Moose Hotel Nimman

Das Familienzimmer war sehr geräumig, und die Kinder liebten besonders die Rutsche im Zimmer 🛝. Es liegt sehr nah am One Nimman und das Hotel verfügt über Parkplätze, ideal für Familien, die mit dem Auto anreisen.

Das Hotel liegt sehr praktisch in Nimman, aber die Hausschuhe waren nicht Einwegartikel und die Bettwäsche im Zimmer war sehr schlecht. Am ersten Tag bekam ich einen Ausschlag, und das Schlimmste war der Abwassergeruch, der durch das ganze Hotel zog. Das Gute war, dass das Frühstück im 7. Stock serviert wurde, mit einer weiten Aussicht und abwechslungsreichen Speisen jeden Tag.

Das Hotel liegt sehr günstig, mit vielen Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und Massagesalons in der Nähe. Allerdings war der Whirlpool im Zimmer sehr schmutzig und die Badewanne undicht, weshalb die Gesamtbewertung nur durchschnittlich ausfällt.

Ich schreibe diese Bewertung, um meine äußerst unbefriedigende Erfahrung im Moose Hotel Nimman zu dokumentieren, die meinen ansonsten positiven Aufenthalt leider überschattet hat. Ich verbrachte drei Nächte in diesem Hotel. Schon von Anfang an war der Aufenthalt alles andere als optimal. Am ersten Tag funktionierte das Warmwasser im Zimmer nicht richtig. Obwohl dies eine Standardausstattung ist, verzichteten wir darauf, das Problem zu melden und nahmen es als Unannehmlichkeit hin. Später am Abend bemerkte ein Mitarbeiter der Abendschicht das Problem und bot uns freundlicherweise ein anderes Zimmer zum Duschen an. Sein Verhalten war professionell, hilfsbereit und aufrichtig zuvorkommend. Ich finde, dieser Mitarbeiter verdient Anerkennung, da er die Situation weitaus besser gelöst hat, als ich erwartet hatte. Leider blieb der Gesamteindruck trotz dieser positiven Einzelleistung aufgrund eines schwerwiegenden Vorfalls an unserem Abreisetag unbefriedigend, der jegliches zuvor aufgebaute Wohlwollen zunichtemachte. Am Abreisetag fühlte ich mich unwohl und bat daher höflich um einen sehr späten Check-out von etwa 10–20 Minuten. Um es ganz klar zu sagen: Wir fragten auch nach einer Gebühr für spätes Auschecken, da dies in Hotels üblich ist. Anstatt einer klaren Erklärung oder einer professionellen Antwort wurden wir von einer Mitarbeiterin namens !!! CHING !!! unnötig feindselig behandelt. Punkt 12:00 Uhr mittags erhielt ich in rascher Folge wiederholte Anrufe. Obwohl ich ihr mitteilte, dass wir bereits abreisebereit waren, rief sie unaufhörlich an – etwa acht bis zehn Mal innerhalb kürzester Zeit. Dieses Verhalten ging weit über eine übliche Erinnerung hinaus und grenzte an Druck und Belästigung. Kurz darauf kam !!! CHING !!! direkt zu unserem Zimmer, klopfte aggressiv und erhob draußen vor der Tür die Stimme. Ich war gerade noch dabei, mich anzuziehen. Als die Tür geöffnet wurde, vermittelten ihr Tonfall, ihre Körpersprache und ihr Gesichtsausdruck Ungeduld und Verachtung, sodass sich die Begegnung absichtlich demütigend und völlig unnötig anfühlte. Diese Situation hatte nichts mit der Einhaltung der Hotelrichtlinien zu tun. Eine einfache Erklärung, die Annahme einer zusätzlichen Zahlung oder auch nur eine höfliche Erinnerung hätten die Angelegenheit sofort geklärt. Stattdessen deutete die Art und Weise, wie damit umgegangen wurde, stark auf einen bewussten Versuch hin, Gäste einzuschüchtern und bloßzustellen. Ich möchte betonen, dass sich diese Bewertung nicht auf die Hoteleinrichtungen oder alle Mitarbeiter bezieht. Die Lage ist günstig, und einige Angestellte – insbesondere die männlichen Kollegen der Abendschicht – zeigten Professionalität. Das Verhalten von !!! CHING !!! hat jedoch die von einem Hotelbetrieb erwarteten Standards massiv untergraben. Dieser Vorfall ereignete sich an meinem letzten Tag in Chiang Mai und überschattete meinen gesamten Aufenthalt. Als Vielreisender und Unternehmer lege ich großen Wert auf Servicequalität. Sollte das Hotel keine zufriedenstellende Erklärung abgeben und dieses Verhalten nicht angemessen aufklären, werde ich dafür sorgen, dass mein Unternehmen und seine über 100 Mitarbeiter dieses Hotel künftig nicht mehr in Betracht ziehen. Gastfreundschaft definiert sich nicht allein durch Regeln, sondern durch Professionalität, Respekt und grundlegende Menschlichkeit. Leider fehlten diese Werte in diesem Fall völlig.

Ausgezeichnete Lage mit bequemen Parkmöglichkeiten. Das Personal war freundlich und hilfsbereit, was den Aufenthalt sehr angenehm machte. Das Frühstück war für den Zimmerpreis beeindruckend, mit einer guten Auswahl und stets warmen Speisen. Das Hotel liegt direkt gegenüber von One Nimman, sodass man die Umgebung bequem zu Fuß erkunden kann. Die Klimaanlage funktionierte einwandfrei und hielt das Zimmer jederzeit angenehm kühl. Das Bett war sehr komfortabel, und Zimmer und Bad waren sauber und gepflegt. Insgesamt ein toller Aufenthalt mit gutem Service und einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis.

Insgesamt war es gut, der einzige Nachteil war, dass das Warmwasser im Duschraum nicht heiß war.