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Eventuell sind wir zu verwöhnt,oder einfach nicht die Klientel die dieses Haus ansprechen will? Bei Anreise hatten wir bereits unser Highlight- das Zimmer war 1,5Std früher fertig als offiziell angegeben .Zudem gab es noch 2 Gutscheine für den Welcomedrink (sehr persönlich👍🏻). Die positiven Dinge zusammengefasst, waren es ein Herr in der Bar, unsere Dame vom Housekeeping und die Dame an der Rezeption bei Abreise, die sehr freundlich und positiv auffielen.Ich hatte das Gefühl, ansonsten hatte hier niemand Lust zu leisten,und der Gast stört im schlimmsten Falle. Der Frühstücksservice verlief sehr schleppend, so ist es noch wohlwollend formuliert. Auch ein Ei Benedict mit Rucola und Tütenhollandaise sind eine Erfahrung die ich mir gerne erspart hätte. Nach meiner Meinung ist dieses Haus überbewertet . Über den Wellnessbereich können wir nicht urteilen,da wir ihn nicht besucht haben.

Zentrale Lage, mitten in der Fussgängerzone. geräumige Zimmer, sauber und mit allem ausgestattet was man braucht. Das Hotelpersonal war sehr höflich und hilfsbereit. Unkompliziert mit Check-in und out. Im Hotel gibt es einen grossen Wellnessbereich mit Pool (mit Kinderbereich), Sauna, Dampfbad, Kräutersauna, Erlebnisduschen etc.. alles im Preis inbegriffen. Badetücher und Bademantel werden auch gratis abgegeben. Tolle Möglichkeit zum Relaxen, besonders nach einem Wandertag oder Motorradtour. Tiefgarage ist ebenfalls vorhanden, falls nötig. Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig und von sehr guter Qualität. Kann das Hotel aufgrund der obigen Beschreibung nur empfehlen.

Our stay at this hotel was met by an appalling level of rudeness from the manager/receptionist, leaving a stain on our overall experience. From the moment we checked in, it was abundantly clear that hospitality was not a priority for the management. The manager's attitude was not just unprofessional but downright hostile, creating an unwelcoming atmosphere that permeated our entire stay. Upon arrival we were not greeted by a warm welcome but rather a hostile “what are you doing here” from the manager/receptionist. She also argued with us about the amount of people (15) that we had booked for, despite us paying for this and fully booking four rooms to accommodate us all. We were then harassed daily with rude voice notes whilst out in the day to pay a cash deposit despite there being no mention of this at all on the booking. Every time we arrived home after skiing the manager/receptionist would shout at us to be quiet. We also asked the manager/receptionist if we could store our bags for a few hours on the last day before our flight and she point blank refused saying “she only works a few hours a day”. After some convincing (whereby she was extremely argumentative) she finally let us leave our bags in the huge garage of the residence. I believe the manager/receptionist’s name is Victoria. We have never received such awful customer service from anyone like this before, she should be ashamed. I would strongly advise prospective guests to look elsewhere and avoid this residence. Not only is the customer service awful but the residence itself is extremely old and outdated.