Relais Masseria Villa Cenci

On arrival no one advised regarding an issue with the swimming pool. We were shocked to go to it and find the pool bright green in colour. We enquired at reception and were advised the pool was being tested routinely and it was safe for guests to use. Staff advised it had been like that for 6 days and was due to grass cuttings blowing into the pool. We did not use the pool as we had safety concerns. The next day I asked to speak to the hotel Director regarding my concerns but he was not on site and reception staff did not know when he would visit next. I asked if the hotel had informed the ASL (local health authority) of the bright green pool issue and the fact that it was open for use but I did not receive an answer. I suggested the pool needed to be closed for guest safety, a notice informing guests of the issue and further testing for bacteria. Within an hour my suggestions were implemented and they starting to drain the pool. I never did get to use the pool during my 4 day stay and I never did get to speak to the Hotel Director about the issue. The hotel itself is in a beautiful setting and the guest facing staff extremely pleasant. Actions by Hotel Management in responding to the bright green pool issue was not to my personal standard as in my view guest safety is their highest priority. The trip was spoiled not so much by the lack of use of the swimming pool (mistakes do happen) but the response to the issue and lack of availability to Hotel Management.

I was in Villa Cenci as a tour leader for a big group reunion from Poland; we had a two day cycling tour around the trulli area. The place is really fantastic, with a large garden and a swimming pool, ideal for a peaceful stay in the countryside; it is located close to many attractive places of Puglia. The staff was really welcoming and professional. The food was excellent at breakfast and at dinner. Highly recommended.

The hotel was truly amazing, featuring very nice accommodations and staff who were exceptionally friendly and welcoming. The only drawback was the breakfast, but I suspect they might still be refining it since they were finishing the season. The people working there were exceptionally friendly, and the hotel's swimming pool and buildings were wonderful. I highly recommend this place.

Plastic cups/ an aggressive waiter at breakfast who was more interested in watching videos loudly as we ate, sat nav takes you to an entrance they have blocked off, 10am check out…dead plants on our stained private terrace…..seriously not worth the money. Which is a shame as the location and pool are lovely and the waitress and front of house man were lovely and very kind. It misses the mark in so many ways.

"Sono stato ospite presso Villa Cenci e posso dire che è stato un soggiorno indimenticabile! Il personale è stato estremamente cortese e gentile, facendomi sentire come a casa. La location è semplicemente meravigliosa, immersa nella natura e con una vista spettacolare. Il cibo è stato ottimo, con una varietà di piatti deliziosi che hanno soddisfatto pienamente le mie aspettative. La piscina è stata un vero paradiso, con acqua cristallina e un'area relax perfetta per rilassarsi. Grazie mille a tutto il personale di Villa Cenci per l'ospitalità e la gentilezza. Consiglierei vivamente questo luogo a chiunque cerchi un'esperienza di vacanza rilassante e di alta qualità." 5/5 stelle.

Pas encore au niveau d’un vrai 4 étoiles ! Structure très belle et bien tenue! Piscine suffisamment grande et accessible pour tous. Les trullis font tout leur charme dans un cadre idyllique pour votre bien être ainsi que pour un séjour de repos. Malheureusement il y a pleins de petits détails ou ça ne joue pas en leur faveur pour un 4 étoiles comme par exemple: - Les gobelets en cartons dans la chambre. - Pas de kleenex dans la salle de bain. - Les lits sont trop inconfortables car de vielle génération et encore avec les ressorts. - Le check out a 10h !!! - Petit déjeuner riche et de qualité avec des produits locaux… mais les petits pains surgelés et mis au four ça ne vas pas du tout. De plus en sachant que le pain de blé local coûte pas cher et est excellent… c’est vraiment dommage. - Pendant notre séjour il y avait des ouvriers pour des travaux d’entretien et entre eux ils ne parlaient pas mais ils hurlaient en dialecte… pas top pour se reposer. Le vrai plus de la structure est la gentillesse et serviabilité de tout le personnel… au top !!! J’espère que le propriétaire tiendra en considération ces quelques remarques car il manque pas grand chose pour rendre cet endroit un vrai petit paradis sur terre.

Abbiamo trascorso un fine settimana con amici in questa bellissima struttura nel mese di giugno 2025. Il personale ci ha accolto in maniera impeccabile, tutti molto gentili e disponibili. La stanza che ci hanno assegnato era una “lamia”, distaccata dal corpo principale, in una zona vicina alla piscina adiacente ad altre “lamie”. Appena entrati in camera abbiamo notato oltre alla scarsa illuminazione degli ambienti (luci molto fioche, troppo), la sporcizia che regnava sovrana. In bagno c’era un formicaio annidato tra le piastrelle vicino alla doccia, ed il bagno era pieno di formiche, le finestre del bagno e della stanza erano completamente invase da insetti volanti molti dei quali intrappolati nelle ragnatele tessute ovunque (negli angoli, vicino agli applique del letto, sotto i letti, sulle finestre). Capisco anche che siamo in aperta campagna e ci può stare la presenza di qualche insetto, ma non così tanti e non così tante ragnatele. Abbiamo esposto il problema alla reception che ci ha proposto di cambiare stanza. In compenso devo ammettere che la zona piscina era molto bella circondata da prato inglese, attrezzata con comodi lettini e servita da un piccolo bar molto fornito. Un plauso va a tutto il personale che è stato sempre molto professionale e cordiale. Il prezzo che abbiamo pagato per un pernottamento e l’uso della piscina (credo sia sproporzionato) sarebbe stato giusto se avessimo trovato la stanza pulita.

Cerco di evitare di fare recensioni per non buttare all’aria il lavoro altrui ma quando vieni trattato in questa maniera…A cominciare dalla presa in giro riguardo l’assicurazione di un lungo weekend di relax che è stata completamente disattesa alla richiesta di una coperta suppletiva per la notte che è stata puntualmente ignorata. Stanze con mura scrostate e scarico del water difettoso, inesperienza nel saper fronteggiare gruppi numerosi con relativa mancanza di rifornimento di cibo a colazione, light lunch spacciato per light brunch con prezzi esagerati ( una caprese composta da 4 mozzarelle ciliegine, alcuni spicchi ed una foglia di basilico alla modica cifra di 10 euro!!!!). Ed in tutto questo il super manager che ha fatto? Ha pensato di scusarsi facendoci uno sconto del 30% sugli extra. Vi sembra un comportamento da struttura a 4 stelle??????

Ho voluto festeggiare il mio matrimonio in questa fantastica struttura da sogno. Posto stupendo, personale fantastico dal titolare al metrè Tony, a Sonia , alla chef a tutti i ragazzi che lavorano dientro le quinte.Tutto super organizzato ci hanno fatto sentire a nostro agio tutto veramente perfetto. Se volete festeggiare in una struttura da sogno vi consiglio villa cenci.