Gastnutzer
3. August 2022
Famille de 6 personnes : un couple, 4 ados de 19, 16 et 2 de 11 ans. Séjour de 3 nuits dans l’hôtel . L’hôtel est bien agencé , au calme bien que très proche des activités. Toutes les chambres sont tournées vers la piscine qui est bien agréable. Il ne faut pas être trop regardant sur la propreté notamment les dessous de lit mais globalement ça va . Concernant le service, et ce qui justifie la note, notre expérience fut déplorable : Mon fils aîné souffrait de violents maux de ventre et de nausées à notre arrivée à 7h30 . Il avait déjà dû passer une nuit dans le train dans cet état . Nous avions un cours de cuisine prévu à 8h30. Nous devions en principe juste déposer nos bagages et récupérer nos chambres en milieu d’après-midi. Au regard de l’état de notre fils aîné, nous avons demandé à ce qu’une chambre lui soit donnée le plus rapidement possible en fonction des départs des clients (2 familles sont parties entre 7h30 et 8h30). Mme Noy nous a assuré que ce serait fait et nous sommes partis à notre activité laissant Maxime en toute confiance au bord de la piscine avec de l’eau et des médicaments adéquats . Il a eu sa chambre seulement vers 13h et sa valise ne lui a même pas été montée . Il n’en pouvait plus . Ils lui ont juste donné accès à un salon avec des canapés trop petits sur lesquels il ne pouvait s’allonger. Mme Noy fait preuve d’un manque d’amabilité certain en ne disant pas bonjour, pas un sourire, rien. Le bac des serviettes pour la piscine était le plus souvent vide . Le grand moment ce sont les petits déjeuners : Le jour de notre départ en montagne , Mon compagnon est descendu très tôt pour commander les 6 petits déjeuner , nous les avons eu 30 mn après et encore pas tous en même temps . Le café de Mon fils aîné a mis 45 mn en ayant été réclamé 3 fois entre temps . Heureusement que nous avions pris beaucoup d’avance mais pour une excursion et même en temps normal , ce n’est pas possible. Je vous passe les mini verres de jus d’orange remplit à moitié, il faut réclamer et là vous attendez encore 10 mn. Nous ne recommanderons cet hôtel à personne même si ensuite ils ont essayé de se rattraper avec des gâteaux dans les chambres. Cela manque de professionnalisme. D’autres hôtels méritent plus de travailler .
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