Iris Hotel

Die Zimmer waren klein und die Einrichtungen recht alt; es war ein typischer Ort in einem relativ unterentwickelten europäischen Land.

Das Zimmer war sauber und das Personal freundlich. Vor dem Hotel fanden Straßenbauarbeiten statt, wodurch der Verkehr etwas unberechenbar war. Insgesamt war es aber ein angenehmer Aufenthalt.

Das Zimmer war sehr sauber, und nach einem über 10-stündigen Flug war es ungemein angenehm, auf der weichen Matratze zu liegen.

Es liegt zu abgelegen; es gibt nur ein Restaurant in der Nähe, und das hat samstags und sonntags geschlossen. Mittagessen wird nur von Montag bis Freitag serviert. Der Service an der Rezeption ist unterirdisch; ich war eine Woche dort, und sie haben nicht einmal die Bettwäsche gewechselt, als ich darum gebeten habe.

Ich habe diese Woche drei Nächte im Rahmen einer Gruppe hier verbracht. Angeblich ein 4-Sterne-Hotel (nach moldauischer Bewertung). Positiv: Die Zimmer waren sauber und mit dem Nötigsten ausgestattet (Klimaanlage, Minikühlschrank, Fernseher, Föhn). Das Frühstück war abwechslungsreich und von guter Qualität. Negativ: Der Fernseher war auf Russisch, das Telefon funktionierte nicht, niemand ging ans Telefon, ich musste das Problem selbst mit Google Lens lösen. Auf unserer Etage gab es keine Kabelkanäle (nur im Obergeschoss), und der Rezeptionist war unhöflich („Haben Sie denn keinen Smart-TV zu Hause?“). Andere Gäste hatten dasselbe Problem. Noch schlimmer: Es gab kein Trinkwasser beim Frühstück. Ein Rezeptionist sprach nur Russisch, ein anderer versprach einen Krug für den nächsten Tag, aber es kam nichts. Derselbe unhöfliche Typ vom ersten Tag meinte, ich solle Flaschenwasser in den Kühlschrank stellen und warten, bis es kalt wird. Die einzige Lösung war, dass ein Gruppenmitglied Wasser aus dem Wasserspender auf unserer Etage holte. Auch am dritten Tag gab es kein Trinkwasser. Fazit: Schlechter Service, unhilfsbereite Rezeption und keinerlei Interesse am Kundenerlebnis. Ich würde nicht einmal kostenlos wiederkommen. Ich kann es nicht empfehlen, wenn Sie gerne kaltes Wasser zum Frühstück trinken.

Das Badezimmer verströmte einen starken, unerträglichen, muffigen Geruch, der mich nach wenigen Sekunden wieder hinaustrieb. Dies ist keine Kleinigkeit, sondern ein klares Zeichen mangelnder Hygiene und unzureichender Instandhaltung. Als ich um ein anderes Zimmer bat, wurde mir dies kategorisch verweigert, ohne dass auch nur der Versuch unternommen wurde, das Problem zu lösen. Ein solches Serviceniveau ist eine Schande für jedes Hotel.