Finde Hotels in Waterloo

The place is spacious, very clean, nice view on the 18 floor, have all amenities stove , fridge, washer, dryer , gym and swimming pool. The host very friendly and was nice. I will definitely go back again . Also the price is reasonable and affordable, it is like a condominium, not like a hotel. Thank you.

Unser Ein- und Auschecken war einfach, sehr schönes Personal. Wir haben hier vorher geblieben und hatten immer eine überdurchschnittliche Erfahrung, diese Zeit fanden wir das Hotel schmutzig und Zimmer nicht gereinigt nach anderen Delta/Marriott Standards. Wir verstehen, dass aufgrund der Pandemie Personaldefizite aufgetreten sind, und das kann hier der Fall sein. Das Zimmer war ein King-Size-Bett, schöne Dusche/Badezimmer eingerichtet. Der Pool war beschäftigt und der Warmwasserröhre geschlossen, auch der Fitnessraum erschien auch geschlossen, wahrscheinlich aufgrund der COVID-Beschränkungen. Das Hauptproblem war das Fehlen von Vakuum, alte Nagelklips auf dem Boden und Schmutz sichtbar. Der Kleider war sehr schmutzig in sich, so dass wir den Drinkbeutel unter unserem Besitz gelegt haben. Es war Band auf der Decke, nicht sicher, was das war. Wir würden hier wieder bleiben, ich bin nicht sicher, dass ich es suchen würde, wie wir es vorher getan haben. Sehr günstige Lage für Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten.

Die Umgebung ist gut. Gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut. Die Umgebung ist gut. Gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut.

Worst hotel stay in my life, made even worse by the lack of care after the fact. Arrived to a room with NO AC - the room was blazing hot, I called immediately and was told that ”the heating was turned off and the AC was not hooked up” Now this wasn't the case because my friend was in a different section and had AC. A room move was all I needed. Instead they bring me a fan, so for 3 nights at $200 a night I slept with a fan in my face, my daughter work up full of sweat. The screen door wouldn't lock so I couldn't keep that open at night. Then the last night I we pull down the blankets on the side of the bed we hadn't touched and were greeted with someone else's undergarment of some sort. It was black, no idea how that got tucked neatly into the bed, the bedding is white. I voiced my concerns at checkout and the agent told me that she can't help me and that a manager will be in an hour later, I should call back. I had somewhere to be at that time and that is why I went down to the FD early to discuss this. This agent had zero empathy and this company clearly doesn't empower their own staff to handle issues. I submitted a form, that was ignored, sent an email to the generic reservations email she gave me (didn't even give me a manager email) and no response. I finally got a response after I googled the companies team and included them. All in all they refunded me $40 for $600 stay. Unbearable sleeping conditions and other people's item, what a joke that they think $40 is adequate. Not even worth the fight because they do not get it. Just hope that other people make a smarter choice when looking for a hotel in the Kitchener Waterloo area.

This was a 2 night stay, for 4 female friends, that were attending a local charity event. My husband booked the room, a large suite, on my behalf. I received a confirmation from Hilton, that I had a reservation booked. At check in, I was informed that my husband ( who was out of town and unavailable) had to be contacted, to confirm and approve the reservation. We were not let into the room until he was contacted. Nevermind that the confirmation hard copy, which I had with me, showed my name - I was treated with complete disrespect. The clerk insisted that she speak with my husband, dialed his number in front of me, without even asking my permission to do so (as would be a normal courtesy). I, nor any of my 3 friends who are extensive world wide travellers, have ever been treated so unprofessionally at a hotel before. Now, this was not the only problem we ran into. Briefly, this details what we experienced during the full stay: 1 - the suite had 1 chair, no coffee table or similar ( seating for 3 people in a 6 person suite?) 2- When chairs and tables were requested, we were brought a folding card table and 3 stacking chairs, 3- Room had no extra toilet roll, no tissues in box and no extra, towels for 2 people not 4 4- Garbage receptacle in room was a tiny comparted bin for both recycle and regular, which couldnt have held more than 1 wine bottle per side, 5- Breakfast: first day, real cutlery and plates, second day - paper plates and bamboo cutlery, that proved unusable. Food was terrible - cold potatoes, rubber eggs, yogurt served in a large open bowl, very limited selection. 6- Coffee cups were of a design that, no exaggeration here, could not be pulled apart - we had other guests hold the stack, while we tried to seperate the cups. And to top it, the lids were too small to fit the cups. 7 - As well, I asked to speak to the manager at check in, and was told she was not available. I indicated to the clerk that I did wish to speak with her, when she was available. Never did talk to her. The local management is completely responsible, for all - ill trained staff, hotel supplies, quality of food and rooms. Absolutely would not recommend this hotel, the others in the area are vastly superior.

Wir genossen einen Aufenthalt hier kurz vor Weihnachten. Die Lobby war für die Festsaison dekoriert und war sehr warm und willkommen bei der Ankunft. Es war wirklich schön, die Gingerbread-Hausen zu sehen, die das Personal für einen Wettbewerb gemacht hatte. Großer Service durch alle Mitarbeiter, die wir getroffen haben! Unser Zimmer war wunderbar. Wir wurden in ein riesiges Zimmer mit Feuerplatz und Sitzbereich upgradiert. Alles war in der oberen Notzarbeit und alles war sehr sauber. Es gab eine nette, von dem Manager dort ein willkommenes Hinweis, das wir wirklich geschätzt haben - es war ein sehr besonderer Kontakt. Hatte ich zum Abendessen den Bistro am ersten Abend und es war sehr gut. Großes Personal hier auch! Wir saßen im Lobby Feuerplatz für Tee, bevor wir in unser Zimmer zurück gingen. Wir saßen hier sogar am nächsten Abend nach dem Abendessen mit unseren Cousinen und wurden zu Hause gefühlt. Niedriges heißes Tasse Tee und Dessert, bevor wir für die Nacht zurückgehen. Danke für das Personal, das uns so willkommen fühlt und unseren Aufenthalt besonders macht.

