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Wir waren schon oft Gast im Phönix-Hotel. Coronazeitbedingt ist der letzte Besuch allerdings schon ca. eineinhalb Jahre her. Das Hotel erhielt von mir bei den letzten Bewertungen ein sehr gut, sowie ein Ausgezeichnet. Die Coronaregeln wurden sehr gut eingehalten. Auch wenn es trotz 2G+ für den Saunabereich einen zusätzlichen tagesfrischen PCR-Test erfordert, empfinde ich es als absolut richtig und wichtig. Das Personal war sehr freundlich. Die Speisekarte am Abend hat sich geändert. Mein Ripeye-Steak, sowie auch der Phönix-Beef-Burger meiner Frau waren sehr gut. Die Zimmer waren gewohnt sauber. Bemängeln möchte ich folgendes; Früher standen im Saunabereich Heisswasser für Tees, sowie kaltes Wasser zur Verfügung. Ich hätte Verständnis für das Coronabedingte weglassen, wenn nicht in den WC's immer noch Stapel Einwegbecher und das dazugehörige zur Verfügung gestellte Mundwasser, sowie das Frühstücksbuffet zur Verfügung stünde, wo jeder jeden Löffel, Gabel oder Karaffe am Buffet anfasst. Sparen am falschen Ende !? Weiterhin neu für mich; Ich erhalte nach wie vor meinen Kaffee auf den Tisch gestellt. Möchte einen Cappuccino oder Latte Macciato trinken, berechnet man volle 2,90€ bzw. 3,60€. Mal Hand aufs Herz; bei dem Mehrpreis von 10-20 Cent pro Portion im EK, würde vielleicht auch ein Mehrpreis von 50 Cent für jeden bestellten Frühstückscappuccino ausreichen. Ich habe absolut nichts dagegen, wenn Coronabedingt der Doppelzimmerpreis um 10-20 € teurer wird, aber solche Kleinigkeiten fallen auf. Hier sollte sich die Geschäftsleitung mal mehr Gedanken machen, die sicherlich nur von außerhalb agiert. Sicherlich auch nicht einladend ist es, wenn man sich nach dem Essen noch gemütlich an der Bar aufhält, und nach 21 Uhr bei absolut heller Beleuchtung diese schon gesäubert wird. Ich sehe nach meiner Meinung keine Fehler beim Personal, eher in der Führung....... Schade eigentlich! Ein letzter Tip: Man sollte die vollen Mülleimercontainer nicht schon am Wochenende vor den Eingangsbereich rollen, wenn Montags der Müll abgeholt wird. Es sieht u.a. beim Blick zum Frühstück aus dem Fenster nicht gerade einladend aus. 😉

Es fing schon bei der Anreise an - das Hotel ist so neu, das kein Navi es genau kennt. Sollte eigentlich kein weiteres Problem sein, aber vor Ort sind auch keine Schilder vorhanden, so dass wir erst mal auf dem falschen Parkplatz parkten und dann nach dem einchecken noch umparken mussten. Der Parkplatz des Hotels hat eine kombinierte Ein.- und Ausfahrt, die aber nur nach einer Ausfahrt aussieht wegen der Position der Schranke und des fehlenden Schildes. Vor dem Hotel liegt dann links von dem Eingang noch ein Stapel Baumaterial - im Hotel erfährt man dann, das der auf der Homepage erwähhne Fitnessraus noch gar nicht fertig ist. Die Zimmer sind erst mal toll, alles niegelnagelneu, das Badezimmer wirklich groß und schick. Steckdose gibt es hier wirklich reichlich. Aber dann sind da Details, die schade und unverständlich sind: Die Leselampen am Bett bzw. insbesondere deren Schalter sind zu hoch, um die aus dem liegen zu erreichen. Am Eingang des Zimmers gibt es eine - helle Lampge - die per Bewegungsmelder geschaltet wird. Nachteil: Wenn man nachts mal auf Klo muss, wird die ausgelöst und blendet einen. Anschließend leuchtet sie noch eine gefühlte Eweigkeit. Das Frühstück war soweit in Ordnung.

