Wir haben vor kurzem 4 Nächte im Hotel geblieben, erst an das Hotel angekommen, die Rezeption war genügend freundlich, aber nicht so hilfreich wie jedes Front Desk Personal sein könnte. Das Zimmer war sauber und komfortabel, die Lage war fantastisch, die Umgebung war großartig (gut, wenige warme Gäste).
Aber irgendwie verlor meine Frau ihren Hochzeitsring aus unserem Zimmer. Wir bemerkten erst am Ende des Tages, und hätten noch früher aufholen sollen.
Herr ************, der Hotelmanager, machte es aus Reisendensicht noch schlimmer. Er hat die schlimme Einstellung zu dem ganzen Vorfall, anstatt seine Empathie zu bieten, er drückte die Verantwortung zurück an die Hotelgäste, die den Hochzeitsring in seinem Zimmer im Hotel verloren. Seine passive Aggression ist überall die arme Google-Bewertung!
Er reagierte scharf, wenn er über CCTV andere Fragen als über das Türzugriffsprotokoll stellte, das er sofort bereitstellen konnte, und er war mit seiner Antwort und seiner Haltung gegenüber jemandem, der sich um den Raum gewandt, um nur den fehlenden Ring zu suchen. Er war weder freundlich, empathisch noch willkommen, obwohl er in der Gastfreundschaftsindustrie ist.
Ich bin nicht schuldig an niemandem hier oder schuldig an niemandem, aber er war als Hotelmanager der einzige, für den wir Hilfe in einem Ausland suchen konnten, und er erwartete, dass wir verstehen, wie Polizei und System hier funktioniert. Für uns hat er uns wie ***s klingt und auf unsere eigenen Eigenschaften vergessen.
