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Ich habe 2 Nächte in diesem 3-Sterne-Hotel geblieben. Das Zimmer war geräumig und sauber, aber grundlegende. Für meine Überraschung war das Frühstück kostet 22.50 Euro pro Person und es war grundlegend ohne viel Zuschläge. Dieses überpreiste Frühstück ist der Kunde gezwungen, seinen eigenen Tisch zu reinigen. Am letzten Tag habe ich meinen eigenen Tisch gereinigt, aber eine Kellnerin erinnerte mich, einen Tisch in der Nähe zu reinigen und ich musste erklären, dass es nicht mein Tisch war. Absurd, so viel zu zahlen und zu werden erinnert, um Ihren eigenen Tisch zu reinigen. Ich habe das nie in einem anderen 3-Sterne-Hotel erlebt, das ich vorher geblieben habe. Am Rezeption, als ich mich über die Frühstückseinrichtungen beschwert habe, habe ich nur scheiße Entschuldigungen gehört.

Fine hotel located in Aartselaar, close to Kontich. We were welcomed by a very friendly receptionist who helped us on our way. There is an open bar with a fridge in the lobby, just take and write what you use, nice concept. The rooms are a bit dated and I have reasons to believe that the last renovation took place ＞ 10 years ago. Despite this the rooms are clean, and quiet. In front of the castle is a parking place, easy to park here. Did not take a breakfast this time.

I had a very negative experience with the front desk staff that checked me in this past week. My husband and I booked a stay at this hotel back in April for 4 nights. They sent me an email stating that they weren't able to charge my credit card on the reservation, which made sense because we had forgotten we had just received a new card to replace the expired one. They asked that I look at my account, so they can charge a new card. If I failed to do that in 24 hours, then my booking would be cancelled. Approx 13 hours of receiving that email, I went in and updated the credit card information on the account and sent them an email confirming I did so. When I arrived at this hotel to check in a month later (which was this past week), the front desk staff told me that the reservation was cancelled. I showed them the email that they sent me and the one I had sent to them. I also showed them my original reservation number. They looked into it for a while, but they told me that ultimately the reservation was cancelled so they can't do anything. They were also all booked up on one of the four nights we were supposed to stay there, so they could only check us in for 2 nights (Thurs-Fri). Up to this point, I was confused but I wasn't upset. I understand things can happen, and I was eager to work this out. However, what really pushed me over the edge was the fact that the front desk staff showed no empathy for the situation I was in. I told them that I never received any email that my reservation was cancelled. I even asked if there were any other alternative hotels, as we were traveling from outside the country and did not know the area well. The staff person I was talking to responded with very little attempt at professionalism, and instead told me that we should solve this ”later” as I was holding up the line. I believe her words were along the lines of, ”you should turn around, look at the line.” When I asked her when ”later” would be, she let out a small laugh which was a very confusing response to what I thought was a valid question. This is when I was starting to feel incredulous. I wanted her assistance, but I got rudeness and condescension in return. I tried my best not to raise my voice even though I was getting frustrated, and I told her that I felt I was getting penalized for something that wasn't my fault. Still, there was no attempt to help me with the situation, and I felt like I was being waved away. At the very end of our interaction, the staff person told me that if there is a room that opens up on Sat they would contact me to let me know. I asked how they would contact me on updates (would it be through the hotel phone? My international number? Call, email, or text?) and I received a very frustrated look and a sigh in return, not a helpful response. I am still unsure why she acted this way, when I genuinely wanted to understand how I would be contacted. (And they never actually contacted me... even to tell me they were still all boo

Lassen wir uns einfach auf die Fakten ein. Das ehemalige Ramada ist von seiner Zimmerarchitektur nicht mehr neuester Stand, aber die Zimmer sind ansprechend groß und gut in Schuss. Klar wäre es schön, wenn das Bad moderner ist und auch ein paar Amenities vorhanden wären, die über Handwasch- und Shampoospender hinausgehen. Aber vergessen wir auch nicht das sehr Positive, angefangen beim herzlichen Personal. Auch beim Frühstück gibt es in diesem äußerst verkehrsgünstig sowohl zum Zentrum als auch zur Autobahn gelegenen Mercure nichts auszusetzen. Die Tiefgarage ist kostenfrei nutzbar gewesen, was sehr kundenfreundlich ist. Hier lässt es sich einfach gut und preislich sehr angemessen übernachten.

