Plane deinen Aufenthalt in Seybothenreuth

Wir waren wiederholt im First Boarding als Basisstation für den Festspielbesuch. Eine nüchterne, zweckmäßige Unterkunft im positiven Sinne. Die Suite bietet - neben der Kitchenette (wir kochen das Frühstück gerne selbst statt Standardbrötchen mit Standardkonfitüre) - auch einen abgetrennten Schlafbereich, einen Esstisch, ein kleines Sofa (begrenzt gemütlich ;) und eine geräumige Dusche und ein separates WC. Genügend Platz im Kleiderschrank, Zimmersafe, Parkmöglichkeit in der Tiefgarage (auch für fette Karren). Verkehrsgünstig gelegen. Zu Fuß kann man in der Umgebung schön spazieren gehen, ins Grüne oder in wenigen Minuten zu Villa Wahnfried, Liszt-Museum, Neues Schloss / Hofgarten und Altstadt. Empfehlung für alle, die auf Luxus und Butler gerne verzichten und ihre gepflegte Ruh haben wollen.

Tolle Lage im Herzen von Bayreuth! Für das B&B Konzept ein sehr gutes preis-Leistungsverhältnis. Junges, kompetentes und hilfsbereites Hotelteam! Wir waren weit vor der checkin Zeit da und konnten unser Gepäck an der Rezeption sicher deponieren. Als wir dann ins Hotel gekommen sind, war das Gepäck schon auf die Zimmer gebracht worden. Grosser, sauberer, lichtdurchfluteter Frühstücksraum. Aufmerksame Mitarbeiter, die am Buffet sofort nachlegten. Schöne Brötchenauswahl! Fahrräder konnten sicher in einem Fahrradraum im 1. Stock abgestellt werden (Transport mit zu kleinem Aufzug erforderte akrobatische Fähigkeiten) Fazit: sehr zu empfehlen!!

1. Reservierung; das erste Mal anscheinend junge Frau am Telefon, die, möglicherweise wegen Unerfahrenheit und/oder Sprachproblemen auch nach mehrfachen Versuchen auch mit Buchstabieren unseres Namens unser Anliegen ( Reservierung eines Zimmers + Garagenplatz ) bestätigen konnte:” morgen erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung per mail ) . Die hatte ich bis ca 15.00 des Folgetages nicht erhalten. Habe daraufhin telefonisch i. Hotel nachgefragt. Diese Damen sprach 1.nur Englisch, suchte lange in den Reservierungen, war offensichtlich absolut überfordert. Ich bat darum, mich mit einem deutsch sprechenden Kollegen zu verbinden. Verstand sie nicht. Da dasselbe ein wenig sauer ( das ist doch ein deutsches Hotel, da muss doch jemand deutsch sprechen können ) auch auf englisch . Daraufhin die Antwort: ” you should be a little bit quieter”. Habe aufgelegt und später die Besitzerin per mail kontaktiert, die sich vielfach entschuldigte und den Vorgang mit Personalmangel erklärte. 2. Habe reserviert, weil dieses Haus anscheinend ( auch deutlich preislich ) das erste Haus am Platz zu sein schien, die Beurteilungen in mehreren guides sehr gut waren und das Restaurant u.a. im Michelin ausgezeichnet war. Angekommen grosse Enttäuschung: Restaurant geschlossen seit Wochen. Personalmangel. Ja, Frühstück gibt es, aber sagen Sie bitte wann Sie frühstücken wollen. Ein sauberes, gut ausgestattetes Zimmer und Bad in der 2.Etage .Kein Aufzug. Nur mit Hilfe eines Faktotums, gebrochen englisch sprechend, in Trainingshose mit Turnschuhen zu finden, der war aber sehr freundlich und hilfsbereit. Insgesamt keineswegs 4 Sterne Standard sondern eher eine Hotelkarikatur. € 228.- pro Nacht + 18 € Parkgebühr. Man meint immer, alles schon einmal erlebt zu haben und muss das revidieren. Da hilft nur Humor. Gleichwohl werde ich hier sicher nicht noch einmal buchen.

