voco Chicago Downtown

Wir haben über einen Drittanbieter ein Zimmer gebucht, das leider für die falschen Daten gebucht war. Der Drittanbieter teilte uns mit, dass er uns das Geld zurückerstatten würde, das Hotel unsere Reservierung jedoch stornieren müsse. Wir riefen sofort an, nachdem wir innerhalb einer Stunde feststellten, dass die Daten falsch waren. Die Reservierung galt für zwei Tage ab diesem Zeitpunkt. Das Hotel sagte, es würde sie nicht stornieren. Sie berechneten uns fast 600 Dollar für ein Zimmer, in dem wir nicht übernachteten, und riefen vorher an, um unsere Situation zu erklären. Sie erlaubten uns auch nicht, die Tage auf die Tage zu ändern, die wir eigentlich wollten. Obwohl das Hotel schön ist und das Personal freundlich war, selbst als es die schlechten Nachrichten überbrachte, werde ich nicht wieder bei ihnen buchen.

This is a very nice hotel with a good view in Chicago. The room and bathroom are very clean.

好像是個新酒店比較寬敞明亮，但是房間氣味很難聞，窗户無法打開通風。讓服務員看看幫助處理一下通風，但是一直沒來處理。