Aleenta Retreat Chiang Mai - The Leading Hotels of the World

Sie übernachten in diesem Hotel, um in die Kirche zu gehen. Allerdings ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass einige Säle voll sind. Wenn Sie in die Kirche gehen müssen, informieren Sie sich am besten vor der Ankunft im Hotel über den Fahrplan. Das Personal an der Rezeption ist hilfsbereit und freundlich. Die Zimmerausstattung ist neu und sehr hygienisch. Da das Zimmer keine besondere Aussicht hatte, gab es keinen Balkon. Das Hotel fühlte sich sehr entspannend an, außer dass der Pool dünner war als erwartet. Es ist sehr bequem, mit dem Auto in den Bezirk Niman zu gelangen, die Fahrt dauert mehr als 10 Minuten. Es gibt bereits 7-11 und von Michelin empfohlene Restaurants in etwa 3 bis 5 Minuten. 

Die Lage ist in Ordnung. Ich dachte, es sei weit vom Zentrum entfernt, aber es ist tatsächlich sehr praktisch. Es ist 7-8 Minuten zu Fuß von 711 und 10 Minuten mit dem Auto von der Universität Chiang Mai entfernt. Wenn Sie etwas weiter vom Hotel entfernt sind, finden Sie zahlreiche Restaurants. Der Service ist gut und das Frühstück ist ok. Das Zimmer ist relativ groß und das Rauchen ist auf dem Balkon nicht gestattet. Sie müssen in einem dafür vorgesehenen Bereich draußen rauchen.

Als ich mit einer plötzlichen Naturkatastrophe wie einer alle 50 Jahre auftretenden Überschwemmung konfrontiert wurde, musste ich meine lang erwartete Reise vorübergehend absagen. Obwohl ich aus diesem Grund nicht einchecken konnte, kann ich zu den Unterkunftsbedingungen des Hotels keine Aussage treffen. Während der Kommunikation mit dem Hotel über die Stornierung fühlte ich mich jedoch sehr erschöpft und frustriert. Die Haltung des Hotels wirkte ziemlich hart und es mangelte an Einfühlungsvermögen und Verständnis, was mich sehr enttäuschte. In dieser besonderen Situation hatte ich mehr Unterstützung und Verständnis erwartet als Gleichgültigkeit und kompromisslose Haltung. Diese Erfahrung hat dazu geführt, dass ich das Vertrauen in dieses Hotel verloren habe und ich werde meine Unterkunftsmöglichkeiten noch einmal überdenken müssen, auch wenn ich in Zukunft noch einmal die Möglichkeit habe, nach Chiang Mai zu reisen. Ich hoffe, dass Hotels erkennen werden, dass menschlicher Service und Kundenbetreuung der Schlüssel zum Aufbau von langfristigem Vertrauen und Loyalität sind, wenn sie mit Herausforderungen höherer Gewalt konfrontiert werden. Schließlich möchte sich keiner von uns allein fühlen, wenn er am meisten Hilfe braucht.