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Hotelbesuch von Donnerstag-Sonntag Wir haben bei der Buchung ein Kinderbett vor reserviert. Beim Check-In wurde uns versichert das ein Babybett im Zimmer bereit steht. Leider war dies nicht der Fall. Auf direkte telefonische Nachfrage später erneute Kontaktaufnahme aus dem Hotelzimmer und zu warten wurde uns kein Babybett während des ganzen Aufenthaltes bereitgestellt. Unser Baby musste aufgrund der fehlenden Leistung umständlich im Kinderwagen oder in unserem Bett nächtigen. Seitens des Hotels wurde keine Rücksprache während des Aufenthaltes mit uns genommen. Hinzu kommt die nicht erbrachte Dienstleistung des House-Keeping. Während des ganzen Aufenthaltes kam keine einzige Reinigungskraft für die Zimmerordnung. Bei der Beschwerde welche wir abgegeben haben behauptete das Reinigungspersonal auf Nachfrage das Gegenteil und lügte ihre Teamkollegen und Vorgesetzen an. Soweit das wir mit den Rezeptionisten auf das Zimmer gehen mussten um die Wahrheit zu belegen. Getränkeflaschen und Gläser des Roomservice vom Anreise Tag, Speisereste des Roomservice vom Freitag, volle Abfallkörbe, nicht ausgetauschte Badetücher, kein gemachtes Bett etc. der Rezeptionist bestätigte uns dass, das Zimmer nicht den zu erwartenden Leistungen Ihres Hotels entspricht. Weiter ist unser Kühlschrank im Hotel ausgestiegen, die Bettwäsche hatte undifferenzierbare Flecken, das Essen war ausreichend. Im allgemeinen wirkt es dass das Hotel einem ehemalig hohen Standard nacheifert, dies leider nicht erreicht. Um eine passende Lösung zu finden, traten wir beim Check-Out mit dem Hotel in den Dialog. Nach 3 Stunden, vielen Telefonaten mit verschiedenen „Vorgesetzten“ leeren Versprechungen bezüglich Management, wurde immer noch keine Person gefunden welche sich Verantwortlich und befähigt fühlte uns eine angebrachte Entschädigung zu bieten.

Wir buchten dieses Hotel, weil es eines der wenigen Hotels in der Gegend war, das gegen Ende Oktober noch geöffnet hatte. Unser Deluxe-Zimmer mit zwei komfortablen Betten und einer Sitzecke mit zwei gemütlichen Sesseln gefiel uns gut. Und es war sehr ruhig. Die behutsame Renovierung des Hauses schafft eine charmante Atmosphäre: Der Zugang zu den Zimmern ist etwas verwinkelt, man sieht überall alte Holzbalken aus dem ursprünglichen Haus, und die Türen haben alt (aussehende) Schlösser (natürlich auch ein modernes). Zum Frühstück gab es die übliche große Auswahl an Brot, Marmelade, Müsli, etwas Aufschnitt, Käse usw. Man kann auch Eier in allen möglichen Variationen bestellen und viele andere Dinge. Was wir vermisst haben, war frisches Obst. Man kann zwar einen Obstteller bestellen, aber der war ziemlich dürftig. Der Grund, warum wir dieses Hotel nie wieder wählen werden, ist eindeutig das Restaurant. Wir hatten mit Abendessen vorgebucht. Der erste Gang war ein guter gemischter Salat. Dann warteten wir eine volle Stunde (!!!) auf den Hauptgang, einen nicht gerade appetitlich aussehenden Hackbraten (vom Rind, nicht .…) und etwas Kartoffelpüree, aber kein Gemüse. Viele andere Gäste mussten ebenso lange warten. Offensichtlich war die Küche völlig überfordert. Der Nachtisch war ok (wir wählten nicht den Flammkuchen…). Insgesamt war es den (nicht gerade billigen) Preis bei weitem nicht wert. Es brauchte dann einige Diskussionen, bis uns schliesslich doch gestattet wurde, unser vorgebuchtes Abendessen für den nächsten Tag zu stornieren. Wir fanden ein echtes Vier-Sterne-Restaurant in St. Moritz mit sehr vernünftigen Preisen für die Hauptgerichte und Wein im Glas, mit weisser Tischdecke, Stoffserviette und exzellentem, schnellem Service. Was für ein Unterschied!

Ich war mit meiner Familie und Freunden am Ostersonntag 2023 im Chalet Speciale. Wir wurden mit einem Lächeln begrüßt und waren erstaunt, wie man italienische Küche aus einfachen Zutaten genießen kann, die jedoch mit Kreativität präsentiert wird. Mit einem kurzen, für jedermann geeigneten 30-minütigen Spaziergang ist das Chalet Speciale vom Bahnhof St. Moritz aus zu erreichen.

