Gastnutzer
26. Juli 2023
Schreckliche Erfahrung! Wir haben eine Nacht am Abend unserer Hochzeit gebucht. Als wir gegen 4 Uhr morgens im Hotel ankamen, baten wir an der Rezeption um einen späten Check-in. Der junge Mann dort ließ uns 30 Euro extra zahlen, damit wir das Zimmer um 15 Uhr verlassen konnten. Am nächsten Tag klopfte die Putzfrau an unsere Tür und forderte uns auf, das Zimmer zu verlassen, da es 12 Uhr sei. Wir sagten ihr, dass wir das Zimmer um 15 Uhr verlassen würden, sie antwortete ok. 10 Minuten später klopft eine andere Dame an unsere Tür und bittet uns, das Zimmer zu verlassen. Ich wiederhole ihr, dass wir für das Verlassen des Zimmers um 15 Uhr bezahlen müssen. Sie sagt nein und besteht darauf, also zeigen wir ihr den Zahlungsbeleg auf unserem Telefon, sie sieht eine Person an der Rezeption, die dies bestätigt und sich entschuldigt. Da wir dachten, wir seien ruhig, klopfte 20 Minuten später ein anderer Mann an die Tür und forderte uns auf, das Zimmer zu verlassen, da er keine Beweise oder Informationen darüber hatte, dass wir für den späten Check-in bezahlt hatten. Wir gingen mit meinem Mann zur Rezeption und fragten nach einem Manager, der offensichtlich nicht anwesend war. Die einzige anwesende Frau bestätigt uns, dass unser Zimmer bis 15 Uhr bezahlt sei, die Haushälterin aber möglicherweise nichts davon gewusst habe.
Keine Kommunikation in dieser Einrichtung! Unser Rest war völlig ruiniert und es gab niemanden, bei dem man sich beschweren konnte.
Unsere Familie und ich haben für das ganze Wochenende mehr als 7 Zimmer in diesem Haus reserviert, daher bitte ich das Haus, unseren Zuschlag von 30 € zu erstatten, der für uns absolut nutzlos war.
OriginaltextVon Google übersetzt