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Das war mein zweiter Besuch in Acquapetra. Zuerst wurde ich von der Architektur, dem großen Service und den insgesamt akzeptablen Preisen für das Michelin-Sterne-Restaurant, Bar und Spa beeindruckt. Wir blieben in einem Standardzimmer, das schön, aber klein war. Dieser zweite Besuch beschloss ich, für zwei Nächte eine Suite zu gehen. Wir beginnen mit den positiven: - Das Zimmer war wunderschön. Großes Dekor, geräumig, über zwei Etagen mit einem großen Patio oben und einem schönen Balkon unten. Zwei Badezimmer. Perfekt mit sogar zwei Kindern, wenn es nötig war. Es gab einige Anzeichen von Verschleiß und Tränen leicht zu beheben (siehe Fotos), aber im Allgemeinen keine Beschwerde über das Zimmer. - Das Essen, das wir hatten, war großartig. Es gibt keine Frage, dass sie die bestmöglichen Zutaten verwenden. - Einige Mitarbeiter wurden ausgebildet, erfahren und professionell. Besonders diejenigen, die auch in La Locanda del Borgo arbeiten. Jetzt die Negativen: - Wir haben angerufen und per E-Mail den Termin der Ankunft ändern. Das Personal, mit dem wir über das Telefon und E-Mail interagiert haben, war unprofessionell und clueless. Wie kann ein Hotel, das 300€ pro Nacht pro Zimmer bezahlt, jemand antworten, der halb, nicht Englisch spricht und die grundlegenden Fähigkeiten, in der Gastfreundschaft zu arbeiten. Nicht ein toller Start! - Sobald wir das Aircon in das Zimmer angekommen war, funktionierte nicht. Ich musste zweimal anrufen und beide Male war die Person, die das Telefon antwortete, grob und unprofessionell (muss die gleiche Person oben sein). Keine Entschuldigung, keine Erklärung. Nichts! Lächerlich. Es war schließlich behebt, aber wenn es 30° draußen ist und der Aircon nicht funktioniert, Sie entschuldigen sich nicht, Sie handeln nicht irritiert mit Ihrem Kunden. - Manchmal gab es einen unbehaglichen Geruch von Abwasser im Zimmer. Natürlich verstehe ich das Resort ist entfernt und sie haben ihre eigenen Systeme. Wenn Sie 5 Sternenpreise zahlen, bieten Sie 5 Sternen Standards. - Jetzt zum Frühstücksservice. Leider wurde der Service getroffen und verpasst. Als von Personal vom Michelin Star Restaurant serviert wurde, war es auf der Stelle. Professionell und kompetent. Das andere Personal, das zu füllen verwendet hatte keinen Hinweis. Unerfahren und unprofessionell. Ich fiel für sie, als sie polit waren, aber der Standard war niedrig. Buffet-Essen war großartig, obwohl die zusätzliche Belastung für Tascheneie fühlte sich wie ein Raub, angesichts des Preises des Zimmers. - Wir hatten dort am ersten Tag Mittagessen und ich merkte, dass die Preise seit meinem letzten Besuch fast doppelt sind. 35€ für Paste in der Mitte von niemandem? Komm schon! 12€ für ein Glas lokaler Wein, wenn Restaurants außerhalb die gleiche verkaufen zu 3€? 6€ für eine Flasche Wasser? Wenn alles fehlerfrei war, würde ich die vier Saison Preise angesichts der Lage und der Subpar-Service, angesichts der meisten Zutaten sind lokale wie die Weine, warum überladen Sie Ihren Kunden? - Wir hatten am zweiten Abend ein schönes Abendessen mit hervorragendem Service, aber immer noch, 45€ für ihre eigenen lokalen Aglinico fühlte sich wie ein Diebstahl. Ich bin lokal, ich kenne lokale Preise. Doppelte Preise sind in einem Hotel unterstabil. Wenn Sie x4 gehen, ist es nur Gridness. - Obwohl ein Spritz 15 € war, der Service am Pool nicht existiert. Ist es wirklich?