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Das Hotel ist gut.

Als ich dieses Hotel reservierte, erwähnte es nicht, dass es renoviert wurde. Es sagte auch, es gab kostenloses Frühstück inbegriffen ... Wenn ich ankam, fand ich das Hotel unter großer Renovierung. Der vorderen Eingang war geschlossen und Sie mussten um die Bauschranken fahren, um die vorübergehenden Registrierungstüren am Rücken des Hotels zu finden. Eincheckung war einfach. Ich wurde jedoch darüber informiert, dass das kostenlose Frühstück nicht verfügbar war und stattdessen eine braune Papiertasche mit einem Bagel, kleinem Orangensaft und einem Obstbecher gegeben. Ich vermutete, das war wegen des Baus. Ich wurde nicht gesagt, dass es auf die COVID-Pandemie zurückzuführen ist, noch wurde mir gesagt, dass es keinen Zimmerservice für mehr als 1 Nachtsitze ... In dem Zimmer gab es keinen Wasserdruck aus dem Duschekopf und es gab keine Gerichte oder Leder, um die Seife und Kleidung zu setzen. Ich habe mich über diesen Wasserdruck beschwert und kein Schrank für Seife an der Front-Anker. Ich glaube nicht, dass sie mich verstehen, weil nichts darüber getan wurde. ( Ich sprach Englisch ...Sie waren in Englisch begrenzt, sprachen hauptsächlich Französisch) Die gelieferten Kissen sind klein und quadratisch. Hey sind auch sehr weich. Ich brauchte 4-5 dieser Kissen, um zu schlafen. Am Morgen habe ich die Dusche wieder versucht und noch keinen Druck. Ich ging an diesem Tag für meine Geschäftsversammlungen ohne vorher zu duschen, aber bevor ich ging, sprach ich mit dem Vortisch-Beamten über die Wasserprobleme und erwartete, dass sie bis zur Zeit, als ich ins Zimmer kam, dass Abend ... Zu keinen Nutzen, Es gab noch keinen Wasserdruck. Ich habe meine Taschen gepackt und 1 Tag früh auscheckt. Das Hotel weigerte mich, eine Erstattung für die 2. Nacht zu geben, obwohl ich dort nicht schlief. Sie sagten, ich müsse ihnen 24hs Warnung geben!! Auch die Lage ist nicht ideal, da es kein Restaurant auf der Website gibt. So hatte ich ein kaltes Frühstück in einem Tasche und keine Dusche vor einigen sehr wichtigen Geschäftstreffen. Sehr enttäuschend Aufenthalt im Comfort Inn. Meine Firma wird ab jetzt woanders bleiben, wenn sie nach Quebec reist.

We stayed at the hotel October 14-15, 2023. The hotel experienced a power outage that resulted in us not having power for 13 of the 16 hours we were guests. The power went out at ~10pm when we were still awake, we woke up at midnight because our room was very warm due to the air condition being out as a result of the power still being out. When we spoke with the front desk staff, the staff member did not share our concern and said someone would be coming in the morning to deal with an electrical issue. We explained since the outage was localized to our side of the hotel on the first floor, we thought the problem was a breaker that literally just needed to be switched off and on again. We were told no staff member on site had a key to the breaker room, which is a concern in case of emergency. We felt like we were held hostage in our room because the staff member also told us that if we left the room locked (we'd propped the door open to go talk to them), we might not be able to get back in, since there's no manual way to open the door if the key pad is not working. We couldn't leave because we couldn't pack in the dark. We also couldn't do anything in our room due to the power outage and were unable to sleep because the room was so hot without A.C., we sat in the dark for hours. Finally, the breakfast at the hotel was awful. The dishes were dirty, the cream for the coffee expired and became all chunky when poured in, and my wife got sick from what she ate. When we explained the above at checkout, we were informed that the front desk staff couldn't do anything about the above issues and were unable to compensate us for the very poor experience. The staff took no initiative at all to try and contact a manager or come up with any solutions. When we asked to speak to a manager, they took our information and told us that management would reach out. No manger contacted us, despite our repeated attempts to contact them by phone and email. We reached out to both the Sales Manager (Sabra) and the General Manager (Lucie Bergeron) repeatedly, as well as the general email for the hotel and received no reply. Over two months later, through our persistence, we were put through to Sabra Rezigue who was quite rude and was in a hurry to get us off the phone. Sabra said that our multiple emails had ended up in her spam folder and she did not receive them (despite our cc'ing multiple emails at the hotel). She did not have any good explanation for staff that were successfully emailed not making any attempt to contact us back or forward our complaint to a manager. She attempted to blame Hydro Quebec for the power outage despite our explaining that the problem was only in our wing of the hotel and the rest of the hotel had power. Ultimately, Sabra told us that she had to deal with another client and cut the call short. We were not contacted by Sabra again despite her assurance that she would get back to us same day and were only compensated a refund of half t

Gutes Business Hotel, freundliches Personal. Liegt etwas ausserhalb von Montreal Zentrum. Vom Hotel her alles okay. Verkehr war teilweise erstaunlich viel Stau, Strassen in der Stadt erstaunlich reperaturbedürtfig und unter 'construction'. Man sollte ein paar Brokken französich mitbringen, dann wird man gleich noch freundicher aufgenommen. Mit Englisch kann man dann weitermachen. Einige Frankokanadier koennen aber ersteunich wenig englisch, haben aber immer hilfsbereite Mitarbeiter ind er Stadt gefunden, die dann ausgeholfen haben.

Das Hotel selbst ist sehr gut, die Service-Einstellung ist auch gut. Ich habe das falsche Hotel reserviert. Die Position des Hotels gehört nicht zu Montreal, etwa 35 Minuten von Montreal entfernt. Beachten Sie die Unterscheidung zwischen LONGUAIL und Montreal.

Frühstück US/Canada Standard mit einer Auswahl wie Toast, Bagels, Rührei, Bacon und Waffel-Station auf Einweg-Geschirr (würde direkt hochwertiger mit Porzellan und Metallbesteck wirken - und wäre nachhaltiger), dafür aber mit äußerst netten und aufmerksamem Personal was sowohl den Frühstücksbereich permanent aufgeräumt, aufgefüllt und gereinigt hat. Wir haben nicht verstanden, warum wir zum einen die Zimmernummer beim Frühstück nennen mussten, aber gleichzeitig trotzdem noch Frühstücks Coupons brauchten - wirkt etwas redundant. Das Zimmer war geräumig und sauber. Das Hotel ist recht modern eingerichtet (entspricht der ”Plus”-Linie von BW und wirkt von innen moderner als von außen). Die Ausgangslage ist für Montreal okay, da es unmittelbar vor dem Hotel eine Bushaltestelle gibt, die euch zur Metro fährt und man insgesamt rund 40 Minuten nach Downtown benötigt. Beachtet aber bitte, dass man die Tickets aktuell (was sich wohl zunehmend ändert, da die MTA mehr auf kontaktlos setzt seit der Pandemie) nur in bar im Bus kaufen kann, oder dann erst per KK ab der Metro-Station. Die Gegend um das Hotel herum wirkt etwas ungemütlich, gerade abends.