Das Hotel kann ich auf jeden Fall empfehlen. Durch die super Lage hat man eine tolle Anbindung in die Stadt. Direkt in der Nähe links der Zugbahnhof und rechts Bus/Straßenbahn Station. Mit Tram Linie 9 (Tageskarte kosten 7,50 EUR) fährt man 10-15 Minuten direkt ins Centrum (Haltestelle Groeneplaats) Der Service (Housekeeping) ist echt gut. Wir wollten statt einer großen Decke, lieber zwei kleineren haben, unser Wunsch wurde innerhalb von 10 Minuten erledigt. Danke schön an die Dame, (ich weiß leider den Namen nicht) die so schnell das gemacht hat. Die Zimmer sind sehr gut schall isoliert, man hat den Bahnhof überhaupt nicht gehört. Wir würden ohne Bedenken, das Hotel nochmal buchen.

Really cool place to stay. My teenage lads loved the vibe. Friendly staff. Free coffee in the lobby area which is full of comfy seating and lots of books to read. Excellent brewery over the road for drinks and food. Short tram ride into centre of Antwerp. Would highly recommend!

Vom netten Empfang an der Reception, über einen sehr guten Lunch, Privat Spa Besuch und Drink in der hauseigenen Bar, uns hat es gefallen. Die Location ist toll, grosszügig und stilsicher eingerichtet. Eine kleine hauseigene Boutique lädt zum stöbern (und shoppen) ein. Nach einer ruhigen Nacht genossen wir ein sehr feines und vielseitiges Frühstück. Einzig das Barangebot hat das Niveau nicht ganz gehalten, unerfahrene Barkeeper (vielleicht hatten wir Pech?). Wir können den Besuch wärmstens empfehlen, auch die Lage hat uns gut gefallen, vom alternativen Kaffee über feine Bäckereien und Marzipan Manufakturen. Vielen Dank für die Gastfreundschaft.

Das Hotel ist zum größten Teil schön genug, vor allem zum Preis. Lage ist etwa 10 Minuten zu Fuß von einer Bahnstation, die eine Stoppe von Antwerpen Central entfernt ist. Das Personal bei der Eincheckung ist freundlich und professionell. Die großen Konsequenzen für uns waren diese beiden Situationen; 1) Als wir in unser Zimmer kamen und begannen, sich niederzulegen, sah ich Unterwäsche (vorherige Bewohner'), die ihren Weg unter einem der Möbel im Zimmer gefunden hatte. Es erschien sauber, aber wir informierten die Rezeption, wenn wir in die Stadt gingen, und sie entsandten sich schnell und hatte jemand in unser Zimmer geschickt, um das herauszuräumen. - Reinigungspersonal konnten einen besseren Job machen, indem man eine letzte Kontrolle bei Reinigungsräumen zwischen den Bewohnern machte, Obwohl ich verstehe, dass wir dort waren, als das Hotel vollständig reserviert wurde. Aber immer noch. 2) Die Nacht, um 11.30pm, als wir in unserem Zimmer mit dem Fenster geschlossen waren, begannen wir, Leute zu hören, die wie Hooligans aus der Straße schrieen -- also wir und schrie auf sie aus unserem Zimmer o ruhig bleiben, wie es spät war und das Fenster wieder schließen. Dann begannen wir, diese Jungs (4 oder 5 davon) schreien auf uns zu gehen und sie zu bekämpfen (?) und uns fragen, was unsere Zimmernummer war (??). Wir sahen sie auch versuchen, die Fenster und die Etagen zu zählen. Offensichtlich haben wir sie nicht erzählt, aber wir informierten die Rezeption. Etwa eine Stunde später war es sehr laut, auf unserer Tür zu klagen und zu schreien, dass wir herauskommen, wir wieder auf Rezeption rufen und nach einer Weile die Schreie stoppen. Wir fühlten uns nicht sicher, selbst ins Rauchengebiet zu gehen, so riefen wir die Rezeption für eine Art Hilfe oder Versicherung (und später gingen wir nach unten, um mit der Person am Rezeption zu sprechen, zu dem Zeitpunkt (die Nachtrezeption, namens Wim) zu sprechen, an die wir das erzählten; - Ppl schrie uns von der Straße unten, um unsere Zimmernummer zu gehen, um zu kämpfen, und die Menschen, die auf unserer Tür zu kommen und zu kämpfen, waren * offensichtlich * nicht die gleiche ppl. - Ppl, die auf unserer Tür kämpfen, war offenbar ein Alkoholiker, der auf jeder Tür kämpfen, und vielleicht nicht einmal deren Kunden gewesen (was ist sehr unwahrscheinlich). - Dass wir nicht zurück zu ihnen schrieen, um ruhig zu bleiben, denn es war offenbar gut, auf der Straße direkt außerhalb des Hotels bis 2.00 Uhr zu schreien. Die ganze Zeit gab er uns keine Entschuldigung für die Störung oder versichert uns einmal, dass wir sicher wären - er sagte nur, dass sie helfen könnten, die Polizei zu rufen, wenn etwas passiert. - Grundsätzlich war die Nachtrezeption wirklich schlecht, Und ich war ehrlich besorgt über unsere Sicherheit, die erste Nacht. Nicht großartig.