Finde Hotels in Porto Cervo

Mein Mann und ich waren mit unserem Kleinkind für eine Woche in diesem Hotel mit Halbpension (Frühstück und Abendessen). Ich kann die fixierte Bewertung (wird eventuell nach meiner Bewertung gelöscht) nicht nachvollziehen und denke das diese vom Hotelier selber verfasst wurde. Liest sich wie das Paradies und wie von der eigenen Website abgeschrieben... Wir hatten das Hotel auch gebucht weil ein Shuttle Service zum Pevero Strand inklusive ist. Erste negative Nachricht mit unserem Kind dürfen wir den Shuttle Bus nicht benutzen, da kein Kindersitz vorhanden ist. Es wurde auch kein Angebot gemacht sich um einen zu kümmern.(Auch gegen Entgelt). Die Alternative war nach Rückfrage an der Rezeption zu einem der anderen Strände zu gehen bzw. mit dem Bus zu fahren. Der Bus kam trotz Wartezeit von 45 Minuten nicht, inklusive praller Sonne ohne Platz zum Unterstellen. Dann 30 Minuten zum nächsten Strand bei Hitze auf teils nicht vorhandenem Gehweg laufen. Alleine mit einem Kind gar nicht realisierbar. Diese ”Tipps” gab es von der Rezeption. 7 Tage lang hatten wir die gleichen verschmutzten Gläser auf dem Zimmer. Das Frühstück war in Ordnung. Das Abendessen war besser. Der Service beim Abendessen war eine Unverschämtheit. 3 Abende wurden wir als einzige mit Kleinkind ! immer als fast letzte bedient. Andere Gäste hatten bereits ihr Essen und wir noch nicht mal die Menükarte, obwohl wir eher da waren. Es schien als ob wir extra lange warten mussten. Außerdem wurden die Gäste die Wein usw. bestellten bevorzugt behandelt mit schnellerer Bedienung und mehr Freundlichkeit. Wir bestellten Wasser und wurden fast ignoriert. Die leeren Teller standen relativ lange an unserem Tisch im Gegensatz zu anderen Tischen. Nach der Beschwerde am dritten Abend bemühte man sich bis zum Dessert um schnellere Bedienung. Danach alles wie gehabt. Man wusste wohl wie unwohl wir uns fühlten, da wir ab dem vierten Abend nicht mehr im Restaurant des Hotels essen waren, aber machte keine großen Anstalten die Sache wieder gerade zu biegen. Familien sind wohl nicht erwünscht, aber als Gäste annehmen geht trotzdem. Die einzigen die wirklich nett waren und die italienische Liebenswürdigkeit gerade bei Kindern zeigten waren die Damen des Reinigungsteams. Die Zimmer waren in Ordnung und der Pool schön. Der Service jedoch ist eines 4 Sterne Hotels nicht würdig.

This hotel is listed as 4 stars but having stayed at 5 star hotels it is far superior!! The location ,setting ,pool area ,large immaculate rooms and hotel are gorgeous. The breakfast buffet and restaurant meals are delicious. The concierges Damir Roberto Tina Sall and Agostino treat clients as family with such great care and concern . Staff as well as the guests I met are so friendly making my stay here the most fantastic in spectacular Sardinia!! Hotel Balocco is just fabulous !!!!

Mangelnde gute Kundenbetreuung und kein Vier-Sterne-Standard. Unsere Erfahrung als Halbpensionsgast, der mit einem erstklassigen Agenten reiste, den wir schon oft genutzt hatten, war eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir stellten fest, dass der Service, den wir als Bewohner erhielten, deutlich unter einem Vier-Sterne-Haus lag Bei der Ankunft wurden wir gebeten, ein Foto unserer Bankkarte zu kopieren, was wir akzeptierten, da wir kein Konto für etwaige Extras haben konnten, die uns während unseres Aufenthalts entstanden waren. Am ersten Abend, als wir zum Abendessen ankamen, gab es keine Speisekarte, um unsere Mahlzeit auszuwählen. Dies wurde jedoch behoben Auf unseren Wunsch hin, aber während des Aufenthalts wurde nie eine Weinkarte präsentiert und der Kellner servierte uns auf seine Empfehlung hin einen Wein, der nicht sehr professionell war. Einmal war das Restaurant mit Gästen voll, die vorbeikamen, und die weibliche Chefin war mehr daran interessiert, diese Kunden zu bedienen Wir wurden aufmerksam gemacht und bekamen unsere Unterschrift für eine Flasche Wasser, die wir beim Abendessen getrunken hatten, nicht. Zu unserem Erstaunen schickte sie später um 22.30 Uhr eine Kellnerin auf unser Zimmer, um ihr Protokoll zu unterschreiben, was wir ungläubig als höchst unprofessionell empfanden, da das Hotel Zugang hatte zur Zahlung Das Management muss die Behandlung der Gäste von Ferienunternehmen verbessern, wenn diese ihr Geschäft behalten möchten. Wir haben unseren Agenten über unsere schlechten Erfahrungen informiert

We organized a 7-day yoga retreat at Grand Hotel in Porto Cervo and had a magical week!! The service is excellent, the staff enormously friendly, courteous and helpful. It is a spacious hotel complex with lots of green, breathtaking views, right on the beach and a beautiful bathing bay. It has a large pool and various relaxation areas. For an extra charge you can also use the great beach club just above the beach, with comfortable loungers, bar service, an exquisite lunch restaurant with a postcard view, and sanitary facilities. Very nice breakfast buffet, which also considers special dietary needs (lactose-free, gluten-free, etc.), light lunches can be enjoyed at the pool bar or deck overlooking the sea, in the evening a varied, delicious dinner selection is served. The rooms are basic and a bit outdated but have comfortable beds and are very clean. We will be happy to come back!