We stayed in this hotel for Canada day weekend. And upon check in we had a very warm welcome and to name them, Sai, Kristine, Bee and their Supervisor Zaid. They are all very helpful, friendly and accommodating. The hotel's breakfast was good too with lot's of choices to choose from and the F&B staff were very attentive to the needs of the guests. These are some of the reasons to come back and stay there again.

Ich sende viel Zeit auf der Straße, und das letzte, was ich tun möchte, ist die absolute Basis. Nach dem Einchecken wurden wir von einer mittelalterlichen Französisch sprechenden Frau unterstützt. Es wäre schwierig, die Situation am besten zu beschreiben. Die Buchungen wurden über ein Unternehmen von Dritten gemacht, das alle Buchungen für unsere Mitarbeiter verwaltet. Jedes Mietwagen, Flug und Hotelaufenthalt ist bis zu diesem speziellen Hotel-Check-in ungenau. Es war unsere Schuld, dass die Informationen nicht in dem System nach ihr waren. Wir riefen die Rep, die unsere Buchungen handhabt. Er ging sie durch ihr System und erklärte alle Informationen, die an das Hotel übertragen wurden. Oooops. Es war alles dort die ganze Zeit. Keine Entschuldigung oder was für die Verschwendung unserer Zeit. Next- es kam später am Abend, ich verließ meinen Zimmerkartenschlüssel im Zimmer- Ich brauche eine neue Zimmerkarte, fragte eine, bekam eine, danke ihr für die Ersetzung. Stillheit ... (ihr Willkommen?!?) Am nächsten Tag - rufen Sie das Hotel, erklärte das e Zimmer, das wie ein Tier dort gelebt hatte. Der Mann, der den Anruf angenommen hat, fragte, ob ich Zimmer wechseln wollte, ich weigerte mich, als wir in ein anderes Hotel gehen würden, an welchem Punkt er angeboten, Luftfrischmacher anzuwenden. Erstaunlich. Ich kam zurück zu einem frischen Geruchsraum. Gespringen in der Dusche, alles sauber, nur um raus zu kommen und nicht zu finden ein Handtuch, Gesichtskleid oder irgendeine andere Leinen, um mich mit zu trocknen. Rufen Sie den Vordertisch. “Wir werden bald da sein” bald? ! ? Ist das 5 Minuten, 10 Minuten, eine halbe Stunde? Verwenden Sie die Bettwäsche, um mich zu trocknen. 10 Minuten ausgeschaltet ist, was es dauerte, um Handtücher zum dritten Stock zu bekommen. Gehen Sie zum Vordertisch und fragen: ”Warum gibt es keine Handtücher in meinem Zimmer? ” Um eine Antwort von “Sie hätten uns gesagt” nicht eine einzige Entschuldigung oder vergebens Knochen in dieser armen Entschuldigung für Kundenservice in ihrem Körper. Sie ist im falschen Geschäft. Oder ich bin im falschen Hotel. Noch nie wieder. Entschuldigen Sie den Urlaub in Waterloo. Sie sucken.

Vertrauen Sie ihnen nicht auf Ihre Kreditkarteninformationen. Nach der Überprüfung in einer $200 Einlage wird eingenommen, die für einige Eigenschaften Standard ist. Nach dem Auschecken habe ich mich in mein Online-Banking einloggen und fand, dass meine Kreditkarte eine zusätzliche $500 auf dem Zimmerpreis und der Einzahlung gezahlt wurde. Ich habe das Gebäude um 10:30 Uhr angerufen (wenn ich die Gebühr erkannt habe) und wurde angewiesen, dass die Gebühr genehmigt wurde und dass keine Notizen in unserer Datei. Ich fragte, warum ich nicht angerufen wurde, bevor die Gebühr angewendet wurde und keine Antwort konnte gegeben werden. Am nächsten Morgen um 9 Uhr rief ich das Gebäude wieder an und sprach schließlich mit einem Dienstmanager, der beraten, dass es Schäden an einem Osman gab. Wir haben die Osmanen nie in dem Zimmer verwendet. Ich wurde im Grunde beschuldigt, die Schäden zu tun, da ihr Personal die Zimmer vor und nach jedem Aufenthalt überprüft und dass vor unserem Aufenthalt keine Schäden gemeldet wurden. Ich weiß, dass wir die Ottomanen im Zimmer während unseres Aufenthalts nicht verwendet haben und den Mitarbeitern angeraten haben. Ich fragte sie, warum wir ohne Beratung angeklagt wurden, und sie sagte, dass der Fall noch untersucht wurde und dass die Hallkameras überprüft werden müssen - warum??? Der Osman wurde nicht im Raum verwendet, lass die Halle allein. Aber wenn die Situation noch untersucht wird, warum mir eine zusätzliche $500 zahlen. Wir wurden nicht über den Umfang des Schadens oder den Grund, die ottomanen Kosten $700 informiert. Seien Sie sehr vorsichtig bei diesem Grundstück. Inspektionen Ihres Zimmers und aller Möbel, so dass Sie nicht angeklagt und falsch beschuldigt werden, wie wir waren.