Als mehrjähriger Stammgast komme ich immer wieder in die All In One Inn Lodge in Celerina. Das Hotel bietet eine moderne Infrastruktur für Sportler und Aktive Gäste. Ob für MTB, Wandern oder sonstige Outdoor Aktivitäten perfekt Bike Waschplatz inkl. Reinigungsmaterial, Werkzeug und zwei grosse Räume für die Bikes. Bei Bedarf stehen gratis Waschmaschine und Tumbler inkl. Trocknungsraum für die Bekleidung zur Verfügung. Tipp. Waschmittel von zu Hause mitnehmen! Tolles Frühstücksbuffet für Sportler, feine Müesli und verschiedene Brote. Celerina ist für uns ein idealer Startpunkt für alle Aktivitäten im Oberengadin, man ist schnell per Bike, Bus oder Bahn in der gewünschten Ortschaft oder Region. Herr Meili als langjähriger Manager der Lodge ist jederzeit für die Gäste da. Er hat immer ein offenes Ohr für Fragen, Anregungen oder ein kurzes Gespräch. Alle Fragen werden kompetent und verständlich beantwortet, oder man bemüht sich um Lösungen zu finden. Auch als Person schätze ich Herr Meili und sein ganzes Team sehr. Die Mitarbeiter sind stehts freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer und das Hotel sind sehr sauber, einfach Top! Nebst den Bergbahnen inkl. ist hier auch der MTB-Transport inbegriffen. Perfekt um die Flowtrails auf Corviglia zu erkunden, oder einen der zahlreichen Trails zu erreichen. Kritikpunkt hier ist das neue ÖV- und Bergbahn Konzept für die Ticktes. Bisher wurde dieses direkt auf die Chipkarte vom Hotel integriert. Man konnte direkt mit der Zimmerkarte Bergbahnen und ÖV benutzen. Man wollte jetzt modern werden und setzt auf digitale Gästekarten. Zwei Tage vor der Anreise bekommt man eine E-Mail, was anscheinend nicht immer der Fall ist. Damit müssen auf der Tourismus Website alle Gäste mit Namen und Geburtsdatum erfasst werden. Anschliessend kommt eine zweite E-Mail mit den Gästekarten, QR-Codes im PDF. Absoluter Witz daran ist, dass die QR Codes von den Bergbahnen beim Eingang nicht gelesen werden können. Der QR Code wird benötigt, um an der Kasse eine zusätzliche Chipkarte der Bergbahnen, gegen Gebühr von CHF 10.-- pro Karte einzutauschen. Für den ÖV (Bus und RhB) gilt diese Karte jedoch nicht, dazu wir der Zweite Matrix/QR Code von der E-Mail benötigt. Es werden also neu drei Medien für Hotel, Bergbahn und ÖV benötigt. Soweit alles OK, schön dass dies alles inbegriffen ist. Mit Verlaub lieber Tourismusverein, trotzdem ziemlich umständlich und aufwendig bis man alles organisiert hat. Vor allem aufgrund der Tatsache, dass in den letzten zehn Jahren dies alles mit einer Karte direkt vom Hotel bestens funktioniert hat. Da fragt man sich schon, wer denkt sich so etwas aus. Wie viele Kurse um FH-Diplome benötigt man dafür?

Von der netten und hilfsbereiten Dame am Telefon für unsere Reservierung bis hin zum Personal der Restaurants, da stimmt alles! Das Hotel ist schlicht außergewöhnlich. Man fühlt sich sofort wie Zuhause. Die Juniorsuite entspricht voll den Erwartungen. Die Aufmerksamkeit des Personals verdient einen grossen Applaus! Dem Gourmetrestaurant Kronenstübli vergebe ich 3 Michelin Sterne. Die Küche ist hervorragend. Die Präsentation der Speisen eindrucksvoll und liebevoll zubereitet. Das gilt auch für das prunkvolle Grand Restaurant. Auch die Bündner Gerstensuppe auf der Terrasse des Pavillon inmitten der Sonnenstrahlen ist einfach ”umwerfend ” gut. Und wieder das nette und professionelle Personal. Der Concierge erfüllte jeden Wunsch und gab gute Ausflugtipps. Einfach top! Der SPA Bereich mit dem großen Innenpool ist sehr grosszügig gestaltet. Aussspannen pur! Wir kommen garantiert wieder. Danke wertes Grand Hotel Kronenhof Team, das war wirklich herausragend gut!!

Wir waren jetzt bald 20mal im Saratz und haben dort immer schöne Ferien verbracht, so auch heuer 7Tage.Es ist sicher eines der besten Hotels im Engadin, sehr effektiv, alles klappt wie ein Schweizer Uhrwerk, kleine Sonderwünsche werden gern erfüllt. Das Preis-Leistungsverhältnis ist stimmig, wie immer beeindruckend die Außen-und Innenarchitektur, die leider durch die jüngsten Veränderungen in der Hotellobby mit Verlegung der Bar einen kleinen Dämpfer erfahren hat. Nach wie vor ist der SPA-Bereich sehr gepflegt und lädt zum Verweilen ein, ausgezeichnete Physiotherapie und Kosmetik ( Frau Myrta D.) . Leider ist das Restaurationsangebot außer dem ausgezeichnetem Frühstück nicht verlockend, der Küche mangelt es an Raffinesse und Geschmack, eher Schweizer Hausmannskost (Beispiel Seezungen-Streifen Miniportion zu SFr 36,-).Der Zimmerservice kommt leider erst am Spätnachmittag(zuwenig Personal?) Ansonsten sehr angenehme freundliche Mitarbeiter. Die Direktion (Frau Urban und Herr Scherer) sind ebenfalls sehr dienstbeflissen, haben uns als wirklich alte Stammkunden aber relativ bewusst ignoriert, wahrscheinlich sind wir als Pensionäre nicht mehr die richtige Zielgruppe. Mal schauen, wie die neue Direktion damit umgeht.

Ich war kürzlich Gast in einer regulären Yoga-Klasse (noch nicht übernachtet) im Spa-/Wellness-Bereich des Hotel Maistra 160 in Pontrasina und heute fühlte ich mich gezwungen, eine kurze Bewertung meiner Erfahrungen in diesem Hotel zu hinterlassen. Das Hotelpersonal ist sehr professionell und sehr freundlich und hilfsbereit. Die Einrichtungen sind schön und die Lage im Zentrum von Pontrasina bietet große Aussichten auf die Berge. Das Spa ist sehr warm und einladend und die Yoga-Klassen, die von einem wunderschönen Lehrer geleitet werden, sind fantastisch. Ich bin beeindruckt von allem, was ich in diesem neuen Hotel gesehen und erlebt habe.