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Das Hotel liegt außerhalb der Stadt und fährt in etwa 12 Minuten nach der Altstadt. Die Gästezimmer sind sauber und groß. Das Frühstück ist auch sehr gut, weil es Mitglied der BW Diamantenkarte ist, und das Hotel ist auch kostenfrei. Besonders die Flussmenge der Blumen ist sehr stark, was für die Badewanne von großer Bedeutung ist.

An sich ein schönes Hotel in guter Lage. Leider wurde unsere Reise durch schlechten Service und einen Diebstahl im Hotelzimmer überschattet. An der Rezeption war es schwierig sich mit dem Personal zu unterhalten, da weder gutes Deutsch noch Englisch gesprochen wurde. Die Sauberkeit des Zimmers war leider auch nicht zufriedenstellend. Leider habe ich diese Erfahrungen nun auch bei einem anderen niu Hotel machen müssen. Zusätzlich wurde aus unserem Hotel Schmuck aus dem Koffer entwendet. Das Personal an der Rezeption meinte darauf hin ”naja, solche Dinge passieren”. Die Reaktion auf den Diebstahl fanden wir höchst unprofessionell und unangemessen. Nach eigenständiger Einschaltung der Polizei wurden anschließend bei dem im Hotel wohnenden Personal illegale Substanzen gefunden, der Schmuck ist jedoch nicht wieder aufgetaucht. Die monetäre Entschädigung des Hotels durch die Versicherung hat leider nicht den Wert des Diebesgutes ersetzt und auch die Reaktion der Hotelmanagerin hat uns leider sehr enttäuscht. Im Großen und Ganzen kann das Hotel zwar durch die Lage und moderne Zimmer überzeugen, man sollte sich jedoch bewusst sein, dass der günstige Preis sich an anderer Stelle widerspiegelt. Für uns hat diese Reise einen sehr schlechten Eindruck auf die Novum Hospitality Gruppe hinterlassen.

Das neuerbaute BudgetHotel zeigt sich recht angenehm und modern. Von der großen Gemeinschaftstiefgarage im Keller erreicht man über einen Fahrradkeller den Aufzug zur Rezeption im ersten Stock. Dort wird man jederzeit freundlich empfangen. Die Zimmer sind modern, knapp geschnitten und gut und komfortabel ausgestattet. Das Frühstückbüffet ist ebenfalls angenehm angerichtet, auf regionale Spezialitäten oder Sonderwünsche muss man aber verzichten. Der Raum und Service sind auf schnelle Abfertigung eingerichtet , auch Gruppen kommen so klar. Die Preise für Sonderwünsche, eine Getränk an der Bar oder Parking müssen recht teuer bezahlt werden. Der Weg in die Stadt lässt sich zu Fuß meistern.

Ich habe (glücklicherweise) eine Nacht in diesem Hotel mit meiner Familie (2 kleine Mädchen und ein kleiner Hund) in einer Junior Suite verblieben. Wir beginnen mit den positiven Aspekten: Das Zimmer war groß und das Doppelbett war komfortabel, Personal im Restaurant war sehr schön während der Frühstückszeit Was ich nicht mag 1) Mangel an Hunger und Unprofessionalität vom Rezeptor präziser zu sein: Sobald ich eintrat, ging ich zur Rezeption (Ich war mit einer gebärmten Maske ausgestattet wie gefordert und ich war nahe dem Rechner, um Hello zu sagen und unsere Reservierung zeigen ) Rezeptionist (eine Dame) sagte Hello und geben uns den Schlüssel und fragte, wann wir lieber zum Frühstück, dann lieber Dame, schauen meine Frau, die langsam einsteigen , (Sie war nahe der Eingang) ein kleines Mädchen, ständig ”betete” sie, die Maske aufzulegen. Offensichtlich hatte meine Frau sofort die Maske, aber es war nicht notwendig, so brutal zu sein, Wir haben nicht einmal einen Willkommensausschuss bei unserer Ankunft ... wahrscheinlich unsere Erwartungen, ein Lächeln und ein Willkommen zu hoch waren 20 Minuten später, nachdem wir unsere Gepäck ins Zimmer gelegt haben, gingen wir zum Garten, überquerten die Lobby, Mit der Absicht, etwas zu trinken und zu essen im Garten zu haben, während wir uns an den Garten an der Tür betrachten, plötzlich freundliche Lady von der Rezeption (dieselbe Person, die uns begrüßt hatte) ging zu uns sagen, dass das Restaurant geschlossen und plötzlich geschlossen war. die Tür zum Zugang zum Lounge und Garten:Wir waren sprechenlos Halb eine Stunde später gab es viele Leute, die Bier im Garten sitzen, niemand konnte uns die Gründe für dieses Verhalten erklären und ehrlich gesagt, an diesem Punkt waren wir nicht mehr interessiert und wir entschlossen, in die Stadt zu gehen, etwas zu essen und zu trinken, anstatt dort zu bleiben. 2) WI-Fi war NICHT anwesend , während in der Buchung ist anwesend - ich rief Empfang aus meinem Zimmer um Informationen darüber zu bitten, Antwort war buchstäblich, dass Wifi ist unten, ich bedaure 3) Es gibt keine Klimaanlage, wenn Sie entscheiden, das Fenster zu öffnen Sie hören Sie die Lärm von Zügen (ja, es ist vor der Eisenbahn) 4) Sauberkeit der Teppich wurde in mehreren Teilen gefärbt, wahrscheinlich Spots zurück zum letzten Jahrhundert ; Gärten waren sehr schmutzig (siehe Bilder) und Farben sahen sehr alt NB wir waren in Junior Suite.. 5)Das Restaurant wurde geschlossen (keine Erklärungen dazu gab es, ich denke, es ist auf die coody Situation zurückzuführen, aber, ich wiederhole, keine Erklärungen wurden gegeben. 6) Frühstück war wirklich das einfache Minimum (ein Trage mit kalten Schnittstellen, Käse, ein Kaffeesaft), Ich bat um 2 Cappuccinos und bezahlte sie getrennt (ohne Geschmack, durch eine automatische Maschine hergestellt) 7) das Baby war ohne Matratzen (wir machten Spaß mit dem Schrank, den sie uns gegeben haben) Also angesichts der oben genannten Punkte weiß ich nicht wirklich, wie dieses Hotel mit 4 Sterne klassifiziert wurde, wir fragten nicht den Mond, wir erwarteten nichts anderes als ein normales Standardservice mit Höflichkeit und Aufmerksamkeit für den Kunden, den ich empfehle, an anderer Stelle zu suchen