Positiv: die Zimmer sind renoviert. Parkplätze ausreichend vorhanden. Negativ: bei unserem Zimmer hat man vermutlich die Renovierung des Badezimmers außen vorgelassen. Der Duschbereich hat in den Ecken deutlichen Schimmel gezeigt. Ich persönlich war der Auffassung, dass Duschvorhänge bereits seit mehreren Jahren (bei einigen Hotels bereits Jahrzehnten) der Vergangenheit angehören. Samstag und Sonntagabend gibt es keine Möglichkeit im Hotel-Restaurant zu Abend zu essen - es ist laut Aussage der Rezeptionistin aufgrund von Personalmangel geschlossen, Von der freundlichen Rezeptionistin (wirklich sehr freundlich und hilfsbereit) kam nur der Hinweis auf Ortsansässige Lieferdienste. Das ist m.E. kein vier Sterne Standard.

Das Hotel an sich ist schön mit einer gepflegten Anlage, einfachen, sauberen Zimmern mit Balkon oder Terrasse, freundlichem Personal, gutem Frühstück und sogar einem Schwimmbad. Positiv ist mir auch die Breite des Bettes im Einzelzimmer aufgefallen, vermutlich 1,20 Meter im Vergleich zu den üblichen 1,00 Meter. Soweit alles gut! Aber aus folgenden Gründen fällt meine Bewertung so niedrig aus: 1) ich habe sehr schlecht geschlafen, weil ich nicht sehr gut auf der Matratze gelegen habe, was sicherlich eher das individuelle Empfinden widerspiegelt. Allerdings hat das große, dicke Kissen das Liegen nochmals deutlich schwieriger gemacht. Ein zweites, kleineres und weicheres Kissen könnte aus meiner Sicht leicht Abhilfe schaffen. 2) Auch wenn die gesetzlichen Vorschriften zu den Corona-Regeln weitgehend gefallen sind, so hätte ich mir hier mehr Vorsichtsmaßnahmen gewünscht: im Eingangsbereich gibt es einen Spender mit Desinfektionsmittel und an der Rezeption eine große Plexiglasscheibe, was Beides für mich völlig in Ordnung ist. Allerdings gefielen mir die Abläufe im Frühstücksraum gar nicht: ich finde, dass es zumutbar ist, dass das Frühstückbuffet entweder auch durch Plexiglaswände geschützt wird (unten offen wie an der Rezeption oder aber die Gäste tragen Maske, wenn sie ans Buffet gehen. Insbesondere aber finde ich es zumutbar, dass die MitarbeiterInnen im Frühstücksraum weiterhin FFP2-Maske tragen und damit zum Infektionsschutz beitragen! Es gibt nach wie Menschen, die aufgrund ihres Alters und/oder Vorerkrankungen ein erhöhtes Risiko haben. Es ist wichtig, dass auch diese Menschen sich in einem Hotel sicher und geschützt fühlen können. Ohne diese beiden Kritikpunkte, die sich nach meiner Einschätzung mit wenig Aufwand und geringen Kosten beheben lassen, hätte es locker vier Sterne gegeben.

Sind am 28.12.21 angereist und am 02.01.2022 abgereist. Soweit alles gut. Eingecheckt und Zimmer bezogen. Bein Abendessen hat mich ein Gast blöde angemacht. Weil ich keine Maske an hatte. Habe mich dann beim Chef beschwert und kam die Aussage ich sollte es den Gästen nachweisen dass ich Befreit bin. Wenn ich das nicht möchte, dann soll ich doch eine Maske tragen. Als Gast muss ich den anderen Gäste machweisen das ich Befreit bin. Dann musste ich meine Befreiung immer tragen. Das ich als Gast den anderen Gästen zeige das ich keine Maske brauche. Ich war nahe daran wieder ab zu reisen. Und mir mein restliches Geld zurück geben zu lassen. Meine Frau hat mich überredet doch zu bleiben. Soweit gut bis Silvester. Wo eine Bedienung am Abend gesagt hat wo ich meine Maske hätte, ich bräuchte eine. Habe Ihr meine Befreiung gezeigt. Da hat sie nichts mehr gesagt. In der jetzigen Zeit werde ich so schnell nicht wieder in das Hotel kommen. Wenn die Zeiten sich ändern, dann werde ich es mir nochmal überlegen ob ich dort übernachten werde. Von mir aus kann ich das Hotel nicht empfehlen, nach dem was mir dort passiert ist. Als Gast muss ich den anderen Gästen nachweisen das ich was habe. Das finde ich nicht gut. Es reicht doch wenn das Hotel bescheid weiß. Die anderen Gäste geht es doch nichts an das man eine Erkrankung hat. Essen war gut so wie das Frühstück auch.