"Wir hatten eine tolle Zeit in diesem wundervollen Hotel und waren insgesamt sehr zufrieden. Das Hotel liegt eingebettet in eine atemberaubende Naturlandschaft und vereint Komfort und Schönheit perfekt.
Die Zimmer sind geräumig, hell und bieten einen unvergleichlichen Meerblick. Die Betten sind äußerst bequem, und das Badezimmer ist ein echter Pluspunkt: groß, modern und mit Badewanne und ebenerdiger Dusche mit Blick aufs Meer ausgestattet – ein romantisches Detail, das den Aufenthalt auch für Paare, die Entspannung suchen, perfekt macht.
Die Außenbereiche werden mit großer Sorgfalt gepflegt: Es gibt zahlreiche Swimmingpools, darunter einen exklusiv für Erwachsene, den wir wegen seiner Ruhe und Aussicht besonders geschätzt haben. Auch der Fitnessraum ist hervorragend und gut ausgestattet, und die Möglichkeit, täglich an Yoga-Stunden mit qualifizierten Lehrern teilzunehmen, ist sehr interessant.
Einzig der Service hat uns etwas enttäuscht, da er noch nicht dem Standard eines 5-Sterne-Hotels entspricht. Wir vermuten, dass dies auf die erst vor etwa einem Jahr erfolgte Eröffnung und die damit verbundene Unerfahrenheit einiger Mitarbeiter zurückzuführen ist. Die Wartezeiten beim Frühstück waren beispielsweise selbst bei früher Ankunft (um 7:30 Uhr) recht lang, und mehrmals wurde vergessen, das Zimmer zu beziehen, was uns dazu zwang, dies zu melden.
Der interne Transportservice, der angesichts der Größe des Resorts und der Höhenunterschiede zwischen den verschiedenen Bereichen unerlässlich ist, war nicht immer pünktlich oder ausreichend, um alle Gäste zu befördern. Manchmal zogen wir es vor, trotz der anspruchsvollen Anstiege zu Fuß zu gehen. Auch während der Mahlzeiten war der Service trotz guter Qualität und reichhaltigem Frühstück oft langsam oder unorganisiert, und Bestellungen wurden vergessen oder verspätet (insbesondere Omelettes und Cappuccinos).
Das Personal war stets freundlich und hilfsbereit, befand sich aber hinsichtlich der effizienten Führung einer Anlage dieses Niveaus noch in der Einarbeitungsphase.
Kurz gesagt: Das Marriott of the Perhentians hat alle Voraussetzungen, um zu einer echten Referenz in der Luxushotellerie auf der Insel zu werden: eine traumhafte Lage, hoher Komfort und ein sehr reichhaltiges Angebot. Wir hoffen, dass es mit etwas mehr Erfahrung und Organisation im Service bald sein volles Potenzial entfalten kann."