Sercotel Club Cayo Guillermo - All Inclusive

Lustiges Ressort mit freundlicher Besatzung. Auch wenn einiges wackelt und ausgeleiert ist - die Stimmung unter den Gästen und den Angestellten war ausgezeichnet.

Es ist völlig unverständlich wie ein solch schlechtes Hotel diese Bewertungen bei Tripadvisor bekommt. Leider haben wir einen Teil unsere Kuba-Rundreise hier verbringen müssen. Die Karibik, der Strand und das nahegelegenen Delphinarium einfach wunderschön. Positiv zu bewerten sind außerdem die Matratzen und die sehr breiten Betten, ebenso die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Ansonsten ist das Hotel völlig runtergekommen. Es funktioniert nicht eine einzige Tür in der Anlage. Mein Mann hatte von der schwer zu öffnenden Balkontür einen Bluterguss an den Händen. DIe Toilettenspülung war nicht nur defekt, es wurde auch jeden zweiten Tag für mehrere Stunden das Wasser abgestellt. Also nichts mehr mit Spülen, Duschen oder Hände waschen. Das Zimmer war völlig verdreckt, im Badezimmer alles kaputt und dreckig. Schranktüren flogen uns entgegen, der Fenstervorhang hing noch am seidenen Faden. Es war grauenhaft. Ein Zimmertausch war nicht möglich, da wir schon eines der guten Zimmer hatten. Vorallem der hygienisch Zustand der gesammten Anlage war unterirdisch. Das ganze Geschirr und Besteck war mit einer Fettschicht überzogen, der Kaffeeautomat und der Bierzapfhahn tröpfelten so vor sich hin, der Kaffee war kalt und das Bier ohne Kohlensäure. Das Essen aber war das Schlimmste. Wir haben uns irgendwann ausschließlich von Brötchen und Eiern ernähren können. Die Einzelheiten zum Durchfall im Zusammenhang mit dem Essen und der nicht funktionierenden Toilette lassen wir mal so stehen. Wir hatten eine Sonderbetreuung des freundlichen Hoteldirektors, aber auch der konnte nichts retten. Eine schöne Gratis Massage war eine gute Geste aber leider keine Entschädigung. Wer als Deutscher in guten bis mittelmäßigen Hostels oder Jugendherbergen übernachtet, wird dieses Hotel nicht ertragen können. Wir waren an anderen Orten in einfachen Casas untergebracht und waren sehr zufrieden mit diesen Unterkünften. Schlussendlich befragte uns eine sehr nette Dame am Flughafen anonym zu unserem Aufenthalt in Kuba. Wenn wir ihre Geste richtig gedeutet haben, dann hat sie beim Hotel Starfish die Hände über dem Kopf zusammen geschlagen! Nebenbei auch große Kritik an der Planung der Kuba Buddys (unser Reiseveranstalter), der dieses Hotel kennen sollte und uns die Honeymoons damit gewaltig verhagelt hat. Große Enttäuschung!

Katastrophe Das Hotel ist in die Jahre gekommen und die Kubaner versuchen das zu ändern. An allen Ecken müssten Schönheitsreparaturen und essenzielle Sachen repariert werden. Das wird nicht in ausreichender Weise in absehbarer Zukunft geschehen. Der Hygienische Zustand ist nicht akzeptabel. Schade für das Land und das Hotel. Das Meer, der Strand, die netten Kubaner und die Natur sind unglaublich toll. Das Essen gleicht eher einer Notverwaltung und ist eine Enttäuschung. Zwar riesige Auswahl, aber nichts schmeckt. Liebloser Einheitsbrei. Kubareisen sind in solchen Ressorts für deutsche Urlauber nicht geeignet. Unbedingt private Casas buchen. Wir haben damit sehr gute Erfahrungen gemacht.

Wir waren sehr zufrieden mit dem Service und die Anlage. Sehr schöne Garten. Das Hotel liegt direkt am Meer. Der Strand ist wunderschön. Das Wasser kristallklar. Ein Paradies!!! Das Personal war immer sehr freundlich.