Finde Hotels in Remscheid

Die Buchung erfolgte in der letzten Woche über ein Buchungsportal für 3 Nächte. Der Aufwand um nach der Buchung das Frühstück wieder zu stornieren war unangemessen hoch und es war ein enormer Zeitaufwand nötig. Beim Check-In war es nicht mal dokumentiert und musste erneut entfernt werden und es war wiederholt eine Korrektur der Rechnung nötig. Dauer: 30 Minuten! Eine AMEX Karte wird nicht akzeptiert und hatte einen weiteren Arbeitsaufwand am Montagvormittag mit mehr als 10 Telefonaten zufolge. Am Ende hat sich das Hotel nun doch für die Akzeptanz nach vielen Stunden entschieden. Entscheider war zeitnah nicht greifbar. Weder zur Klärung am Vormittag noch bei Check-In am Abend war die Rezeption besetzt und man musste eine Weile warten. Dieser Stress und Aufwand ist kaum im Außendienst durchführbar. Das Hotel liegt direkt an einer viel frequentierten Straßenkreuzung und einen sehr speziellen Charme. Der separierte Hoteleingang erinnert ein bisschen an den Durchgang eines Bahnhofes. Die Zimmer klein und spartanisch eingerichtet ohne großen Anspruch aber sauber.

Es ist leicht zu finden und das Essen ist gut. Das Zimmer ist sehr gemütlich

Sehr sauber neue und moderne. Das Hotel war sehr ruhig, was schön war. Leider konnten sie nicht Abendessen anbieten und mussten auf die Abnahme von Lebensmitteln verlassen. Dankeschön waren die Mitarbeiter des Hotels hilfreich bei der Beratung, wo man Lebensmittel bestellen kann. Auch sehr hilfreich bei meinem Auscheck am Tag, da ich nicht in der Büroarbeit konnte, die mir zu spät auscheckt wurde, was großartig war.

Leider super enttäuschend. Wir haben in diesem schicken Hotel 2 Nächte inklusive unserer Hochzeitsnacht verbracht. Hatten sogar einen teuren Fotografen und Videografen morgens ins Hotel bestellt um mit uns das Getting Ready zu filmen und fotografieren. Wir hatten mit dem Hotel im Vorhinein klar abgesprochen welches Zimmer wir uns dafür wünschen und zwar mündlich und schriftlich. Wir waren sogar zu einer Besichtigung des Zimmers vorab da und ich hab Fotos von einem anderen Getting Ready in unserem Wunschzimmer gezeigt, das ich für uns wollte. Das Hotel hat uns genau dieses Zimmer vor Ort auch gezeigt und bestätigt, auch schriftlich. Ihr könnt Euch unser Entsetzen vorstellen als wir am Tag des Check-Ins Nachmittags ankommen und dieses Zimmer gerade an Leute, die es am gleichen Tag spontan angefragt haben einfach ”rausgegeben” wurde. Ohne jegliche Rücksprache mit uns. Es stand sogar noch im System, dass wir es reserviert haben, daraufhin hat die Dame an der Rezeption wohl telefonisch Rücksprache mit dem Buchungs-Verantwortlichen gehalten, der vollkommen aus der Luft gegriffen und nie mit uns abgestimmt gesagt haben muss, dass er uns ein anderes Zimmer zugeteilt habe, da wir eine Badewanne gewollt hätten. Wir haben nie eine Badewanne gewollt oder auch nur davon geredet. Mein Mann misst deutlich über 2 Meter, die max 1,40m lange Badewanne in einem der anderen Zimmer interessiert uns gar nicht. Absolut schwer daneben in der Organisation. Und dann, das Zimmer war weg, es gab absolut kein Zimmer auf gleichem Niveau. Statt dem Zimmer mit toller über 3 Meter Deckenhöhe und zum Garten raus, gabs dann ein deutlich kleineres Zimmer mit 2,50m Deckenhöhe mit Fenster zum Industriegebiet raus. Und in diesem Zimmer hat das Getting Ready Shooting mit dem teuer bezahlten Fotografen und Videografen stattgefunden. Wann immer ich die Fotos sehe ärgere ich mich, da da Hochzeitskleid inklusive Schleppe jetzt dekorativ vor einem Fenster zum Industriegebiet hängt und die Decke am Boden aufliegt. Ich finds wirklich eine Frechheit für ein Hotel, das sich als so hochwertig darstellt. Und schade, wir hatten geplant neben dem teuren Getting Ready in dem Hotel eine Adresse zu haben wo wir in den nächsten Jahren noch jedes Jahr unseren Hochzeitstag verbringen. Auch das - mit dieser enttäuschenden Erinnerung verknüpft - ist natürlich keine Option mehr. Wirklich enttäuschend. Die Besitzer haben sich übrigens nie eingeschaltet und entschuldigt oder ähnliches. Schade! Daher Null von 5 Sternen.