Finde Hotels in Pont-lÉvêque

Great customer service from start to finish. All the staff seemed to care that we had a good stay. Our room on the third floor was comfortable and very well soundproofed so we slept really well. The outdoor sauna was a nice addition with a window looking onto a part of the garden. The hotel seems to cater for families with young children and there seemed to be a lot there for them to do. Dinner was pricey considering the family atmosphere in the dining room even late in the evening, but everything was tasty and the service was very good again.

Das Hotel hat eine wirklich großzügige grüne Anlage mit sehr schönen historischen Häusern im Stil der Normandie. Es verfügt über einen schönen Außenpool und diverse Sitzgelegenheiten im Außenbereich. Wir hatten leider eine Suite unter dem Dach im Haupthaus, die war nicht die beste Wahl, etwas beengt und dunkel. Zum Hotel sollte man wissen, dass es an eine gut befahrene Bundesstraße grenzt und auf der anderen Seite liegt eine Bahnstrecke nah. Beides hört man durchaus. Der Grund für die 2*-Bewertung ist aber nicht die Anlage, sondern das Service-Level. Wir sprechen hier von einem 4*-Hotel und einem Preis pro Nacht von 650€. Das Personal ist sehr nett und reagiert auf Ansprache, allerdings reicht das nicht. Folgende Mängel seien exemplarisch erwähnt: * Man kommt morgens zum Frühstück, kein Tisch ist bereit, kein Mitarbeiter kümmert sich, Gäste decken sich selbst den Tisch ein. Die einzige Interaktion die wir beim Frühstück durchaus hatten, war die Frage nach der Zimmernummer, um sicherzustellen, dass wir uns das Frühstück nicht erschleichen. Da stimmt die Balance nicht. * Am ersten Tag kamen wir um 17.30 zurück ins Hotel, das Zimmer war nicht gemacht. Auf Nachfrage wurde es dann gerichtet, wir warteten draußen. Am zweiten Tag war es um 15 Uhr noch nicht gemacht, dann baten wir erneut um die Reinigung. * bei den beiden Reinigungen wurde keine Seife nachgefüllt, das mussten wir erneut reklamieren, man drückte und dann an der Rezeption die Seife in die. Hand. * Wir hatten zweimal den Jacuzzi gebucht, einmal fanden wir dabei die umherliegenden Handtücher der Vorgänger im Raum vor. * Mehrfach fanden wir am Pool keine Handtücher mehr vor. Das Personal war in der Zwischenzeit im Besprechungsraum mit sich selbst beschäftigt. * Prinzipiell kann man z.B. am Pool Getränke und Snacks ordern, allerdings haben wir dort in den drei Tagen unseres Aufenthaltes keinen Mitarbeiter gesehen. Selbst ein an der Rezeption bestellter Tee wurde erst nach 30 Minuten geliefert - weil Probleme eines anderen Mitarbeiters priorisiert wurden. * Das Hotel bucht die Rate vorab ab. Ich musste die Kreditkarte wechseln und bekam einen Link für die Bezahlung zwei Tage vor Ankunft. Dieser Link funktionierte nicht mir meiner Visa-Karte (obwohl diese vor Ort im Hotel und andernorts nutzbar war). Auf meine Bitte, die Bezahlung also bei der Anreise zu regeln, wurde mir klar gesagt, ohne diese Vorauszahlung sei ich aus Sicherheitsgründen nicht willkommen, man würde das Problem nicht mit mir vor Ort auflösen. Zufällig wurde ich während meines Aufenthaltes Zeuge eines weiteren solchen Telefonates. Ich habe Verständnis für den Bedarf, sich gegen Betrug abzusichern, allerdings halte ich es für die falsche Priorität, eine zahlungswilligen Gast nicht zu empfangen, obwohl ein Prozessproblem vorliegt. Im Ernstfall hätten wir unsere Frankreichrundreise abbrechen müssen. Glücklicherweise funktionierte der Link dann mit einer Karte meiner Frau. Zusammengefasst: schöne Anlage, das Personal ist

Ausgezeichnete Aufnahme, sehr freundliche Gäste, zu unserem Gehör. Danke, dass Sie unsere späte Ankunft zum Frühstück akzeptiert haben. Der Rahmen ist sehr angenehm, sehr ruhig. Wir haben einen sehr schönen Aufenthalt, troo6ciurt6 verbracht, aber wir werden zurückkommen.

Welche gute Aufnahme dieser freundlichen Dame, die nur kocht, empfängt und gibt Ihnen den Wunsch, länger zu bleiben, um diesen wunderbaren Ort Normandie zu entdecken. Ich empfehle nachdrücklich mit der Idee, einen guten Moment zu verbringen, da es die essenzielle ist und die kleinen Details zu lassen, die man auf den Ansichten von gewissem Menschen sehen kann, die die Magie derjenigen, die sich in 4 für Sie setzen, brechen. Schaffen Sie gute Momente an 2 oder mehr, um die ’Ort, wo ein Schwimmbad in diesem schönen Park geplant ist, zu teilen. Bis bald wiedersehen Sie Fabienne Fillion lieben Sie Ihre Region und das sieht sich durch Ihre Art. 🙏