Ich habe vorherige Bewertungen gelesen, wie das Hotel die Reservierungen annullieren würde, dann sie an Orten wie Agoda und Priceline schuldig und konnte es nicht glauben, wenn ich in das Paar neben mir checkte, hatte ihre Reservierung annulliert. Der Büroagent kommentierte mir, dass ich vor einigen Monaten gebucht hatte, und sagte mir, dass er ein Telefon anrufen musste. Ehrlich gesagt, ich denke, sie wollten einen Weg zum Annullieren finden, aber ich hatte durch Agoda gezahlt. Er kam zurück und sagte, er habe nicht das Zimmer, das wir reserviert haben, aber gab uns einen König mit einem pull-of-sofa und dass sie die Nacht-Resort-/Hotelgebühr verzichten würden. Zum Zimmer gingen und natürlich gab es kein pull-off Sofa. Es wurde auch bei der Kontrolle gesagt, dass es eine $100 Einlage war, die in $100 pro Nacht umgewandelt wurde! Zimmer war schön und hatte nie Frühstück. Vor dem check out bemerkte ich eine neue Gebühr für meine Kreditkarte vom Hotel. Beim Auschecken fragte ich, was die Schacht war und der Büroagent sagte, es sei die Einlage und würde in wenigen Tagen entfernt werden. Es gab auch ein anderes Paar auf dem Büro damals, um Gebühren für ihr Zimmer zu fragen. Schnell voran 3 Tage später und jetzt habe ich nicht nur die seltsame $100 Gebühr, sondern jetzt habe ich auch die $300 Einzahlungsgebühr zusammen mit einer anderen Gebühr für $200! Das Hotel wurde angerufen und niemand antwortete. Senden Sie eine E-Mail ohne Antwort zurück, Senden Sie eine Textnachricht ohne Antwort zurück. Am nächsten Tag habe ich versucht, wieder anzurufen und noch niemand würde antworten. Senden Sie einen anderen Text, der mich anruft oder antwortet, was jemand getan hat, und versichert mir erneut, dass die Gebühren sinken würden. Noch keine Erklärung darüber, was die Gebühren in erster Linie waren. Ich habe mein Kreditkartenkonto am nächsten Tag nur geprüft, um festzustellen, dass alle noch ausstehenden Gebühren noch da waren, aber jetzt gab es eine tatsächliche Gebühr von $609! Ich habe das Hotel angerufen und jemand hat tatsächlich geantwortet und gesagt, dass, weil das Zimmer nicht bezahlt wurde, sie die Karte auf der Datei geladen. Ich habe wieder erläutert, dass das Zimmer bezahlt wurde über Agoda. Er sagte mir, sie würden $559 zurückzahlen, und ich fragte um die verbleibenden $50 und er sagte, es sei die Hotelgebühr! Ich erklärte wieder, dass diese Gebühren entzogen wurden und er sagte, dass alle zurückgezahlt werden. Ich habe meine AmEx am nächsten Morgen überprüft und keine Erstattung, so habe ich eine E-Mail an den Desktop-Manager und Hotelmanager gesendet, an die ich noch nichts von ihnen gehört habe. Die Erstattung wurde endlich beantragt und die $50 wurde auch zurückerstattet. Ich werde nie an einem Ort bleiben, wo so scharfe Geschäftspraktiken bestehen. Ich weiß nicht, wie sie noch im Geschäftsleben sind, da jedes Mal, wenn wir vorne laufen, jemand sich über zusätzliche Gebühren beschwert oder fragt, was mit der Annullierung ihrer Buchungen zu tun ist.
Sehr gut
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