistons et il refuse et ne reconnaît absolument pas son erreur, il nous dit même que c’est de la nôtre ! Il nous propose la ‘petite’ chambre de sa fille, et nous lance qu’elle ira dormir dans un camping ! Très honteux de sa part ! Il finit par tourner ses talons et courir vers des escaliers en nous laissant en plan, sans solution ! En lisant les précédents commentaires, je comprends que je ne suis pas la seule, il y a un mois quelqu’un s’est retrouvé dans la même situation. Morale de l’histoire, il faut se méfier de cet homme et de cet hébergement. ATTENTION !!!

# Gute Lob # für die Lage des Zimmers, Maßnahmen zur Bekämpfung von Wurst, Lage, Isolierung, Waschmittel, die benachbarten Aktivitäten zufrieden; die Einstellung des Hotelpersonals ist sehr gut und sehr freundlich. Die Einrichtungen sind perfekt, die Landschaft ist gut und das Frühstück ist lecker. Der Verkehr ist auch bequem, zum Stadtzentrum etwa 20 Minuten. Hier sollten Sie uns daran erinnern: Sie müssen den Preis fragen, wenn Sie vom Flughafen kommen. Der Taxi auf dieser Seite hat das Recht, sich zu preisen, keine Obergrenze, leicht zu beschlagnahmen.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel tout neuf. Tout y est fait pour le bien être de chaque client. Chambre familiale spacieuse, service d'étage rapide et efficace. Petit déjeuner fabuleux avec tous les plats de différents endroits. Pain frais, viennoiseries, gaufres, charcuterie,etc .. Notre chambre offrait une vue imprenable sur la ville et le château.

Während ich fahre, ist die Lage nicht mein Hauptanliegen und in der Nähe des Stadtzentrums. Insgesamt ist es gut und für Familien mit Kindern geeignet, da die Pools großartig sind (wie ein kleiner Wasserpark).

Wir haben mit 3 Erwachsenen im Hotel eingecheckt. Laut Buchung kein Problem mit 3 Erwachsenen in eine Junior Suite zu Übernachten. Dank Ambassador, upgrade auf eine Suite bekommen. Suite war groß und Badezimmer gut ausgestattet. Beim betreten der Suite ist uns dann aufgefallen, das für den 3. Erwachsenen keine Schlafmöglichkeit vorhanden war. Zusätzliche Couch im Wohnbereich war keine Schlafcouch. Problem wurde dann zwar schnell mit einem Zustellbett erledigt, hätte aber beim Check-in oder Buchungseingang schon auffallen sollen. Dann gab es auch erst dritte Handtücher und so. Insgesamt war der Aufenthalt im Hotel angenehm, Wellnessbereich haben wir auch genutzt, Massagen waren professionell und Poolbereich sauber, gepflegt mit tollem Ausblick über die Stadt. Das Angebot in der Club Lounge ist Standard, schade dass es zur Tee-Time keine bessere Auswahl an Küchlein oder Törtchen gegeben hat, waren immer Schnittchen, Kekse und Donuts. Happy Hour war wiederum gut und abwechslungsreich, für 2 Stunden freien Alkohol ist Top und die kleinen Häppchen waren lecker. Der Service beim Frühstück war leicht unkoordiniert, bis man bemerkt wurde verging einige Zeit, obwohl genug Kellner:innen da waren. Ich bekam sogar einen kalten abgestandenen Kaffee, ”sowas geht nicht”. Es wurde aber schnell ein Neuer gebracht und sich entschuldigt. Sonst war alles beim Frühstück dabei, was man brauchte.

Dies ist eine kleine Geschichte über die Bedeutung vor dem Haus und dass der Kundenservice für die Führung eines Hotels unerlässlich ist. Ich kann versichern, dass ich keine Karen bin und ich nicht leicht zu stören. Wir kamen nur für eine Nacht auf einer Geschäftsreise, erschöpft von dem Auto aus einer anderen Seite Slowenien. Wir kamen um 5 Uhr, mit 20 Grad und volles Sonnenlicht draußen durch Glasfenster des Hotels. Obwohl es heißt, das Hotel hat Klimaanlage nachdem wir die Rezeption informiert haben, dass es nicht funktioniert, unsere Rezeptionisten (der sieht aus wie sie einen schlechten Tag hatte) erklärten, dass es IST Winter. Und die Klimaanlage ist nicht im gesamten Hotel betrieben. Verwenden Sie stattdessen die Fenster. Wir haben von dem Kaffee geträumt. Nicht ein einziges Kessel zu verwenden im gesamten Hotel, Restaurant geschlossen. Wir konnten nicht einmal eine Flasche Wasser kaufen (kein Wasser im Zimmer). Wir gingen in die Stadt. Wir haben einen Parkplatz mit einer Einzahlung von 20 £ für den Parkplatz erhalten und am Abend vor unserer sehr beschäftigten Abreise wollte ich ihn zurückgeben. Ich habe gesagt, dass ich meine Autos morgens loslegen muss, den Parkplatz auflegen, das Auto in der Mitte der Straße mit keinem anderen Parkplatz verfügbar verlassen, mich zurück zum Hoteltisch und dann wieder geben. Als ich sagte, es ist ziemlich problematisch, heute Morgen so zu tun, wie ich heute Abend zurückkehren möchte, wurde mir mit großer Entschuldigung verurteilt, dass ich es tun muss, sonst wird mein Einlagen nicht zurückgegeben. Ich hörte sie mich in Slowenien schlagen, als ich auf den Aufzug wartete. Ich hoffe, jemand nimmt die Notizen für die Personalausbildung... Das Zimmer war sauber und gemütlich, etwas klein für meinen Liebling, aber gut für Geld.