Wir gingen nach Bayreuth für den Ring-Zyklus im Festspielhaus und das Hotel Goldener Hirsch hat sich als perfekte Ort für den Aufenthalt erwiesen. Es ist ein vergleichsweise kleines (40 Zimmer) Familienbetrieb (fünf Generationen) Hotel innerhalb von 20 Minuten zu Fuß vom Festspielhaus und nur zwei Minuten vom Bahnhof und Bussen. Das willkommen ist warm. Sie werden bald Teil der Familie fühlen. Das Personal verfügt über ein enzyklisches Wissen über das Gebiet: Verkehr, Besuchs- und Restaurants. Jedes Jahr schließt das Hotel für Renovierung und Modernisierung. Die Schlafzimmer sind gut ausgestattet mit komfortablen Betten und gut ausgestatteten Badezimmern. Das Frühstück ist ein Fest: Eier zu bestellen und ein schönes Buffet einschließlich kaltes Fleisch, Käse, Obst, Kuchen und leckeres Brot. Das Personal konnte nicht genug für uns tun und hat wirklich die Stops ausgegezogen, wenn einer von uns medizinische Aufmerksamkeit brauchte. Für den anderen Gäste wurde ein Zimmer gefunden, ohne irgendeinen Schlag zu machen. Wir werden nächstes Jahr wieder besuchen. Wo sonst bleiben wir?

Zunächst das positive: Die Fenster schließen wirklich gut und sind gut gedämmt. Von der Hauptstrasse hörte ich fast nichts. Das Frühstücksbuffet bot eine wirklich reichhaltige und leckere Auswahl und das Küchenpersonal war sehr aufmerksam und legte auch ständig nach, sogar bis kurz vor Frühstücksende. Aber: Der Unterschied zwischen Ibis styles und Ibis budget ist minimal (farbige Fliesen, etwas anderes, aber trotzdem ”preiswertes” Mobiliar). Es sind eigentlich nur unterschiedliche Zimmerkategorieren, alles andere ist nur EIN Hotel. Die 30 Euro Aufpreis pro Nacht hätte ich mir sparen können. Noch zu erwähnen ist, dass die Zimmer nur mit dem notwendigsten ausgestattet sind (keine Minibar, kein Kleiderschrank) und extrem klein. Dort passt nur ein 1,60 m Bett und rundherum ist noch nicht mal ein Meter Platz. Für fast 100 € pro Nacht ist das, was das Hotel bietet, zu teuer. Was mich wirklich geärgert hat war, dass die Freundlichkeit und Kompetenz der Rezeptionsmitarbeiter eigentlich nicht vorhanden war. Ich hatte den Eindruck, dass hier studentische Hilfskräfte ziemlich lustlos ihren Job verrichteten. Wenn man schon ein Budget Hotel ist, muss man sich nicht auch noch Budget benehmen. Im Gegenteil! Man kann durch Empathie für die Gäste vieles wieder auffangen, was das Hotel an Komfort nicht bietet. Das habe ich schon in vielen anderen Hotels verschiedener Standards kennen und schätzen gelernt. Aber dieser Aufenthalt hier war schon denkwürdig. Auf meine Frage nach Zimmerservice für das Frühstück wurde mir gesagt, dass man dies nicht anbieten würde (ist ja ok). Aber wenn ich unbedingt auf dem Zimmer frühstücken möchte, könnte ich es ja mit hoch nehmen - ich stand übrigens mit deutlich sichtbaren Krücken rechts und links vor der Person. Das Thema Parkplätze ist unverschämt. Man fragt, ob man einen Parkplatz möchte, berechnet sogleich die Gebühr hierfür und bucht die Kosten schon im Voraus. Aber es sind nicht genug Parkplätze vorhanden, sodass ich von vier Tagen zwei Mal kostenpflichtig am Bahnhof parken musste und mit meinen Krücken zum Hotel wandern. Als ich das monierte, bekam ich die patzige Antwort, dass dies in den Reservierungsbedingungen stehen würde. Das zuviel gezahlte Geld musste ich dann jedesmal proaktiv zurückfordern. Ach ja, es wurde bar ausgezahlt gegen Unterschrift. Wie vorgestern ist das denn, wenn man online-check-in anbietet? Als ich dies mein Auschecken ansprach, hat mir die Person gar nicht zugehört und nicht geantwortet. Es wurde weder ”Guten Tag” noch ”Gute Fahrt” oder etwas ”hat es Ihnen gefallen” gewünscht und gefragt. Ich habe auch Verständnis dafür, wenn Mitarbeiter noch in der Ausbildung sind und lernen müssen. Aber die grundsätzliche Richtung und Freude an der Arbeit sollten schon stimmen. Es war übrigens nicht die gleiche Mitarbeiterin sondern drei verschiedene. Und mein erster und letzter Aufenthalt dort.